De La Al Cliente

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DENISE ZAZUETA

Me caracterizo por ser una persona proactiva y entusiasta, siempre dispuesta a asumir nuevos retos y responsabilidades. Me apasiona aprender cosas nuevas y constantemente busco oportunidades para mejorar mis habilidades y conocimientos. Estoy comprometida con brindar un servicio de alta calidad y con fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. ************@*****.*** 664-***-**** Tijuana, Baja California. Atención al Cliente y Manejo de Redes Sociales Sol Beauty and Care. Gestión de un alto flujo de mensajes y llamadas, asegurando una respuesta oportuna y eficiente. Ofrecer asesoría personalizada sobre productos y servicios, guiando a los clientes hacia la mejor opción para sus necesidades.

Manejo efectivo y empático de quejas y devoluciones. Registro y seguimientos de leads.

Interacción con los clientes en redes sociales, respondiendo comentarios, mensajes privados y creando contenido atractivo y relevante para la audiencia. Monitoreo y análisis de métricas de redes sociales para mejorar el alcance y la efectividad de las publicaciones.

2022 - 2024

Recepcionista Taller mecánico Forze.

Recibir y atender a clientes de manera presencial y telefónica, brindando información sobre servicios, precios y tiempos de espera.

Gestión eficaz de la agenda, programando citas y coordinando el flujo del trabajo. Mantener el área de recepción limpia y organizada. Gestión del inventario de repuestos y suministros. Registro de entradas y salidas de vehículos.

2020 - 2021

Inglés intermedio.

Manejo de paquetería Office.

Manejo de CRM.

Habilidades comunicativas.

Adaptabilidad.

Empatía.

Proactividad.

Organización y atención al detalle.

Capacitación para el trabajo en Ciencias de la comunicación. Preparatoria Federal Lázaro Cárdenas

2017 - 2020

Licenciatura en Psicología. 2021 - 2024

Universidad Humanitas

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