Call Center Development Manager

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LEONARDO FABIÁN CASULLO ESCARTÍN

Business Development Manager / Ventas / Director Comercial / key Account Manager / Desarrollo comercial / Estrategia de Ventas / Delegado Comercial

/ Desarrollo de Negocios / Análisis de Mercado / Nuevas oportunidades / Sales/ Development

SOBRE MI

Soy un profesional de las ventas con más de 20 años de experiencia, a lo largo de los cuales he ocupado puestos como: Ejecutivo senior con experiencia internacional e intereses en áreas funcionales clave (Excelencia Comercial, Estrategia de Crecimiento, Abastecimiento de Energía, Desarrollo de Negocios, Gestión de Proyectos y Productos, Ingeniería de Procesos, Ejecución de estrategias de ventas, I + D.

Dónde puedo aportar valor? Algunas de mis palabras serían, crecimiento, objetivos, desarrollo y mejora de negocio además de que me muevo como pez en el agua con el cliente. Durante los últimos años, desarrollé mi experiencia en los siguientes campos: experiencia del cliente, creación conjunta de valor, negociación de contratos, análisis de inversiones, precios, inteligencia de mercado, desarrollo de proyectos, marketing de productos.

EXPERIENCIA LABORAL

Customer Experience Management

Jornada completa Desde ene. 2022 - actualidad España Mis principales funciones en

Diseño y gestión de proyecto

• Gestion de experiencia del cliente.

• Reclutamiento, contratacion y gestión del equipo requerido para llevar adelante el proyecto.

• Definición del CEM y las interracciones del cliente con la marca.

• Hunting y el farming .

• Optimizar los tiempos que el usuario pasa en la web.

• Humanizar a la marca.

• Innovar e investigación.

• Extender la imagen de la marca.

• Reunir y federar las ideas generadas por el equipo (Dirección artística, logística y producción).

• Escribir recomendaciones estratégicas, claras y creativas que integren un concepto, un moodboard, un plan, un presupuesto detallado y una retroplanificación.

Gestión operativa

• Coordinar y orquestar proyectos de eventos (Estrategia, creación, desarrollo, producción técnica, logística, planes de sitio y presupuesto).

• Supervisar a todos los proveedores de servicios upstream e in situ para garantizar la perfecta implementación de las producciones de eventos.

• Gestionar la relación con el cliente (informes de reuniones, retroplanificación, cotizaciones y facturación). Madrid – Movil +34-651******

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Leonardo Fabián Casullo Escartín

Salata

Business Development Manager / Director de desarrollo de negocios y marketing. Jornada completa Desde dic. 2020 - ene. 2022 Argentina Salata es una empresa que tiene como misión la producción, distribución y venta de productos alimenticios naturales. Tanto en el sector HORECA, PDV propios y canales digitales. Empresa de 40 empleados, 5 a cargo directamente. Mis principales funciones

Líder Comercial

• Gerente de Desarrollo de Negocios Nacional.

• Desarrollo de Negocios.

• Análisis de mercado.

• Representante de ventas y principal gerencia comercial para el país. 1 de 3

LEONARDO FABIÁN CASULLO ESCARTÍN

Business Development Manager / Desarrollo de Negocios Jornada completa Desde ene. 2018 - dic. 2020 • 3 años Argentina Plaza Motos es la concesionaria multimarca más importante de Argentina, con presencia en siete provincias a través de una red de veinte PDV, ensamblado y servicio postventa. Dentro de los modelos comercializados por la firma se incluye la gama de moto vehículos Yamaha, Honda, KTM, Kawasaki, Suzuki, Piaggio, Kymco y Daelim. Empresa de 700 personas, de las cuales 200 a mi cargo Mis principales funciones

Líder Comercial

• Responsable de la gestión comercial nacional de la empresa.

• Promovido durante el mes de marzo de 2018 por la gerencia de las sucursales del noroeste argentino.

• Diseño, desarrollo y control del plan anual de ventas. Gestión

• Desarrollo de cobertura de ventas a nivel nacional, relaciones institucionales con terminales, participación y planificación en ferias nacionales e internacionales.

• Formación de equipos de venta al por menor y al por mayor, así como la contratación de mandos intermedios.

• Construcción de cuadros de mando y reportes.

• Creación y desarrollo de productos financieros propios de la empresa y del call center para ventas en redes sociales. Logros realizados

• Apertura de 250 nuevos concesionarios para el canal B2B.

• Aumento de fcaturacion2018/2019 en un 18%.

