Superviseur logistique

Prénom Nom : Chalgmi Ilyes

Adresse : **, rue Monj Slim, Sahline, Monastir Tunisie, 5012

Téléphone : +216-**-***-***

Courriel : *******.*****@*****.***

LinkedIn : www.linkedin.com/in/chalghmi-elyes

Profil professionnel :

Professionnel du logistique expérimenté avec plus de 15 ans d'expérience dans la gestion de la chaine logistique. Compétences avancées en gestion de projet, analyse de données et communication interpersonnelle. Passionné par l'innovation et la recherche de solutions créatives pour atteindre les objectifs d'entreprise.

Expérience professionnelle

Superviseur Transport coordination, Packaging et gestion des réclamations. DRAXLMAIER TN : Jan 2023 – Aujourd hui

Planification et Coordination du Transport :

Organiser et planifier les expéditions de produits en fonction des demandes et des échéances clients.

Coordonner les itinéraires et les modes de transport pour optimiser l'efficacité et minimiser les coûts.

Gestion de l'Équipe et Supervision :

Encadrer et superviser une équipe de professionnels du transport et du packaging.

Assurer la formation continue des membres de l'équipe et évaluer leurs performances.

Gestion d'une équipe, supervision des projets et évaluation des performances.

Analyse régulière des indicateurs de performance pour ajuster les défaillances en temps réel.

Optimisation de l'Espace et du Matériel de Transport :

Maximiser l'utilisation de l'espace de chargement dans les véhicules tout en garantissant la sécurité des produits.

S'assurer que le matériel de transport est en bon état et conforme aux normes de sécurité.

Suivi des Expéditions :

Suivre et surveiller les expéditions en temps réel pour garantir la livraison dans les délais.

Résoudre les problèmes de transport tels que les retards, les accidents ou les problèmes de livraison.

Gestion des Stocks et du Packaging :

Superviser la préparation et l'emballage des produits en veillant à ce qu'ils soient correctement conditionnés pour le transport.

Coordonner le stockage et l'organisation des produits dans l'entrepôt en fonction des besoins de transport.

Optimisation des Coûts :

Évaluer et négocier avec les prestataires de services de transport pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions contractuelles.

Identifier des moyens d'optimiser les coûts de transport tout en maintenant la qualité du service.

Conformité Réglementaire et Documentation :

Assurer la conformité aux réglementations locales et internationales en matière de transport et de logistique.

Préparer et vérifier la documentation nécessaire pour le transport, y compris les douanes et les permis.

Communication et Relation Client :

Communiquer avec les clients pour confirmer les délais de livraison et résoudre les problèmes liés au transport.

Maintenir de bonnes relations avec les clients et les partenaires de transport.

Réception et Enregistrement des Réclamations :

Recevoir les réclamations des clients par téléphone, courrier électronique, formulaire en ligne ou tout autre canal de communication.

Documenter et enregistrer de manière détaillée chaque réclamation, y compris les détails du client, la nature de la plainte et la date de réception.

Analyse et Évaluation des Réclamations :

Examiner en profondeur chaque réclamation pour comprendre ses causes et ses implications.

Identifier les problèmes sous-jacents et évaluer l'impact de la réclamation sur le client et l'entreprise.

Coordination et Suivi des Actions Correctives :

Collaborer avec les différentes parties prenantes internes pour élaborer des solutions et des actions correctives.

Assurer le suivi des actions mises en place pour résoudre la réclamation dans les délais impartis.

Communication avec les Clients :

Communiquer avec les clients pour les informer des étapes prises pour résoudre leur réclamation.

Écouter activement les clients, répondre à leurs questions et fournir des mises à jour régulières sur l'état d'avancement de la résolution de leur réclamation.

Rapports et Analyse des Données :

Préparer des rapports réguliers sur les réclamations, les tendances et les statistiques liées aux problèmes soulevés par les clients.

Analyser ces rapports pour identifier des schémas récurrents et proposer des améliorations pour éviter de futurs problèmes similaires.

Formation et Sensibilisation :

Fournir une formation aux employés concernant la gestion appropriée des réclamations des clients.

Sensibiliser l'équipe à l'importance de la satisfaction du client et de la résolution efficace des réclamations.

Gestion des Systèmes de Gestion des Réclamations :

Utiliser des outils informatiques et des systèmes spécialisés pour enregistrer, suivre et documenter les réclamations.

Assurer la mise à jour régulière de ces systèmes avec des informations précises.

Mise en Place de Procédures et Politiques :

Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures pour la gestion des réclamations, garantissant ainsi un processus uniforme et efficace.

