À La Service

KHADIDIA WAGUE

Montréal (QC) **** Av. Christophe-Colomb, H2R 2S6

***************@*****.*** 438-***-**** LinkedIn: Khadidia Wague

Sommaire de Compétences

Professionnelle avec plus de 5 ans d'expérience dans divers domaines, notamment la gestion, le service à la clientèle, l'entretien et l'audit interne.

Excellente gestion des tâches administratives, compétences en comptabilité et audit, et forte capacité à travailler dans des environnements dynamiques.

Comptabilité et gestion financière : Élaborer des bilans comptables et financiers, effectuer des pointages, contrôler les coûts et les budgets.

Audit interne et contrôle de gestion : Analyser les processus internes, effectuer des audits de performance, vérifier la conformité aux standards financiers et opérationnels.

Service à la clientèle : Accueillir et conseiller les clients, gérer les réclamations et demandes diverses.

Nettoyage et entretien : Assurer l’entretien des espaces publics et privés, y compris bureaux, toilettes, vitres et ascenseurs dans divers environnements.

Gestion des stocks et logistique : Organiser le stockage des produits, gérer les inventaires et préparer les commandes pour expédition.

Adaptabilité, rigueur, dynamisme, souci du détail, compétences en gestion du temps, sens de l’organisation et sens de responsabilité.

Capacité à gérer le stress, travail en équipe, autonomie, esprit d’analyse, sens de l’initiative, sens du service au client, aptitude d’écoute active, prise de décision rapide

Compétences linguistiques : Français et anglais

Compétences informatiques : SAARI (logiciel comptable), et des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access).

Expérience Professionnelle

Assistante Gérante Janvier 2023-Février 2024

Dollarama, Montréal

Superviser les opérations quotidiennes du magasin.

Gérer les stocks et les équipes, assurer la satisfaction clientèle.

Former le personnel aux procédures internes et garantir la bonne gestion des caisses.

Superviser les opérations quotidiennes du magasin.

Gérer les stocks et assurer une bonne gestion des inventaires.

Coordonner et motiver les équipes pour atteindre les objectifs de performance.

Assurer une expérience client optimale en répondant à leurs demandes et en garantissant leur satisfaction.

Former le personnel aux procédures internes et aux normes de service.

Garantir la bonne gestion des caisses et veiller à l'exactitude des transactions financières.

Organiser et gérer les plannings du personnel pour assurer une couverture adéquate durant les heures de pointe.

Effectuer des contrôles de qualité pour s'assurer que les produits sont bien présentés et en bon état.

Grooming et Agent d'entretien Juin 2022-Janvier 2023

TSAS Avjet & GDI Services aux Immeubles (Aéroport YUL), Montréal

Nettoyer les espaces publics, bureaux, toilettes, vitres et ascenseurs dans les hôtels, commerces et bureaux.

Assurer l’entretien de haute qualité dans un environnement exigeant, en respectant les normes de propreté et de sécurité.

Effectuer le nettoyage des sols, y compris passer l'aspirateur, laver et polir les surfaces.

Désinfecter les zones de contact fréquentes, telles que les poignées de porte, les interrupteurs et les comptoirs.

Nettoyer et organiser les espaces communs, y compris les halls d’entrée et les salles de repos.

Gérer les produits de nettoyage et les stocks pour garantir leur disponibilité sans excédent.

Signaler les réparations nécessaires ou les problèmes de maintenance aux responsables concernés.

Maintenir un environnement propre et sécuritaire pour les employés, les clients et les visiteurs.

Vérifier et entretenir les équipements de nettoyage pour assurer leur bon fonctionnement.

Veiller à la gestion de la propreté des chambres d'hôtel (lorsque nécessaire), en préparant les lits, nettoyant les surfaces et en renouvelant les articles.

Service à la Clientèle Janvier 2022-Mai 2022

GardaWorld, Montréal

Accueillir les clients, répondre à leurs demandes, assurer leur sécurité et garantir une expérience positive.

Gérer les accès aux bâtiments et aux zones sécurisées, en vérifiant les identités et les autorisations des visiteurs.

Fournir une assistance personnalisée selon les besoins des clients, en orientant et guidant les visiteurs vers les destinations appropriées.

Surveiller les zones attribuées, en effectuant des rondes régulières pour prévenir tout incident ou situation inhabituelle.

Répondre aux appels et aux demandes urgentes, en priorisant les situations selon leur niveau de gravité.

Assurer la gestion des alertes de sécurité et coordonner avec les autorités compétentes si nécessaire.

Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et le personnel interne.

Guider les situations d’urgence de manière calme et efficace, en suivant les protocoles de sécurité établis.

