Charger de l Infrastructure SI et Helpdesk

LITENO TAGNE Rodrigue Samedi, ** Novembre ****

Douala, Cameroun

Tel. : (002**-*********/682335459

Email : *********@*****.***

Objet : Candidature au poste de Chargé de l’Infrastructure SI et Helpdesk basé à Douala Madame, Monsieur,

Je suis très enthousiaste à l’idée de rejoindre votre équipe en tant que Chargé de l’infrastructure SI et Helpdesk. J’ai une solide expérience en informatique et une passion pour les systèmes d’information. Je suis convaincu que mon profil répond aux exigences du poste et que mon dynamisme ainsi que mon adaptabilité contribueront à votre succès. J’ai œuvré à la conception d’un réseau sécurisé pour une PME pendant mon stage professionnel en Master 2 en Méthode Informatique Appliquée a la gestion des entreprises (MIAGE) à l’université de Douala. Ce qui m’a permis de développer mon esprit analytique, mon expertise en gestion des réseaux, administration de systèmes, et ma rigueur au travail. Par exemple :

- Le support technique : mon rôle actuel chez SIC CACAOS S.A - Barry Callebaut est de gérer les systèmes d’exploitation tels que Windows 10, 11, Server et Active Directory pour la gestion des comptes utilisateurs. Je résous des incidents liés aux comptes utilisateurs bloqués sur des ordinateurs, aux mauvaises qualités copies sur les imprimantes et le projet de remplacement du matériel informatique à l’usine. Mon approche proactive m’a permis de réduire le délai de résolution des pannes.

- La maintenance et sécurité réseau : à l’UNICEF Cameroun et à United Business Machine (UBM), j’ai supervisé des projets d’installation de liaison point-à-point et de maintenance de réseaux pour améliorer la fiabilité et la sécurité des systèmes. Cela m’a permis de renforcer mes compétences en administration réseau, configuration d’équipements comme Cisco Meraki, Fortigate, et gestion des accès utilisateurs.

- l’assistance aux utilisateurs et formation : A l’Association Camerounaise pour le Marketing social

(ACMS) et à Maco 2 BTP Construction, j’ai organisé des sessions pour former les utilisateurs à l’utilisation des outils numériques, des applications de gestions, favorisant ainsi leur productivité. Cette opportunité est motivée par mon intérêt poussé pour les techniques du Scripting pour l’automatisation des tâches, traduisant ma volonté de travailler dans le secteur des assurances et l’accent mis sur l’évolution des infrastructures SI et la gestion proactive de la sécurité informatique. Je propose de monitorer la mise en place un Système de Gestion Proactive des Incidents (SGPI), en utilisant des outils Microsoft comme la surveillance, alertes intelligentes avec Azure Monitor et la centralisation des demandes de services via Microsoft Teams et Microsoft Power Automate pour améliorer la gestion des infrastructures SI et l’helpdesk au sein de Prudential Beneficial Assurance. Je vous remercie en avance pour l’attention portée à ma candidature. Je reste à votre disposition pour un entretien où je pourrais détailler davantage mes compétences et ma vision pour contribuer efficacement à vos projets. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Rodrigue LITENO TAGNE

À Madame, Monsieur le/la Responsable des

Ressources Humaines/ Responsable du

Recrutement à Prudential Beneficial Assurance.