• Conversión de la fuerza de ventas analógica de POS, en comercial 2.0 digital durante la pandemia. Plaza Motos S.A.

Consulting Associate / Consultor asociado

Profesional independiente Desde abr. 2021 - actualidad • 1 año 3 meses Inglaterra, Reino Unido. ProSapient es una plataforma que permite que todos trabajen de manera más inteligente y rápida. Combina el conocimiento de la industria con la IA de búsqueda avanzada para encontrar a las mejores personas para sus proyectos Como consultor asociado participo de numerosos proyectos alrededor del globo que tienen que ver con la transformación comercial digital.

Mis principales funciones son:

• Capacitador de equipos de comerciales.

• Gestión de auditorías y diagnósticos personales y profesionales de RRSS para empresa de producción y servicios.

• Asesoramiento y relevamiento de información para empresa de servicios.

• Desarrollo de manuales de procedimientos y

• Entrenar mandos medios y coordinar equipo comercial y estrategia de ventas

• Armado y seguimiento del Budget de la Dirección de BS

• Diseño de soluciones a medida de los principales clientes de la compañía

• Implementar procesos corporativos adaptados a la realidad local.

• Coordinación de los recursos asignados en los clientes. Gestión

• Responsable del diseño y ejecución de la estrategia comercial anual de la marca a través del análisis del comportamiento del consumidor, manejo de presupuesto, tácticas innovadoras y cumplimiento normativo para nuevas alianzas comerciales.

• Imagen de marca, Mapeo estratégico.

• Gestión BSC.

Logros realizados

La participación en el canal HORECA aumentó un 35% el primer año y un 26% el segundo. Se logró la apertura de un nuevo POS y se consolidó el canal digital.

ProSapient

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Salata

Recomendaciones y referencias: Ver en mi perfil de LinkedIn. 3 de 3 LEONARDO FABIÁN CASULLO ESCARTÍN

• Maestría en E-Commerce Internacional Universidad politécnica de Cataluña Universidad-George Washington University School of Business

• Lic. en Comercialización de Empresas Universidad Siglo 21.

• Diplomatura en Planificación y Control de Gestión Universidad Empresarial Siglo 21

• Diplomatura en Análisis y Ejecución de Proyectos Universidad Empresarial Siglo 21

• CFC en Dirección y Administración de Empresas Universidad Argentina de la Empresa

• Operador de Redes Sociales Intercontact Gestión del Conocimiento.

• Diplomatura en Gestión Integral de la Calidad UTN Córdoba Windows

Microsoft Office

Software de Gestión

Social Media

Internet

SAP

Programas de Facturación

Nivel Avanzado

Nivel Avanzado

Nivel Avanzado

Nivel Avanzado

Nivel Avanzado

Nivel intermedio

Nivel Avanzado

Lectura y Escritura: Nivel Avanzado

Conversación: Nivel Avanzado

Lectura y Escritura: Nivel Intermedio

Conversación: Nivel Intermedio

Inglés

Francés

ESTUDIOS REALIZADOS

CONOCIMIENTOS DE INFORMÁTICA CONOCIMIENTOS DE INFORMÁTICA Regional Manager / Delegado Comercial

Desde oct. 2015 - ene. 2018 • 2 años 4 meses Argentina Mis principales funciones

Líder Comercial(30 personas a cargo) :

• Responsable de la elaboración de cotizaciones, propuestas y seguimiento de oportunidades de venta.

• Asistencia a grandes clientes, proveedores y entes gubernamentales.

• Definición y comunicación de los objetivos planteados por el directorio.

• Planificación, supervisión y seguimiento de actividades operativas, técnicas y financieras de la región (compras - pagos - transferencias - cuentas a cobrar).

• Responsable del armado y cumplimiento del Forecast de la región asignada y soporte técnico a clientes corporativos.

• Reclutamiento, selección y entrenamiento de la fuerza de ventas.

• Medición y evolución de los objetivos de la fuerza de ventas.

• Desarrollo, representación y coordinación de eventos masivos en la región. Logros realizados

• Incremento de la facturación en la región asignada, de $ 168.156.236 en el 2018 contra $ 72.896.874 en el 2017.

• Apertura de 6 PDV, con una facturación en el primer año de $ 200.000.000, tanto en el segmento B2B como B2C. Otras experiencias laborales

Comencé a trabajar en 1997 y hasta el 2015 es diferentes roles/funciones tanto en empresas Pymes como Internacionales, ver en detalle en mi perfil de Linkedin.

Plaza Motos S.A.

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