Fournir des informations précises sur les services, les installations et les procédures de sécurité aux clients.

Commis d'Entrepôt Novembre 2021-Décembre 2021

Fleury Michelle, Montréal

Organiser et gérer les stocks, assurer la préparation des commandes.

Maintenir l’ordre et la propreté de l’entrepôt.

Vérifier les niveaux de stocks, effectuer des inventaires réguliers et signaler les ruptures de stock.

Préparer et emballer les produits pour expédition en fonction des commandes reçues.

Veiller à la bonne gestion des produits en entrepôt, en les rangeant de manière ordonnée et accessible.

Charger et décharger les marchandises en utilisant des équipements appropriés, tels que les chariots élévateurs ou les transpalettes.

Étiqueter et énumérer les articles à expédier pour assurer une identification rapide et précise.

Assurer le respect des normes de sécurité lors de la manipulation et du stockage des marchandises.

Maintenir l’ordre et la propreté de l’entrepôt en nettoyant régulièrement les espaces de travail et les zones de stockage.

Journalier Juillet 2021-Août 2021

Altuim, Montréal

Effectuer diverses tâches manuelles et logistiques sur le site, en suivant les instructions de l'équipe de gestion.

Aider à l’organisation de l’espace de travail, en optimisant l'agencement pour garantir une circulation fluide et une utilisation efficace de l’espace.

Stocker les matériaux et équipements de manière sécuritaire et organisée, en respectant les normes de sécurité et les exigences de l'entreprise.

Charger et décharger les matériaux, outils et marchandises selon les besoins du site.

Préparer les matériaux et outils nécessaires pour les différentes équipes ou projets.

Assister les équipes dans l'installation et le démontage des équipements ou structures sur le site.

Nettoyer et maintenir l'ordre sur le site de travail, en enlevant les déchets et en veillant à ce que les lieux soient conformes aux normes de sécurité.

Aider à la gestion des stocks et à l'approvisionnement des matériaux, en vérifiant leur disponibilité et en signalant toute rupture.

Effectuer des inspections régulières des outils et équipements, en signalant tout dommage ou toute usure nécessitant des réparations.

Participer à la manutention et à la préparation des matériaux en vue de leur utilisation dans les projets en cours.

Caissière & Service à la Clientèle Février 2019-Mars 2020

Petro Canada, Montréal

Effectuer les transactions à la caisse, aider les clients avec leurs achats.

Maintenir la propreté de la station-service et fournir un service rapide et courtois.

Effectuer les transactions à la caisse avec précision, en traitant les paiements en espèces, par carte et autres méthodes.

Aider les clients à sélectionner les produits et à répondre à leurs questions concernant les services disponibles à la station-service.

Maintenir la propreté de la station-service, y compris les aires de stationnement, les toilettes et les espaces communs.

Fournir un service rapide et courtois, en veillant à ce que les clients aient une expérience agréable et sans tracas.

Vérifier les niveaux de stock des produits en rayon, en réapprovisionnant les étagères et en demandant des réassorts si nécessaires.

Assurer la gestion des retours et des échanges de produits en suivant les politiques de l’entreprise.

Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et trouver des solutions adaptées à leurs préoccupations.

Veiller à la sécurité des clients et à la bonne gestion des produits inflammables et des produits chimiques dans la station-service.

Stagiaire en Audit Interne Août-Décembre 2018

Sonatel, Sénégal

Participer aux audits internes des processus financiers et des opérations.

Rédiger des rapports d’audit et proposer des améliorations.

Participer aux audits internes des processus financiers, des opérations et des contrôles internes pour évaluer l’efficacité et la conformité des procédures.

Rédiger des rapports d’audit détaillant les résultats, les anomalies identifiées, et proposer des améliorations ou des solutions correctives.

Assister l’équipe d’audit dans la collecte, l’analyse et la vérification des documents financiers et des états comptables.

Évaluer l’efficience des contrôles internes, en identifiant les risques et en faisant des recommandations pour minimiser les failles potentielles.

Examiner les processus et les systèmes financiers pour garantir leur conformité avec les normes comptables et les réglementations en vigueur.

Participer à la mise en place de plans d’audit annuels et à l’élaboration de stratégies pour améliorer les processus internes.

Analyser les écarts financiers et recommander des actions correctives pour améliorer la rentabilité et l’efficacité opérationnelle.

Contribuer à la vérification des transactions, des audits de conformité et des tests de contrôles internes pour évaluer leur précision.

Suivre l’implémentation des recommandations d’audit précédentes pour vérifier leur efficacité.

Participer à l’audit des processus opérationnels pour garantir que les meilleures pratiques sont respectées dans l'ensemble de l'entreprise.

