Service Client Et

KHANNOUSSI ISSAM

Synthèse professionnelle

J'ai passé les 11 ans d'expérience à donner aux particuliers et aux professionnels les moyens d'exploiter au mieux les solutions. De plus, l'excellence en matière de service client m'a permis de me Concentrer sur les points le plus importants de la relation commerciale. Expérience

Conseiller clientèle Free mobile

Avril 2022 À Actuel

Téléperformance Tunisie ARIANA

Accueillir, renseigner et gérer les réclamations

et propose à la clientèle les services.

Je prends en charge et j’analyse les besoins des clients pour leur proposer des conseils et solutions personnalisés.

Conseiller clientèle Iberdrola Energie France

Janvier 2020 À Avril 2022

Téléperfomance Tunisie Ariana

Je recueille les réclamations clients, les remontés aux services concernés et leur fait un retour après résolution du souci déclaré.

Je me charge, également, de fidéliser la clientèle et d'assurer un suivi des différentes réclamations dans le respect de délais strictes.

Mon travail consiste à répondre aux demandes des clients par e-mails et par téléphone.

Conseiller commercial SFR mobile et fixe

Février 2011 À Janvier 2020

Téléperformance Tunisie Ariana

Accueillir, renseigner et gérer les réclamations

et propose à la clientèle les services.

Je prends en charge et j’analyse les besoins des clients pour

leur proposer des conseils et solutions personnalisés Animateur sportif

Avril 2008 À Avril 2009

Coordonnées :

Fixe: +216-**-**-**-**

E-Mail: ********@****.**

4 RUE DJBEL ICHKEL

ARIANA 2080

Compétences :

- Capacité à s'organiser,

prioriser les tâches.

- Capacité d'adaptation.-

Autonomie.

- Connaissance et respect

des règles.

- Sens de la relation client et

de l'écoute.

- Capacité à travailler sous

pression et à gérer le stress.

Langues :

Français : Expérimenté (C2)

Anglais : Intermédiaire

avancé(B2)

Italien : Élémentaire (A2)

Arabe : Natif

Centres d’intérêts :

- Voyages

- Sports

- Cultures

- Technologies

Vincci Eden Star Djerba

Mon travail est d'accueillir les vacanciers, les prendre en charge durant leur séjour, et, si possible, leur faire oublier leurs soucis.

J’étais responsables des d'adolescents : j'organise et je met en œuvre des activités récréatives auprès d'enfants ou d'adolescents selon la spécificité de la structure (accueil périscolaire, séjour de vacances, accueil de loisirs, ...). Peut encadrer un groupe d'enfants ou d'adolescents lors de séjours avec hébergement. Peut coordonner l'activité d'une équipe. Peut diriger un accueil collectif de mineurs

Animateur touristique

Avril 2006 À Juillet 2006

Coralia Palm Beach Hammamet

Mon travail est d'accueillir les vacanciers, les prendre en charge durant leur séjour, et, si possible, leur faire oublier leurs soucis.

Formation

Technicien supérieure en animation touristique Tourisme Novembre 2006 ISEAHT Tunis

Baccalauréat Mathématique

Juillet 2003 Lycée Attarine Ariana

Contact this candidate