Superviseur logistique de production

DRAXLMAIER TN: Jan 2019 – Déc 2022

Planification de la Production et Gestion des Ressources :

Élaborer des plans de production en collaboration avec les équipes de production pour répondre à la demande.

Allouer les ressources nécessaires, y compris la main-d'œuvre, les équipements et les matériaux, pour atteindre les objectifs de production.

Supervision des Opérations de Production :

Superviser les opérations de fabrication pour garantir leur efficacité, leur qualité et leur conformité aux normes établies.

Veiller au respect des délais de production et à la réalisation des objectifs de rendement.

Gestion des Stocks :

Surveiller et gérer les niveaux de stocks pour assurer la disponibilité des matières premières et des produits finis.

Mettre en œuvre des stratégies d'optimisation des stocks afin de réduire les coûts et les surplus.

Coordination de la Chaîne d'Approvisionnement :

Coordonner avec les fournisseurs et les prestataires logistiques pour s'assurer que les matières premières et les composants sont livrés en temps opportun.

Optimiser les processus de transport et de livraison pour minimiser les retards et les coûts.

Amélioration Continue et Gestion des Performances :

Identifier les opportunités d'amélioration des processus de production et de logistique.

Évaluer les performances de l'équipe et mettre en place des plans de développement professionnel.

Sécurité et Conformité :

Veiller à ce que les opérations respectent les normes de sécurité et de qualité établies.

Garantir la conformité aux réglementations locales et sectorielles en matière de production et de logistique.

Reporting et Analyse :

Préparer des rapports réguliers sur les performances de la production et de la logistique.

Analyser les données et les indicateurs clés de performance pour prendre des décisions éclairées et ajuster les stratégies.

Communication et Coordination :

Coordonner les activités avec d'autres départements tels que la planification, les achats et la maintenance.

Communiquer efficacement avec les membres de l'équipe et d'autres parties prenantes pour garantir la cohésion et l'efficacité opérationnelle.

Chef de poste magasin import

DRAXLMAIER TN: Jan 2015 – Déc 2018

Réception des Marchandises Importées :

Superviser la réception des produits importés en veillant à ce qu'ils soient conformes aux spécifications et aux quantités commandées.

Coordonner les activités de déchargement, d'inspection et d'enregistrement des marchandises.

Contrôle de la Qualité et Vérification de la Conformité :

Veiller à ce que les produits importés respectent les normes de qualité et de sécurité exigées par l'entreprise et les réglementations locales.

Collaborer avec les départements de qualité pour effectuer des vérifications et des inspections conformément aux procédures établies.

Gestion du Stock et Inventaire :

Superviser et gérer le stockage des produits importés dans l'entrepôt.

Maintenir un inventaire précis en utilisant des systèmes de gestion des stocks et en effectuant des vérifications régulières.

Organisation et Entreposage :

Organiser le stockage des produits importés de manière efficace, en tenant compte de la rotation des stocks et de la facilité d'accès pour le prélèvement.

Coordonner le placement et l'étiquetage adéquats des produits pour une identification rapide et précise.

Gestion des Livraisons et de la Distribution :

Coordonner la distribution des produits importés aux différentes destinations ou départements internes.

Planifier et superviser les livraisons en veillant au respect des délais et à la sécurité des produits.

Suivi des Commandes et Communication :

Suivre les commandes et les livraisons pour s'assurer qu'elles sont traitées en temps voulu et de manière efficace.

Communiquer avec les fournisseurs, les transporteurs et les autres parties prenantes pour résoudre les problèmes et garantir des opérations fluides.

Respect des Réglementations Douanières et Documentations :

S'assurer que les procédures douanières sont respectées pour les marchandises importées, y compris les déclarations en douane et les droits d'importation.

Veiller à ce que la documentation requise soit complète et précise pour chaque envoi.

Sécurité et Hygiène :

Faire respecter les normes de sécurité et d'hygiène dans le magasin d'importation pour garantir un environnement de travail sûr et propre.

Chef de poste magasin Export

DRAXLMAIER TN: Jan 2011 – Déc 2014

Réception et Stockage des Produits destinés à l'Exportation :

Superviser la réception des produits à exporter, en vérifiant leur conformité avec les spécifications et les commandes.

Organiser et coordonner le stockage approprié des produits en fonction de leur nature et des exigences de transport.

Préparation des Commandes pour l'Exportation :

Coordonner la préparation des commandes en veillant à ce que les produits soient correctement conditionnés, étiquetés et prêts pour l'expédition.

S'assurer que les documents d'expédition nécessaires sont complets et précis pour chaque envoi.

