Hotel Manager Customer Service

Skander Ouahid

Ath Mansour, *****, M'chedellah Bouira,Algérie

+213*********

Courriel : adtvxq@r.postjobfree.com

Langues : français, arabe, anglais

Logiciels : Word, Excel, PowerPoint

EXPÉRIENCE DE TRAVAIL

2018 à ce jour Appariteur services de bureau

Assemblée Nationale Algérien, Alger, Algérie

Taches

Coordonner et planifier les services administratifs relatifs

Faire des analyses et voir aux opérations administratives liées au budget

Effectuer des déménagements et des aménagements dans des bureaux

Superviser et coordonner les procédures de bureau et étudier, évaluer et appliquer de nouvelles méthodes de travail

Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courrier et transmettre les appels et les messages des citoyens au responsable

Collaborer à la préparation du budget d'exploitation et assurer le contrôle des stocks et le contrôle budgétaire

Préparer le salon d'honneur pour les évènements exceptionnels et les activités parlementaires en collaboration avec le service protocole

Assurer le soutien logistique des jours des élections parlementaires (Transport des plateau-repas, divers documents dans les bureaux et salle de vote.)

2016 -2018 Assistant maître d’hôtel

Galou Full Catering, Assemblée Nationale, Alger, Algérie

Taches

Organisation et répartition des taches aux serveurs

Préparation de la salle du restaurant députés

Gestion de la caisse et les encaissements

Accueillir, placer, renseigner les députés.

Animations du briefing d'avant service et passation des consignes en cas d'absence

Approvisionnement et gestion des fournitures nécessaires au service

Stage pratique de 06 jours en premier secours

L'Institut de prévention des risques professionnels Béjaïa, Algérie

Stage pratique de 03 mois comme superviseur HSE

Le Port de BMT Béjaïa, Algérie

Formation

2015 Licence en sciences juridiques et administrative

L’université d’Abderrahmane Mira Béjaïa, Algérie

2011-2012 Attestation en supervision en hygiène sécurité environnement

L’Institut de Prévention des Risques Professionnels Béjaïa, Algérie

2011 Attestation en gestion d'entreprise

Le Club Scientifique d'Université de Béjaïa, Algérie

Compétence

Connaitre les techniques d’accueil et maitriser l’expression orale et écrite.

Savoir rédiger un mail avec les formulations et civilité d’usage

Savoir analyser et gérer rapidement les demandes d’information

Maitriser le maniement du standard téléphonique

Connaissances approfondies de l'accueil, du service et du travail en salle, et doté d'un sens très poussé du service client, Savoir manager une équipe

Connaitre les applications informatiques utilisées (annuaire électronique, Intranet, logiciel de gestion des salles et de prêt de matériel, courrier électronique)

Avoir une parfaite connaissance institutionnelle et logistique du site

Savoir travailler en équipe. Savoir mettre en œuvre les consignes données

Fait appliquer la politique HSE

Une connaissance approfondie du droit et de sa mise en pratique

Un esprit de synthèse efficace

Capacité de travailler de manière autonome

Caractère calme et comportement rassurant

Habilité, précision, Capacité d’adaptation

Bonne résistance physique

Objective

Appariteur au service administratif active depuis 2018, titulaire d’un diplôme de licence en droit

rigoureux et responsable, je m'investis toujours à fond afin de remplir au mieux les différentes fonctions qui me sont confiées. Le respect des délais de travail et de la qualité m'a apporté le sens de la rigueur, de l'analyse et de la perfection. Je souhaiterais faire profiter à votre société la richesse de mes expériences passées tout en développant bien sûr de nouvelles compétences grâce à votre entité. Je partager mes idées, à laisser aller ma créativité et, ainsi, à contribuer concrètement à l’innovation de votre organisation. Je vise à évoluerez dans un environnement effervescent, en pleine croissance.

Skander Ouahid

Ath Mansour, 10011, M'chedellah Bouira,Algeria

+213*********

E-mail : adtvxq@r.postjobfree.com

Languages: French, Arabic, English

Software: Word, Excel, PowerPoint

Work experience

2018 to date Apparitioner office services

Algerian National Assembly, Algiers, Algeria

Tasks

Assumes the reception, storage, distribution and shipment of various documents, materials and mail.

Performs removals and arrangements in rooms, workshops, etc. and sees to it that all equipment, furniture and equipment are in place.

Operates common equipment such as photocopier, overhead projector, projector, etc.

Classify documents, folders and more.

Makes the material preparation of documents.

Provides general information related to its sector of activity.

Sees to supply the equipment, to maintain it and in the event of a major problem, takes the appropriate measures to remedy it.

Maintains the inventory of supplies in his sector and prepares orders.

Runs errands and delivers documents.

Sells or rents equipment and maintains a cash register.

Completes various forms and writes reports related to his work.

2016 – 2018 Assistant hotel manager

Galou Full Catering, National Assembly, Algiers, Algeria

Tasks

management of the pre-service briefing and handing over of instructions in case

absence of superiors

Welcome, place, inform, advise restaurant customers, encourage sales and take orders,

Taking reservations and preparing the seating plan,

Distribution of tasks related to room service according to staff and foreseeable clientele

Cash management and collections.

Procurement and management of supplies needed for the service

Provide special services: banquet, buffet, etc.

Enforce the restaurant's cleaning plan

Practical course of 06 days in first aid

The Institute for Occupational Risk Prevention Béjaïa, Algeria

Practical internship of 03 months as HSE supervisor

The Port of BMT Béjaïa, Algeria

Education

2015 License in legal and administrative sciences

The University of Abderrahmane Mira Béjaïa, Algeria

2011-2012 Certificate in supervision in environmental health safety

The Institute for the Prevention of Occupational Risks Béjaïa, Algeria

2011 Certificate in business management

The Scientific Club of the University of Béjaïa, Algeria

Skills

Know the reception techniques and master the oral and written expression.

Know how to write an email with the usual formulations and civility

Know how to quickly analyze and manage requests for information

Master the handling of the switchboard

In-depth knowledge of reception, service and work in the dining room, and endowed with a very advanced sense of customer service, Know how to manage a team

Know the computer applications used (electronic directory, Intranet, room management and equipment loan software, e-mail)

Have a perfect institutional and logistical knowledge of the site

Know how to work in a team. Know how to implement the instructions given

Enforces the HSE policy

In-depth knowledge of the law and its practice

A spirit of effective synthesis

Ability to work independently

Calm character and reassuring demeanor

Ability, precision, adaptability

Good physical resistance

Career Objective

apparatorin the administrative department active since 2018, holder of a bachelor's degree in law Rigorous and responsible, I always invest myself fully in order to best fulfill the various functions entrusted to me. Respecting work deadlines and quality gave me a sense of rigor, analysis and perfection. I would like your company to benefit from the wealth of my past experiences while of course developing new skills thanks to your entity. I share my ideas, let my creativity flow and, thus, contribute concretely to the innovation of your organization. I aim to evolve in an effervescent environment, in full growth.

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