Dominique BALLA

King Street Faisal, Le Caire, Égypte

+20-115*******

Courriel : adykga@r.postjobfree.com

COMPÉTENCES

• Langues : français (avancé) et anglais (intermédiaire)

• Maîtrise des logiciels suivants : Word, Excel et Outlook

• Service à la clientèle et soutien technique

• Travail en équipe

• Travail sous pression

• Capacité à soulever de lourdes charges

• Gestion des priorités et des tâches multiples

• Polyvalent et méthodique

• Ponctuel et assidu

• Apprentissage rapide

EXPÉRIENCES DE TRAVAIL

Janvier 2021 à nos jours Agent centre d’appel

XCEED, Le Caire, Égypte

• Gérer les appels entrants et sortants

• Conseiller les clients et les aider dans les cas tels que : explication de facture, paiement de facture, gestion des réclamations et remboursements

• Assistance et dépannage techniques à distance : création espace client, réinitialisation des mots de passe des plateformes clients

• Proposer les solutions les mieux adaptées aux attentes de la clientèle

• Effectuer des ventes de services et produits télécoms 2015-2020 Aide-charpentier

René et Assistants, Yaoundé, Cameroun

• Charger et décharger des matériaux de construction et les placer dans les airs de travail

• Fabrication et pose de charpentes en bois ainsi que des tôles bac et ondulées

• Assister dans la conception des plans de charpentes FORMATION

2014-2017 Diplôme d’études universitaires du premier cycle en Droit, option Relations internationales

Université de Yaoundé 2, Yaoundé, Cameroun

PERFECTIONNEMENT

2014 Actualisation en bureautique

Institut Africain d’Informatique, Yaoundé, Cameroun ACTIVITÉS BÉNÉVOLES

2018-2019 Responsable administratif et financier

(ASNOCA), Yaoundé, Cameroun

2017-2018 Caissier et Chef de Commission

(ASNOCA), Yaoundé, Cameroun

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