Et De Service Client

Walid Messaoud

Cite Elbassatine **** Monastir, Tunisie

Téléphone : 002**********

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OBJECTIF DE CARRIÈRE

Plus six ans d'expérience comme superviseur de cafés-restaurants. Actif, motivé et souriant avec une touche de fidélité au service client. Je suis actuellement à la recherche d'un emploi stable. Ce métier est ma passion car je suis une personne responsable et sérieuse.

J'ai un excellent sentiment de relation, j'aime travailler en équipe et je suis à la recherche de la bonne occasion d'améliorer mes compétences.

COMPETENCES

Attestation de résultats au test d’évaluation de français pour le canada Niveau B2

• Compétences en communication

• Capacité à travailler en équipe

• Sens de l’initiative

• Flexibilité

• Ponctualité

• Capacité de Planifier, organiser, diriger et contrôler les différents opérations

• Suivi des nouvelles technologies de communication

• Maitrise des outils Informatiques : Word, Excel, Power point, Access, HTML, FrontPage

FORMATIONS

Diplôme Licence Fondamentale En langue, Littérature, Et civilisation Anglaise 2010 Institut Supérieur des Langues Appliquées de Moknine, Tunisie Diplôme de Baccalauréat en Economie-Gestion 2006

Lycée secondaire,Fatouma Bourguiba Monastir, Tunisie EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Superviseur resto-Café Jan. 2022-Aujourd’hui

Salon de thé Le BOSPHORE Monastir, Tunisie

− Évaluer le travail du personnel et donner des retours pour améliorer la productivité

− Estimer les besoins futurs en marchandises, ustensiles de cuisine et produits d’entretien

− Assurer le respect des réglementations en matière d’hygiène et de sécurité

− Gérer la bonne image du restaurant et conseiller des matières de l’améliorer

Superviseur resto-Café Jan.2018- Oct. 2020

VIKING HOTEL ELHABIB (DELPHIN)(4 étoiles ) Monastir, Tunisie

− Coordonner les opérations quotidiennes entre la cuisine et la salle

− Offrir un service supérieur et optimiser la satisfaction client

− Réagir efficacement et pertinemment aux réclamations des clients

− Évaluer régulièrement la qualité des produits et chercher de nouveaux fournisseurs

− Organiser et superviser les services

− Évaluer le travail du personnel et donner des retours pour améliorer la productivité

− Estimer les besoins futurs en marchandises, ustensiles de cuisine et produits d’entretien

− Assurer le respect des réglementations en matière d’hygiène et de sécurité

− Gérer la bonne image du restaurant et conseiller des matières de l’améliorer

Contrôleur de gestion hôtellerie Juillet.2014- Jan.2015 Société SEDIKI de Gestion Touristique Monastir, Tunisie

• Superviser le rangement des marchandises dans les zones de réception.

• Déballer les marchandises et les acheminer aux lieux d'entreposage appropriés

• Vérifier les documents de livraison pour s’assurer que ce qui y est inscrit correspond aux marchandises reçues, noter les quantités manquantes, contrôler l’état des marchandises et refuser celles qui sont endommagées.

Superviseur restaurent Aout.2015- Aout.2016

Salon de thé Le Bosphore Monastir, Tunisie

Superviseur restaurent Jun.2013- Déc.2013

Hôtel Rosa Beach (4 étoiles) Monastir, Tunisie

Apprentissage - Stage d'initiation à la vie professionnelle LANGUES

Arabe: Maternel Anglais: Intermédiaire Français: Intermédiaire ******.*******@*****.***

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