Customer Care Service

Marie Lucie Séverine Anseline

Morcellement VRS Grandbois Sexe: Féminin

Tél : 58140396 Âge : 26

Courriel : ********.********@*****.*** État civil : Célibataire Nationalité : mauricienne

Objectif & Motivation:

Représentant du service à la clientèle avec plus de cinq ans d'expérience à la recherche d'un poste dans lequel mes compétences en communication combinées à mes compétences en résolution de problèmes peuvent être utiles au service des clients. Capable de gérer plusieurs tâches dans un environnement en évolution rapide. Capable de garder les clients heureux et souriants tout en résolvant leurs problèmes dans les plus brefs délais. Étant des jeunes femmes avec une forte personnalité agréable et extravertie, je m'adapte très rapidement en douceur. Je suis un chef d'équipe et un joueur d'équipe avec d'excellentes compétences administratives et de gestion. Motivé et discipliné, je sais juste donner satisfaction dans mon lieu de travail. L'expérience professionnelle

Allianz Services Mauritius (2019-toujours en activité) Représentante du service clientèle

- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients en clarifiant le problème, en expliquant la meilleure solution et en faisant le suivi des cas.

- Renforcer la confiance dans la marque en répondant efficacement et utilement aux besoins des clients.

- Tenir des registres précis des interactions avec les clients et des cas correspondants.

- Maintenir et faire des ajustements aux comptes clients et avoir un taux de satisfaction client de 98%.

- Resté courtois et exigeant, même lors des moments d'insatisfaction des clients.

- Organiser et planifier le travail.

- Donner des formations aux débutants.

Outremer Télécom (2015-2019)

Service à la clientèle, adjointe administratif (récompensé plusieurs fois du meilleur employé)

- Réponse quotidienne à près de 60 appels de clients demandant des informations sur l'utilisation du produit, des problèmes de facturation ou des informations générales sur l'entreprise.

- A été reconnu à quatre reprises pour sa médiation dans les conflits et le maintien de l'entreprise tout au long du processus.

- En savoir plus sur les différents produits et fournir aux clients avec compétence des informations sur chacun d'eux, des produits complémentaires et des suggestions pour leur utilisation. Aide-Soignante

- Formation à Patrick Sana Health Care & Science School de janvier 2019 à juillet 2019. Le Thabor Rose Hill

- Aide-soignante au Thabor Rose-Hill, église Catholique centre de convalescence pour prêtre. Pierre Poivre Entertainment (2013-2014)

Événementiel

- Répondre aux appels téléphoniques

- Participer au bon processus d'animation, orienté les clients et rechercher la satisfaction du client. Éducation

SC- GCE O LEVEL- Français B, Littérature française C, Mathématiques C, Commerce C, Comptabilité C, Anglais Oral B et Anglais D .

Prix en Logiciel Informatique Niveau 2 à Orian Institution. Cours de six mois en administration et communication à Orian Institution.

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