Gestion de l'Inventaire et de la Traçabilité :

Maintenir un inventaire précis et à jour des produits destinés à l'exportation.

Utiliser des systèmes de gestion des stocks pour assurer une traçabilité efficace des produits et faciliter les rapports sur l'état des stocks.

Organisation de l'Expédition et de la Distribution :

Coordonner la logistique pour organiser l'expédition des produits exportés vers les destinations internationales, en collaborant avec des transitaires ou des compagnies de transport.

Planifier les itinéraires d'expédition, les modes de transport et les documents d'expédition conformément aux exigences réglementaires.

Conformité Douanière et Documentation :

Assurer la conformité aux exigences douanières et réglementaires liées à l'exportation.

Préparer et vérifier les documents d'expédition nécessaires, y compris les déclarations en douane, les factures commerciales et les certificats d'origine.

Communication et Coordination :

Coordonner les activités avec les équipes internes et les parties prenantes externes impliquées dans le processus d'exportation.

Communiquer avec les transitaires, les compagnies maritimes, les transporteurs et les clients pour s'assurer de la conformité et de la ponctualité des expéditions.

Suivi des Performances et Analyse des Données :

Suivre les performances du service d'expédition, en surveillant les délais, les coûts et la satisfaction du client.

Analyser les données liées aux expéditions pour identifier des opportunités d'amélioration et optimiser les processus.

Sécurité et Conformité aux Normes :

Veiller à ce que les opérations d'entreposage et d'expédition respectent les normes de sécurité et de qualité établies.

Fournir des formations sur la sécurité et s'assurer de la conformité aux réglementations en vigueur.

Team Leader magasin import

DRAXLMAIER TN: Jan 2008 – Déc 2010

Supervision de l'Équipe :

Diriger et coordonner les membres de l'équipe en organisant le travail quotidien et en répartissant les tâches.

S'assurer que les membres de l'équipe comprennent leurs rôles, responsabilités et objectifs individuels et collectifs.

Formation et Développement de l'Équipe :

Fournir des formations régulières aux membres de l'équipe pour les aider à développer leurs compétences et connaissances en matière d'importation et de logistique.

Encourager le développement professionnel en identifiant les besoins en formation et en établissant des plans d'amélioration.

Coordination des Opérations d'Importation :

Superviser la réception et l'inspection des produits importés, en veillant à ce qu'ils soient conformes aux spécifications et aux normes de qualité.

Coordonner le stockage efficace des produits importés, en tenant compte de leur nature et des exigences de gestion des stocks.

Gestion de l'Inventaire :

Superviser la gestion de l'inventaire en utilisant des systèmes appropriés pour assurer la traçabilité et la précision des stocks.

Effectuer des vérifications d'inventaire régulières et résoudre tout écart ou toute anomalie.

Communication et Coordination :

Coordonner les activités avec d'autres départements internes tels que la logistique, la production et la qualité.

Assurer une communication efficace avec les membres de l'équipe, les gestionnaires et les parties prenantes externes.

Amélioration des Processus :

Proposer et mettre en œuvre des améliorations des processus pour augmenter l'efficacité opérationnelle, la précision et la rapidité des opérations d'importation.

Encourager les membres de l'équipe à partager leurs idées d'amélioration.

Gestion des Performances :

Évaluer les performances individuelles et collectives de l'équipe.

Fournir des retours constructifs et identifier les domaines d'amélioration pour encourager la croissance professionnelle.

Formation

Diplôme Baccalauréat en transport multimodale et logistique integré, Institut de transport et de la logistique (ISTLS) Sousse, Tunisie.

Diplôme de fin d'études secondaires, Lycée de garçon, Sousse, Tunisie.

Certificat TAMA – Tunisian Automotive Management Academy, DRAXLAMIER TN, Sousse, Tunisie .

Certificat Communication interpersonnelle, DRAXLAMIER TN, Sousse, Tunisie .

Certificat Approvisionnement et gestion du stock, DRAXLAMIER TN, Sousse, Tunisie .

Certificat en communication, gestion des conflis et Leadership, DRAXLAMIER TN, Sousse, Tunisie .

Compétences :

Gestion de projet.

Gestion de Stress et des conflis.

Analyse de données.

Communication interpersonnelle.

Leadership d'équipe.

Résolution des problèmes

Host DRAXLAMIER ERP (Enterprise Resource Planning)

SAP

Q-Sys DRAXLAMIER QMS (Quality Management System)

MES DRAXLAMIER SCM (Supply chain management).

Word/Excel/PowerPoint.

Outlook

Power BI

Langues :

Français (courant)

Anglais (courant).

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