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Maitrise en Gestion Bancaire

Ecole Supérieure de CommerceTunis III

**** – 1994

Baccalauréat Sciences Mathématiques

Lycée Technique de Grombalia

CONTACT

Responsable ADV à l’export

QMed Trading, La Marsa, Tunisie

Oct 2022 – Aujourd’hui

-Examen des commandes reçues par les commerciaux (03) et validation de celles-ci après avoir vérifié la disponibilité des produits et la conformité des tarifs.

-Suivi des opérations d'avancement et préparations des commandes avec les fournisseurs.

-Suivi des opérations des expéditions, avec les fournisseurs, transitaires, douaniers.

-Interaction aimable et efficace avec les clients et les prestataires en fournissant rapidement les réponses à toutes leurs questions et en trouvant des solutions consensuelles en cas de désaccord ou de plainte.

-Gestion de la facturation en m'assurant que les factures émises soient parfaitement conformes, en vérifiant le paiement de celles-ci et en communiquant courtoisement mais fermement avec les clients afin de faire le suivi des impayés. Responsable commerciale

Société Harmonie, Les Berges de Lac1

Nov 2021- Mar 2022

-Assurer la bonne représentation de la société auprès de ses partenaires/clients.

-Travailler sur l'ensemble du cycle de vente, de la prospection clients au closing en veillant à l'orientation qualité choisie par la société et en ciblant systématiquement la réponse aux exigences clients.

-Entretenir la relation client, fidéliser les clients existants et présenter les nouveaux produits/services.

-Rapports auprès de la direction après les visites clients, point sur les échanges et l'avancement des affaires, remontée des objections. Responsable commerciale

Société Hamza des Medias, Mutuelle-Ville

Fev 2018- Nov 2021

-Conduire des études et des analyses de marché pour créer des business plans détaillés sur les opportunités commerciales (expansion, développement de l'activité, etc.).

-Gestion des affaires en autonomie : prospection client, établissement et négociation des propositions commerciales, signature des conventions, paiement des acomptes.

-Collaborer et coordonner des équipes diverses (journalistes, administration, service clients, photographe, etc.

-Bâtir et entretenir des partenariats rentables avec les principales parties prenantes.

-Suivre la performance des activités commerciales en utilisant les métriques de base et préparer des rapports pour la Direction.

adzttz@r.postjobfree.com

+216-**-**-**-**

Nabeul, Tunisie

Arabe :

Français :

Anglais :

Professionnelle dotée d'un bon sens

d'organisation, autonome et

enthousiaste. les missions variées

auxquelles j'ai participé durant mon

parcours professionnel +20 ans, m'ont

permis de renforcer mes acquis et

d'appréhender les différents outils et

techniques. En quête de nouveaux

challenges, je souhaite rejoindre une

organisation à laquelle je pourrais

apporter mon dynamisme et mon goût

du challenge. Je sais m'intégrer sans

difficultés dans de nouveaux contextes

de travail grâce à un véritable esprit

d'équipe et à d'excellentes capacités

d'écoute et de communication.

-Pack Office, Outlook, Navision, Visio

one, Sage, .. .

-Ouverte d’esprit - Sociable -Dynamique

- Polyvalente - Curieuse - Organisée -

Motivée - Sens de l’écoute.

Mounira HAMMAMI

Responsable ADV à l’export

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

PROFIL

LANGUES

COMPÉTENCES

FORMATION

Responsable de site de vente

Les Pépinières de Carthage, La Marsa

Oct 2016- Fev 2018

-Encadrer et animer une équipe de 10 conseillers clients (Des ingénieurs agronomes et des techniciens agronomes).

-Le management général du site (organisation du travail des collaborateurs, planning, préparation des fiches de paie, plan de formation, recrutement...).

-Planification et supervision des travaux en pépinières. - La veille des tendances et de la concurrence.

-La gestion comptable (encaissement, remise en banque, règlement des factures fournisseurs...).

-Assurer le suivi du stock et du flux matière et Produits.

-Suivre les réalisations mensuelles et analyse et interprétation des écarts.

-Piloter les actions d'amélioration continue du site et du travail.

-Veiller à la fiabilité des sources d'approvisionnements sur le plan des prix, de la qualité et des délais.

-Atteinte des objectifs fixés en mobilisant les moyens nécessaires et en s'adaptant aux circonstances.

-Identification des difficultés et résolution des problèmes grâce à une prise de décision adaptée.

