Directeur Du Développement Commercial
Resume:
Farid EDDABDOUBI MOUTAMADINE
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https://www.linkedin.com/in/eddabdoubi-farid-4ab265a7/
RESIDENCE RAYHANE 2EME ETAGE APPT.N 3
LOTISSEMENT ALMAJD AIN AMER
Fès VN 30000 MAROC
SOMMAIRE
Fort d’une riche expérience professionnelle dans le domaine bancaire, je suis titulaire d’une formation académique approfondie en sciences économiques et d’un diplôme en management bancaire obtenu à l’Institut Technique Bancaire (ITB).Ma capacité à assimiler rapidement de nouvelles connaissances s’allient à une recherche constante de défis stimulants. Je me distingue par ma polyvalence, capable d’exceller tant en travail d’équipe qu’en autonomie, et par mes compétences organisationnelles éprouvées
EXPÉRIENCE DE TRAVAIL
DIRECTEUR D’AGENCE juil. 2020 - févr. 2024
BANQUE CENTRALE POPULAIRE -FES, Maroc
• Le développement du fonds de commerce.
• Organisation régulière de réunions d’équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs.
• Animation de la démarche qualité au sein de l’agence, contrôle et suivi des procédures.
• Gestion des clients grands comptes, solutions et offres commerciales personnalisées, suivi des contrats..
• Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l’agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
• Assurer une excellente qualité de service à travers un suivi rigoureux des réclamations clients RESPONSABLE ADMINISTRATIF mars 2011 - juil. 2020
BANQUE CENTRALE POPULAIRE -FES, Maroc
• La supervision des opérations de guichet.
• La supervision des opérations de back-office. La gestion des moyens techniques et logistiques au niveau de l’agence.
• Veille réglementaire afin d’assurer la conformité aux normes légales dans toutes les opérations administratives.
• Supervision de l’activité au quotidien, avec support aux équipes.
• Gestion des dossiers administratifs, classement et archivage des documents importants AGENT COMMERCIAL -CHARGE DE PRODUITS mars 2011 - août 2008 BANQUE CENTRALE POPULAIRE -FES, Maroc
• Garantir la qualité de l’accueil des clients qui se présentent en agence et contribuer à l’amélioration continue de l’Expérience Client ;
• Garantir le traitement fiable et diligent des opérations bancaires (retraits, versements, change, mouvement sur compte …);
• Contribuer à l’amélioration du taux d’usages des services bancaires (automates, banque en ligne
…) en aidant en agence les clients à les prendre en main.
• Conseiller les clients sur des produits adaptés à leur profil, CHARGÉ DE CLIENTÈLE« PROJET : TELECOM-ITALIA ALICE NOV. 2007 - AOÛT 2008 SOCIETE CONCENTRIC-WEBHELP—SOCIETE D’OFFSHORING ET CENTRE D’APPELS • FES, Maroc
• Présentation des produits : caractéristiques et tarifs.
• Fidélisation des clients en assurant un suivi et en proposant régulièrement de nouveaux services.
• Réponse aux demandes de renseignements des clients et traitement des échanges par courrier et mail
RESPONSABLE COMMERCIAL JUNIOR AU SERVICE VENTE ET ANIMATION COMMERCIAL EN DETAIL REGION-NORD mars 2007 - juil. 2007
SOCIETE RADELEC-SIERA –SOCIETE DE PRODUCTION ET DISTRIBUTION DES PRODUITS ELECTROMENAGERS • TANGER, Maroc
• Organisation des plans de prospection terrain et coordination de la prospection multicanale.
• Augmentation des performances collectives grâce au développement des compétences individuelles, l’identification des forces et faiblesses et la conduite d’entretiens de suivi.
• Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
• Gestion d’une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d’affaires.
FORMATION
ITB-MANAGER DE L’UNITE BANCAIRE sept. 2013 - juin 2016 GROUPE CFPB – L’ÉCOLE SUPÉRIEURE DE LA BANQUE • CASABLANCA PAR CORRESPONDANCE, FRANCE
• Piloter l’activité bancaire dans un contexte de transformations économiques, sociétales et technologiques ;
• Accompagner et évaluer les compétences individuelles au sein d’une unité bancaire ;
• Développer la qualité au sein de l’organisation bancaire ;
• Mobiliser une équipe et valoriser la performance collective d’une unité bancaire ; LICENCE EN SCIENCES ÉCONOMIQUES ; OPTION «ÉCONOMIE D’ENTREPRISE
” sept. 1999 - juin 2004
FACULTÉ DES SCIENCES JURIDIQUES ; ÉCONOMIQUES ET SOCIALES DE FES • FES, MAROC
• Capacité d’analyse et de synthèse des données économiques, statistiques comptables et financières ;
• Capacité d’analyse et de synthèse des phénomènes économiques contemporains ;
• Maîtrise des concepts fondamentaux en économie en gestion et en sciences humaines, COMPÉTENCES
COMPTENCES MANAGERIALES :
• Capacité d’analyse
• Excellente communication
• Sens aigu des affaires
• Gestion de projet & aptitude à travailler en équipe
• Gestion du stress
• Adaptabilité et efficacité dans l’apprentissage de nouveaux concepts. COMPTENCES INFORMATIQUES :
• Maitrise des outils “MICROSOFT DYNAMICS 365 CRM” ;
• Maitrise des outils d’analyse des données et de business intelligence ;
• Maitrise des outils de Microsoft office ;
LES COMPÉTENCES LINGUISTIQUES :
• ARABE (langue maternelle)
• FRANÇAIS (niveau avancé)
• ANGLAIS (niveau débutant)
BÉNÉVOLAT
MEMBRE FONDATEUR nov. 2000 - juin 2004
ASSOCIATION DES ETUDIANTS DEFIANT L’AVENIR-FSJES- • FES, Maroc
• Création et lancement de l’association
• Leadership dans la structuration de l’équipe
• Planification et gestion de projets
• Communication et promotion de l’association
• Mentorat et encadrement des nouveaux membres
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