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S U A R E Z D I A Z

T E C N O L O GO E N G E S T I O N D E R E D E S D E D A T O S

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Michels Suarez/Redes sociales

Dirección

Cra 114b No 152b – 68 Apto 301

HABILIDADES

Trabajo en Equipo

Comunicación

Liderazgo

Tolerancia al Estrés

Empatía

I D I OMAS

• Inglés (Técnico)

• Español (Nativo)

PERFIL

Graduado del Sena con el título de gestión de redes de datos, en mi experiencia he logrado enfatizarme en soporte técnico avanzado en todos sus ámbitos, realizando gestión telefónica, remota y presencial. Desempeño un alto nivel de servicio al cliente y dominio en sistemas de gestión, manejo todo lo relacionado con directorio activo, administración de servidores, manejo de SSMS, ejecución de QUERYS, GPO, despliegues, configuración y ejecución en redes estructuradas, certificado en ITIL FUNDATION IV. F O R MACIÓN

• INGENIERIA DE SISTEMAS VIII SEMESTRE

UNIVERSIDAD CUN – CURSANDO ACTUALMENTE

• TECNOLOGO EN GESTION DE REDES DE DATOS

SENA – CULMINADO 22 DE JULIO 2016

Formado para tener pensamiento crítico y conciencia social, capaz de concebir soluciones a un amplio espectro de problemas asociados a las tareas de análisis, diseño e implementación en infraestructura de redes

• BACHILLER ACADEMICO

Instituto Anzoátegui – 25 de noviembre del 2006

TARJETA PROFESIONAL

TECNOLOGO EN GESTION DE REDES DE DATOS

COPNIA – 251068-069391CND EXP. 20 DE FEBRERO DEL 2019 C U R S O S Y E S P E C I A L I Z A C I O N E S

• ITIL FUNDATION IV

CENTIC-PEOPLECERT – 30 DE AGOSTO DEL 2019

• FUNDAMENTOS DE INFORMATICA

SENA - 2006

• MANEJO DE ADOBE PHOTOSHOP

SENA - 2007

E X P E R I E N C I A D E T R A B A J O

• SELCOMP INGENIERIA S.A.S

Coordinador de proyectos (proyecto capital salud – cargo líder mesa de ayuda) 11 de septiembre de 2019 – actualidad.

- Gestión y presentación de informes

- Seguimiento de ANS

- Comunicación con el cliente

- Personal a cargo (15 personas) técnicos de sitios, agentes mesa de ayuda

- Validación de requerimientos e incidentes

- Gestión documental

- Actividades de mejora para automatizar procesos en el proyecto

- Apoyo junior en la administración de herramienta de gestión ARANDA, asignación de grupos, validación de categorías, modificación de tiempos y ejecución de QUERYS.

- Manejo y creación de la base de conocimientos

• SELCOMP INGENIERIA S.A.S

Agente mesa de ayuda

07 de febrero de 2019 – 10 de septiembre de 2019

- Gestión de incidentes y requerimiento

- Manipulación de directorio activo

- Gestión de servidores de correo

- Manejo de permisos y políticas de seguridad

- Instalaciones y mantenimientos de software

- Despliegues de nuevas aplicaciones en la entidad

- Atención al cliente

- Coordinación de técnicos de sitio

• DFI S.A.S (Distribución física integrada s.a.s)

Tecnico especialista en redes

15 de noviembre del 2017 – 15 de noviembre del 2018

- Montaje de cableado estructurado

- Levantamiento de información para planos

- Soporte técnico

- Mantenimiento preventivo y correctivo de red

- Soporte remoto y presencial

• BPM CONSULTING LTDA

Agente mesa de ayuda

2 de mayo del 2016 – 2 de septiembre del 2016

• Fundación Universitaria Autónoma de Colombia

Auxiliar en redes y soporte técnico

16 de junio de 2015 – 20 de enero de 2016

• BRM Grandes Interacciones

Verificador Back Office

22 de noviembre del 2014 – 03 de mayo del 2015

• Jazzplat Colombia

Agente de soporte técnico

19 de julio del 2012 – 03 de octubre del 2012

R E F E R E N C I A S F A M I L I A R E S

Merly Diaz Mejía

Jefe de recepción

MEDPLUS Medicina prepagada

Cel: 319-***-****

R E F E R E N C I A S P E R S O N A L E S

Jaime Guzmán

Administrador de empresas

Cel: 315-***-****

Jorge Sanchez Ardila

Medico Fisiatra

Cel: 312-***-****

Michels Suarez Diaz

CC. 101*******

Tecnólogo en gestión de redes de datos

adx3uw@r.postjobfree.com

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