-Proposition de solutions innovantes en s'appuyant sur l'expérience terrain et en effectuant les recherches nécessaires.

Responsable Administrative des ventes

Grow-Tunisia- Groupe Cotugrain, Baddar- Nabeul

Juillet 2015-Juillet 2016

-Intervenir dans tous les aspects organisationnels et administratifs des opérations de vente.

-Gérer et contrôler les commandes en prenant soin d'appliquer une politique tarifaire conforme à celle préconisée dans l'entreprise.

-S'assurer également que les produits ou services demandés sont disponibles et peuvent être livrés au délai convenu.

-Gérer l'activité des commerciaux et les prévisions commerciales, les règlements des clients, en contact avec d'autres services, notamment ceux de la comptabilité, de la logistique.

-Établir les tableaux de bord liés à l'activité commerciale et analyser les résultats de vente par zone géographique et par type de client. Responsable Commerciale

Mediflor - Groupe Cotugrain, Fondouk-Djdid- Nabeul Sept 2013- Juin 2015

-Veille du marché et des tendances de la consommation, afin de définir des approches de vente et d'ajuster les stratégies commerciales en conséquence.

-Gestion des affaires en autonomie : prospection client, établissement et négociation des propositions commerciales, signature des contrats, paiement des acomptes.

-Entretenir des relations commerciales avec la concurrence.

-Formation des clients à l'utilisation des produits, réalisation de démonstrations pour faciliter la prise en main, remise de conseils d'entretien.

-Tenir à jour les outils de planification opérationnelle (budgets des ventes, entrées de commandes, demandes clients, tendances du marché...), des informations et la planification optimale des activités d'exécution, afin d'augmenter la satisfaction clients.

-Préparation et coordination des plans d'actions commerciaux (prospection, participation à des salons Tunisiens, tournées terrain), analyse des résultats.

-Gestion et développement d'un portefeuille clients grands comptes et construction d'offres commerciales.

Gérante d'un centre de formation privé

Al-inara Formation, Grombalia

Nov 2004- Sept 2013

-Identification des difficultés et résolution des problèmes grâce à une prise de décision adaptée aux besoins des étudiants, des sociétés, des élèves.

-Organisation et animation des séminaires de formation en intra-entreprise et inter- entreprise.

-Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts avec les différents interlocuteurs internes et externes.

-Relation avec les partenaires institutionnels et les entreprises.

-Suivi pédagogique et administratif des stagiaires.

-Formation managériale pour les membres de l'équipe. Assistante de direction

Groupe VTL de Textile, Menzel Temime

Mars 2000 - Fév 2004

-Gestion d'un portefeuille clients à l'export. Suivi intégral des commandes clients/fournisseurs (dès la demande jusqu'à la livraison).

-Remise d'un rapport journalier, hebdomadaire, mensuel et annuel sur l'état d'avancement des activités.

-Gestion des stocks et suivi des réapprovisionnements de marchandises, ( fils, teinture, ...).

Gestion des flux de marchandises: gestion des réceptions, enlèvement clients, livraisons.

-Facturation et suivi des opérations d'exports avec les différents intervenants

(production, emballage, transit, douanier..).

-Statistiques et inventaire physique de différents produits. 1994 - 1999

Master in Banking Management

Tunis III Business School

1986 - 1994

Bachelor of Science Mathematics

Technical High School of Grombalia

CONTACT

Export ADV Manager

QMed Trading, La Marsa, Tunisia

Oct 2022 - Present

-Review and validate orders received by sales representatives (03) after verifying product availability and price compliance.

-Tracking progress and order preparation with suppliers.

-Tracking of shipments operations, with suppliers, freight forwarders, customs officers.

- Friendly and efficient interaction with customers and service providers by providing prompt answers to all their questions and finding consensual solutions in case of disagreement or complaint.

-Billing management by ensuring that the invoices issued are perfectly compliant, by checking the payment of them and by communicating courteously but firmly with the customers in order to follow up the unpaid.

Sales Manager

Harmony Society, Les Berges de Lac1

Nov 2021- Mar 2022

-Ensuring the company's proper representation to its partners/clients.

-Work on the entire sales cycle, from prospecting customers to closing, ensuring the quality orientation chosen by the company and systematically targeting the response to customer requirements.

-Maintain customer relationship, retain existing customers and present new products/services.

-Reports to management after customer visits, status of exchanges and progress of business, escalation of objections.

Sales Manager

Hamza Media Society, Mutual City

Feb 2018- Nov 2021

-Conduct market research and analysis to create detailed business plans on business opportunities (expansion, business development, etc.).