Stagiaire en Contrôle de Gestion Avril-Mai 2018

SICAP SA,Sénégal

Suivre les indicateurs de performance et analyser les données financières.

Assister le responsable dans l'élaboration des rapports de gestion.

Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) et analyser les données financières pour évaluer la rentabilité des activités et projets.

Assister le responsable dans l'élaboration des rapports de gestion mensuels et annuels, en compilant les données financières et les analyses pertinentes.

Effectuer des comparaisons entre les budgets prévisionnels et les résultats réels afin de détecter les écarts et proposer des solutions correctives.

Contribuer à l'élaboration des prévisions financières, en tenant compte des tendances de marché et des objectifs internes de l'entreprise.

Participer à l'élaboration de tableaux de bord de performance pour fournir une vue d'ensemble claire de l'état financier de l’entreprise.

Analyser les coûts de production et les marges bénéficiaires des produits ou services de l'entreprise, en identifiant des pistes d'amélioration.

Assister à la mise en place et au suivi de budgets opérationnels pour garantir que les dépenses restent dans les limites prévues.

Aider à la gestion des processus de clôture mensuelle et annuelle, en garantissant la précision des écritures comptables.

Stagiaire en Comptabilité Novembre 2017-Février 2017

ELTON, Sénégal

Support dans la gestion des comptes et l'élaboration des rapports financiers.

Assister à la préparation et à la révision des états financiers mensuels, trimestriels et annuels.

Saisir et classer les documents comptables (factures, relevés bancaires, pièces justificatives) dans le système comptable.

Vérifier les transactions financières pour garantir leur conformité avec les normes comptables et les réglementations fiscales.

Effectuer des rapprochements bancaires mensuels pour assurer l'exactitude des soldes comptables.

Assister à la gestion des comptes fournisseurs et clients, en effectuant le suivi des paiements et des créances.

Participer à l’élaboration des déclarations fiscales (TVA, impôt sur les sociétés, etc.) et à leur soumission dans les délais impartis.

Aider à la gestion de la trésorerie, en surveillant les entrées et sorties de fonds pour garantir une gestion optimale des liquidités.

Calculer et suivre les amortissements des actifs de l’entreprise.

Préparer et soumettre des rapports financiers internes pour la direction.

Assister à l’analyse des coûts et des marges bénéficiaires, en identifiant des pistes d'amélioration financière.

Participer à la gestion des écritures comptables et à la préparation des bilans et comptes de résultat.

Apporter un soutien lors des audits externes, en fournissant les documents nécessaires et en répondant aux questions des auditeurs.

Vérifier les factures et les paiements pour s'assurer qu'ils correspondent aux contrats et aux conditions de paiement.

Suivre les investissements et les financements pour garantir qu’ils sont correctement enregistrés dans les livres comptables.

Aider à la préparation des budgets prévisionnels et à la surveillance des écarts budgétaires.

Stage d'Immersion Décembre 2015

Kédougou, Sénégal

Impliquer dans la gestion administrative et commerciale au sein de l’entreprise.

Participer à la gestion administrative en assurant la mise à jour et l’archivage des documents administratifs.

Aider à la gestion des relations commerciales avec les clients, en répondant à leurs demandes et en assurant un suivi régulier.

Assister à l’organisation des réunions internes et des échanges avec les partenaires commerciaux.

Contribuer à la préparation et au traitement des commandes clients, en s’assurant de leur bonne exécution.

Aider à la gestion des stocks en surveillant les niveaux d'inventaire et en effectuant les commandes de réapprovisionnement.

Assurer le suivi des paiements clients et effectuer les relances nécessaires pour garantir la bonne gestion des créances.

Participer à l’élaboration des rapports commerciaux et administratifs mensuels pour la direction.

Effectuer des tâches de secrétariat telles que la prise de rendez-vous, la gestion des courriels et l’organisation de l’agenda.

Contribuer à l'analyse des performances commerciales et à la mise en place de stratégies pour améliorer les ventes.

Formation académique

Formation en Soins Infirmiers Avril 2025 jusqu’à date

Examen de Tens réussi Novembre 2024

SARCA, Montréal

Études en Informatique de Gestion Janvier 2019

Institut Teccart, Montréal

Master en Audit et Contrôle de Gestion Décembre 2017 – Juillet 2018

ISEG, Sénégal

Bachelor en Administration des Affaires, spécialisation Audit et Contrôle de Gestion Octobre 2014 – Juin 2017 IAM Dakar, Sénégal

Baccalauréat technique Juillet 2013

ITECOM

Centres d'intérêt

Sport : Vélo, randonnée, course.

Lecture et Cuisine.

Références fournies sur demande

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