Agent Customer Service

Nicolas INTAGLIATA

e-mail : *****.****@****.**

TEL : 003**********

Né le 13 Avril 1980 à Marseille

Nationalité française

ETUDES - FORMATIONS

**/**/****-**/**/2011 : Diplôme d’Entrepreneur de transports de marchandises par route à la LSC (Luxembourg School of Commerce)

01/09/2001-10/09/2003 : I.T.I.P (Institut des Transports Internationaux et des Ports/Marseille-France).

2 ans d’études de tous les modes de transports (maritime, routier, aérien et ferroviaire).

Capacité de commissionnaire de transport et de transporteur.

07/07/2001 : BACCALAUREAT EUROPEEN options Mathématiques, Physique, Economie. Ecole Européenne du Luxembourg.

Langues : Anglais - courant.

Allemand - niveau intermédiaire.

COMPETENCES

- Organisation des exportations en relation avec tous les acteurs du transport,

Armateurs, transporteurs, agents en douane, transitaires.

- Suivi des opérations portuaires, Organisation des besoins des navires, Consignation

- Organisation du stockage des marchandises en entrepôt

- Suivi de la logistique des conteneurs

- Frais de surestaries à l'import et à l'export.

- Relation Clients, Commercial, facturation, paiement par virement bancaire.

- Organisation de l'expédition, facturation mensuelle du transport, connaissance des INCOTERMS.

- Facturation, établissement de listes de colisage

- Organisation des certificats d'origine, instructions pour le connaissement, établissement des conditions générales de vente.

- Support client anglais / français / allemand, Prospection.

- Mise en œuvre de l'exonération de la TVA pour les exportations de marchandises.

- Traiter avec les clients, négociation des prix

- Gestion informatique des problèmes liés à outlook, Skype for enterprise, o365, connaissance d'Activ Directory, migration de serveur.

- Solides compétences en négociation et capacité à créer des relations à long terme avec les clients.

- Flexible, esprit d'équipe, ouvert aux changements de responsabilités et de stratégies.

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

16/03/2022-12/10/2022 : TELUS - Audio transcription, Evaluation de texts et audio, Annotation & Categorization.

04/02/2019-20/10/2021 : Metabytes. Ecu.de. Société qui répare des boitiers électroniques pour voitures.

Assistance et relation clients, Organization logistique, traduction du Français vers l’Allemand.

27/04/2017- 10/12/2018 : HCL (Krakow) – IT Analyst - IT gestion de outlook, Skype pour enterprise, o365, Activ Directory, migration Server.

03/07/2014-02/04/2017 : United Arab Shipping Agency Co. Marseilles – Logistics officer. Suivi position des conteneurs, facturation des demurrages

29/03/2010-06/06/2014 : CFL Multimodal – Agent Customer service ferroviaire. Booking, suivi, des conteneurs et relation clients.

Reception des chauffeurs, plan de chargement conteneurs. Optimisation du chargement du

train. Annonce par radio de l'arrivée des conteneurs aux manutentionnaires du site.

31/03/2006-30/11/2009 : CARGOLUX Int. Airlines – Superviseur d’entrepôt. (Certificat IMDG Matières dangereuses)

Supervision et contrôle du déchargement des camions, pallétisation de la marchandise, stockage et chargement dans l’avion en relation avec le manutentionnaire Luxair. Gestion des équipes de manutention.

01/06/2003-07/12/2005 : CMA-CGM –Agent de consignation pour CMA-CGM, AMARTRANS, MARFRET et COSCO.

Organisation de tous les besoins des navires (Fuel, huile, pilotes, remorqueurs, hôtel, taxi, avitailleurs, etc…)

pendant leur escale à Marseille et suivi des opérations de manutention.

Contact this candidate