Customer Service Officer

Bassimassoue HAZOU

Lomé-TOGO

Tel : (002**-**-**-**-**/70 44 88 44

E-mail : **********@*****.***

Technicien Banque-Finances-Assurance

Expérience professionnelle

De Septembre 2022 à ce jour : Gestionnaire commercial chargé des professionnels et particuliers à la BIA-TOGO.

- Gestion commerciale (Fidélisation-Prospection-Concrétisation) clientèle particuliers et Professionnels

- Gestion d’un portefeuille

- Etude de dossiers d’investissement et de financement

- Analyse de la concurrence et mise en place des stratégies et de leur opérationnalisation

- Analyse des offres de la concurrence et proposition d’offres

- Analyse de rentabilité et reporting financier des objectifs

- Gestion des réclamations.

De Mai à Aout 2019 : stage pratique en qualité de Télé Conseiller a Atlantique Telecom Moov-TOGO

Tâches :

Recevoir et traiter les demandes des abonnes,

Apporter conseil a nos abonnes existants

Ventres des différents produits et services de l`operateur. De Juillet 2014 – Février 2019 : employé en qualité de Customer Service Officer (CSO) au Service Clientèle Centralise du Département Service Client de ECOBANK-TOGO.

Tâches :

recevoir les visiteurs dans l’environnement de travail,

ouverture de compte, commande de chéquiers, réception des livraisons de chéquiers et traitement de décharge,

recevoir les commandes de carte de débit et de leur production instantanées aux clients,

Vendre les produits d`assurances des compagnies SUNU ASSURANCE et ALLIANZ,

Gérer le standard téléphonique, recevoir les demandes de changement d`adresses,

Suivre les instances, présenter les rapports ordinaires et les rapports LEAN, classer les dossiers physiques après ouverture de compte,

Mai 2014 – Juin 2014 : Stage de perfectionnement au Service Comptabilité Client de la Direction Financière et Comptable de TOGO-TELECOM

Tâches :

le ramassage des effets de commerce dans les espaces télécom de Lomé ensuite leur traitement et la remise des chèques traites en banque, le traitement des paiements par TPE et des opérations des centre distants, le traitement des ordres de virements et des Prélèvement d’Offices, et enfin le contrôle des encaissements enregistrés. Formations

2019 : Licence en Banque-Finances-Assurance

2008 : Baccalauréat de l’enseignement technique série G3 (Techniques commerciales) Bassimassoue HAZOU

Lomé-TOGO

Tel : (002**-**-**-**-**/70 44 88 44

E-mail : **********@*****.***

Technicien Banque-Finances-Assurance

Compétences

Langues : Parlée et écrite : Français

Informatique : Word, Excel, Flexcub12

Compétence : gestion de la relation client

Permis : permis de conduire catégorie B

Loisirs

Tourisme et Natation

Contact this candidate