Mónica Pennings *** Crawford St., Pine Bush, New York 12566

Telèfon: 845-***-****

Planificació i Coordinació:

Participació com a membre i líder de tripulació de vol; assistència en matèria de seguretat i coordinació dels serveis als passagers; planificació i preparació per a emergències, hospitalitat, i ventes

Coordinació de tots els aspects relacionats amb els events vinyaters incluint publicitat, ventes, contractes comercials, matèria de seguretat i salut, i assumptes relacionats amb plantilla, abastament, entretreniment, i disseny

Responsable per entrevistar, provar, i seleccionar candidats per a vàries poiscions; orientacions per als candidats a diferents tipus de posicions temporànies. Enfocament i experiència relacionats amb les denominades “Fèries de treball” i

tot relacionat amb la satisfacció del client.

Iniciació d’un projecte per implementar una xarxa de clients i suport, aixi com la implantació de mecanismes electrònics de reclutament i gestió d’empresses associades

Instrucció i Desenrotllament:

Encarregada de la instrucció i cumpliment d’operacions de personal aerioportuari i comercial, conforme a les instruccions de la dirrecció. Assegurar el registrre de documentació necessàr`ia d’acord amb el protocol del FAA.

Responsible que els passagers tinguin coneiximents bàsics de les regles de seguretat i, a la vegada, mantenguin les normes d’hospitalitat.

Dissenyament i conducció de sessions d’instrucció per assegurar l’ús

eficient de Windows i MS Office pels nou usuaris d’ordenadors.

Instrucció, a nivell de “Community College”, de cursos relacionats amb l’ús d’ordenadors.

Preparaciٖó Professional

Instrucció, Reclutament i Ventas, Servei al Client, Hospitalitat, Coordinadora d’Events

Curriculum Vitae:

Mestressa i Gerent, Christopher Jacob Winery, Pine Bush NY (de 2015 al present). Vinyar familiar obert des de la primavera fins a l’atardó. Encarregada de la coordinació i marketing d’events, recepció dels testavins i presentació i venda dels vins, responsible de la manutenció i seguretat de la vinya, coneixements de les legalitats relacionades amb aquest nogoci, mantenir un sevei excel·lent al client

Membre de Tripulació de Cabina: jetBlue Airways (de març del 2016 fins el 2020), aeroport JFK, Terminal 5, Jamaica, Nova York. Hostessa designada per coordinar i mantenir sistemes de seguretat, hospitalitat i ventas en vols nacionals.

Operacions aeroportuàries: jetBlue Airways (de janer de 2009 fins a març de 2016), New Windsor, NY 12553. Operacions relacionades amb embarques de passagers i reserves. Formentar la inclussió comunitària en decisions que n’afecten i en procediments d’emergècies. Liderar enistraments per acumplir les norms d’operació. Dessignada i enistrada de resoldre querelles generalitzades.

Dissenyadora de pàgina web: Knapp Consultants, Inc., (febrer de 1998 fins al 2009), a temps parcials, generant infomació general de l’empressa.

Centre de servies al Client: North American Airlines (d’octubre 2003 a març de 2004), Jamaica, Queens, JFK, NY. Rebre i solucionar les querelles de clients recebudes per correspondència o per telèfon.

Reclutadora / Administradora de Sistemes Informàtics: Knapp Consultants, Inc., (d’octubre 1996 fins a febrer del 1998), Newburgh, NY. Dessarotllar i assistir a les empresses clients a reclutar, així com la responsable de dirigir i supervisar la implantació d’una xarxa informàtica al servei del client. Instruir sobre sistemes IT, administració d’una xarxa NT, coordinació de projectes de implantació de sistemes informàtics que cumplin els objectius de la Dirrecció.

Hostessa de vol: Tower Air Airlines (d’abril 1994 a l’octubre de 1996), aueroport de JFK, Jamaica, Queens, NY. Acumplir totes les operacions en cabina per a la seguretat i serveis dels passagers, conforme a les normes establertes de l’empressa.

Representant de comptes de plantilla temporal: Knapp Consultants, Inc., (d’octubre de 1992 a març de 1994), Newburgh, NY. Responsible d’esntrevistar, examiner, i mantenir empleats temporals en diversos centres empressarials. Mantenir l’enfocament en posisions industrials de segona categoria. Traduir al castellà tot lo necessari i designat per la Dirrecció.

Educació:

Bachelor of Arts en Psicologia, Marist College, Poughkeepsee, NY (19889-1992)

Acreditada com a Hostessa per la FAA (març de 2016 fins el present)

Certificada com a Oficial encarregada de resoldre querrelles de clients, jetBlue Airways, (2014 fins al present)

Experiència personal manejant Microsoft Office

Coneixements bàsics del catala, castellà, i el francès