-Autonomous business management: customer prospecting, preparation and negotiation of commercial proposals, signature of agreements, payment of advance payments.

-Collaborate and coordinate various teams (journalists, administration, customer service, photographer, etc.

-Build and maintain cost-effective partnerships with key stakeholders.

-Monitor the performance of business activities using basic metrics and prepare reports for the Branch.

adzttz@r.postjobfree.com

+216-**-**-**-**

Nabeul, Tunisia

Arabic:

French:

English:

Professional with a good sense of

organization, autonomous and

enthusiastic. The varied missions I

participated in during my career path

+20 years, allowed me to strengthen my

skills and understand the different tools

and techniques. In search of new

challenges, I want to join an

organization to which I could bring my

dynamism and my taste of the

challenge. I can integrate seamlessly

into new work environments thanks to a

true team spirit and excellent listening

and communication skills.

-Pack Office, Outlook, Navision, Visio

one, Sage, .. .

-Open-minded - Sociable - Dynamic -

Versatile - Curious - Organized -

Motivated - Sense of listening.

Mounira HAMMAMI

Export ADV Manager

PROFESSIONAL EXPERIENCE

PROFILE

LANGUAGES

SKILLS

TRAINING

Sales Site Manager

Carthage Nurseries, La Marsa

Oct 2016- Feb 2018

-Supervise and lead a team of 10 client advisors (Agricultural engineers and agricultural technicians).

-The general management of the site (organization of work of employees, planning, preparation of payslips, training plan, recruitment...).

-Planning and supervision of nursery work. - Monitoring trends and competition.

-Accounting management (collection, remittance, payment of vendor invoices...).

-Monitor stock and flow of material and products.

-Monitor monthly outputs and analyze and interpret gaps.

-To steer the actions of continuous improvement of the site and the work.

-Ensure reliable sources of supply in terms of price, quality and deadlines.

-Achievement of the objectives set by mobilizing the necessary resources and adapting to the circumstances.

-Identify challenges and solve problems with proper decision-making.

-Proposing innovative solutions based on field experience and carrying out the necessary research.

Sales Manager

Grow-Tunisia- Cotugrain Group, Baddar- Nabeul

July 2015-July 2016

-Intervene in all organizational and administrative aspects of sales operations.

-Manage and control orders, taking care to apply a pricing policy in accordance with that recommended in the company.

-Also ensure that the requested products or services are available and can be delivered within the agreed time frame.

-Manage the business of sales representatives and business forecasts, customer payments, in contact with other services, including accounting, logistics.

-Dashboards related to business activity and analyze sales results by geographical area and type of customer.

Sales Manager

Mediflor - Cotugrain Group, Fondouk-Djdid- Nabeul

Sept 2013- June 2015

-Monitor the market and consumption trends, to define sales approaches and adjust sales strategies accordingly.

-Autonomous business management: customer prospecting, establishment and negotiation of commercial proposals, signature of contracts, payment of advance payments.

-Maintain commercial relations with the competition.

-Training of customers in the use of products, conduct demonstrations to facilitate the handling, delivery of maintenance advice.

-Maintain operational planning tools (sales budgets, order entries, customer requests, market trends...), information and optimal planning of execution activities, in order to increase customer satisfaction.

-Preparation and coordination of commercial action plans (prospecting, participation in Tunisian fairs, field tours), analysis of results.

-Management and development of a large account customer portfolio and construction of commercial offers.

P

Manager of a private training center

Al-inara Formation, Grombalia

Nov 2004- Sept 2013

-Identifying difficulties and solving problems through decision-making adapted to the needs of students, societies, students.

-Organization and organization of training seminars in intra-company and inter- company.

-Team collaboration by communicating, sharing ideas and pooling efforts with the various internal and external interlocutors.

-Relationship with institutional partners and enterprises.

-Pedagogical and administrative follow-up of trainees.

-Managerial training for team members.

Management Assistant

Textile VTL Group, Menzel Temime

March 2000 - Feb 2004

-Management of a customer portfolio for export. Full tracking of sales/supplier orders

(from demand to delivery).

-Provision of a daily, weekly, monthly and annual progress report on activities.

-Inventory management and monitoring of replenishments of goods, ( yarn, dye, etc.).

Management of goods flows: management of receipts, customer collection, deliveries.

-Invoicing and monitoring of export operations with the various stakeholders

(production, packaging, transit, customs...).

-Statistics and physical inventory of different products.

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