Service Center Help Desk

ONBOARDING SUPPORT TIPS/FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Para español, siga a la segunda pagina.

What devices can I use to

complete my paperwork?

The onboarding site is mobile responsive. The site will adjust the view to automatically fit the device being used (smartphone, tablet, desktop, etc.). How do I log in? Click the Get Started button. If you are a new user, please click the “create an account” link on the login page. If you have already created an account and are a returning user, please sign in using your email address and the password you created. If you are not sure if you have an account, enter your email address. If the email address is not recognized, an error message will indicate that you need to create an account. What do I need to

complete my paperwork?

Please have your personal information available. For example, Social Security Number, address information, banking information for direct deposit, etc. It is important to ensure your legal name and personal information is entered completely and accurately. Please take time to review the information as it will carry over to other forms once entered.

What if I forget my

username or password?

Your username is your email address. The login screen has a forgot password feature. You will receive a verification code via email and once entered, you will be prompted to create a new password.

How do I change the

language option to

Spanish?

Once you login, you will have the option to change to Spanish by selecting the language in the top menu bar.

How long will the

onboarding paperwork

take?

It depends upon the required paperwork assigned. Some assignments and states require additional forms and prescreening. The minimum amount of time is approximately 60 minutes to allow for reviewing policies. It is recommended to set aside the time to complete in one sitting when possible.

I am having trouble

opening a form.

If you have difficulty accessing the downloaded forms and guides, please make sure the “Pop-up Blocker” is turned off or disabled for this website. The location depends on your browser. You may see a notification in your menu bar. Or you can also find this function in your tools or settings.

I am having trouble with

the WOTC survey.

If you are receiving an error message and require additional assistance, please call our WOTC consultant (EY) at 1-866-***-**** and press option 7 to speak to a representative. I am having trouble

moving past the I-9

activity.

This activity requires that you access the I-9 Service Center by clicking the button provided to complete a form. Instructions are included on the activity page. Once you complete the I-9 form, please click to log out of the I-9 Service Center and then click the link provided to return to your onboarding paperwork to complete the activity. If you exit the I-9 service Center by closing the browser, you will need to log back into your paperwork using the link in your welcome email to finish your paperwork.

Can I log in multiple

times?

Yes. Please make note of your password and save your onboarding invitation email. This email contains the link to login. Your progress will be saved each time you exit. Why do I see onboarding

tasks for multiple clients

when I login?

If you have an incomplete invitation from a previous assignment or are being hired to multiple clients, you will see tasks to complete for all invitations in your view. The invitations are ranked by start date with the most recent as the first in the list. How do access copies of

my signed forms?

Click on the “Process Viewer” link in the left menu bar. You can access all your completed forms here.

Who do I contact if I have

technical difficulties?

During business hours, please contact your onboarding representative. After business hours, please contact our company help desk at 844-***-****. Who do I contact if I have

questions about the

forms?

Some of the forms have links to instructions. You can also contact your onboarding representative via email from the “contact us” link in the onboarding tool or reply directly to your invitation email.

CONSEJOS/PREGUNTAS FRECUENTES

Qué aparato puedo usar

para completar mi

papeleo?

La página de integración es móvil sensible. La página ajustara la imagen automáticamente para verse en el aparato que este usando (smartphone, tableta, computadora, etc.).

Como accesso mi

papeleo?

Oprima Get Started para empezar. Si eres un nuevo usuario, por favor clic la enlace “create an account” en la página de acceso. Si ya ha creado una cuenta y es usuario existente, por favor inicia sesión usando su correo electrónico y la contraseña que creo. Si no está seguro si tiene cuenta, entra su correo electrónico. Si el correo electrónico no está reconocido, un mensaje de error va a indicar que necesita creer una cuenta.

Qué necesito para

completar mi papeleo?

Tenga a mano toda la información necesaria para participar. Informacion personal como su seguro social, domicilios, e información de contacto es necesario para entrar a la página biográfica. Si elige tener depósito directo como su forma de pago, va a necesitar su información bancaria.

Qué pasa si olvido mi

contraseña?

Su nombre usuario es su correo electrónico. La página de acceso tiene la función forgot password Va a recibir un código de verificación a su correo electrónico y una vez ingresada, se le pedirá que crea una nueva contraseña.

Como cambio la opción

de lenguaje a español?

Una vez ingresado, va a tener la opción de cambiar a español por seleccionado el lenguaje en la barra del menú superior.

Cuánto tomarán los

trámites de

incorporación?

Eso depende de los requisitos de formularios asignados. Algunas designaciones y estados requieren formularios y filtraciones previas adicionales. El tiempo minimo es deaproximadamente 60 minutos.

Estoy teniendo problemas

para abrir un formulario.

Si tiene problemas para acceder a los formularios y guías descargados, asegúrese de que el

"Bloqueador de ventanas emergentes" esté desactivado o deshabilitado para este sitio web. La ubicación depende de su navegador. Es posible que vea una notificación en la barra de menú. O también podría encontrar esta función en sus herramientas o configuraciones. Estoy teniendo problemas

con la encuesta WOTC.

Si eta recibiendo un mensaje de error y requiere asistencia adicional, por favor llame, llame a nuestro consultor WOTC (EY) y al 1-866-***-**** y presione la opción 7 para hablar con un representante.

Estoy teniendo

dificultadas avanzando la

I-9 actividad?

Esta actividad requiere que acceso el centro de I9 servicio al hacer clic en el botón ubicado para completar la forma. Instrucciones están incluido en la página de actividad. Al completar la forma de I-9, por favor de cerrar la sesión del centro de servicio I-9 y llego selección la enlace que aparece para regresar a la página de integración para completar la actividad. Si cierra la página navegadora del centro de servicio I-9, va a necesitar entrar de nuevo a su cuenta usando el enlace localizado en el correo electrónico de bienvenidos para completar el papeleo.

Puedo iniciar sesión

varias veces?

Si. Por favor haga nota de su contraseña y guarde su invitación de incorporación ("Bienvenido a Aerotek"). Este correo electrónico contiene el vínculo para iniciar sesión. Su progreso se guardará cada vez que cierre la sesión.

Por qué veo tareas de

integración para varios

clientes cuando me

ingreso?

Si tiene invitaciones incompletas de asignaciones anteriores o está siendo contractado a varios clientes, va a ver tareas para completar para todas las invitaciones en su vista. Las invitaciones están en orden de día de empiezo con la más reciente primero en la lista.

Cómo puedo acceder a

copias de mis formularios

firmados?

Clic el enlace de “Process Viewer” en la barra de menú izquierdo. Puede acceder a todos sus formularios firmados aquí.

Con quién me comunico

si tengo problemas

técnicos?

Durante las horas de trabajo, comuníquese con su representante de incorporación. Después de las horas de trabajo, comuníquese al servicio de asistencia técnica de nuestra empresa al 844-***-****.

Con quién me comunico

si tengo preguntas acerca

de los formularios?

Algunos de los formularios tienen vínculos a las instrucciones. También puede comunicarse con su representante de incorporación mediante un correo electrónico con el vínculo "contáctenos" en la herramienta de incorporación o responda directamente a su correo electrónico de invitación.

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