Nove Field Services

Gustavo Damasceno

Arquitetura de cloud computing

Brasileiro, casado, 02 filhas, 40 anos. CEP 07856-070 – Franco da Rocha - São Paulo.

Cel. 11-988**-**** / E-mail: *************@*****.*** / linkedin.com/in/gustavodamasceno

RESUMO PROFISSIONAL

Profissional com mais de oito anos de experiência como Analista de Suporte. Formação em Sistemas de informação. Elaboração de relatórios gerenciais. Conhecimento no sistema operacional Windows; Conhecimento básico em sistema operacional Linux; Conhecimento em linguagem de programação em C++ e C; Conhecimento básico em linguagem Java Script Conhecimento básico em Linguagem Vb.Dot.Net; Conhecimento em modelagem de programação; Treinamento de novos colaboradores em diferentes funções; Serviços externos; Viagens profissionais para dar treinamento específico; Atendimento ao cliente; Contato direto com a gerência.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Graduação – Sistemas de Informação – Universidade Nove de Julho.

2012 - 2016

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

2015 – Atual

Atendimento de primeiro e segundo nível ao usuário, presencial e remoto, suporte e manutenção de hardwares (desktop, periféricos e outros). Configuração de rádio frequência, manutenção e configuração de impressora Zebra, E abertura de chamado junto aos fornecedores (HP, Dell, Lenovo, GDK e Atos)

Instalação e configuração de sistemas operacionais Linux e Windows, inventario físico de Data Center;

Troubleshooting de hardware; Manutenção e infraestrutura e suporte ao pacote 365.

- Troubleshooting de sistemas operacionais;

SONDA PROCKWORK

Analyst Field Services

Treinamento apresentação das ferramentas e do sistema informatizado da empresa;

Acompanhamento das rotinas do departamento

Atendimento técnico dos clientes

Suporte técnico quanto à duvidas no funcionamento do sistema por telefone aos clientes

Atendimento de primeiro e segundo nível ao usuário, presencial e remoto, suporte e manutenção de hardwares (desktop, periféricos e outros), softwares e aplicações na rede corporativa, discadores e outros (Windows 7, 8, Avaya, Vocalcom, Callflex, Dimep, Datamace, SQL Server), a redes e infraestrutura, a telecomunicações, atendimento técnico a chamadas de voz, gerenciamento de

Aplicação BI (Qlikview), de backup de dados do perímetro de servidores do ambiente corporativo (ArcServer), a plataforma de segurança de rede (WatchGuard e Karspesky).

Cabeamento estruturado, servidores de e-mail, ramal digital. Backup, (Sistema de Comunicação e Arquivos de Imagem) e noções básicas de AD/ DNS e DHCP.

CLOUSE-UP INTERNATIONAL

Estagiário de TI

SYSTEM MARKETING CONSULTING LTDA

Analista de Suporte

2012 – 2013

2013 – 2015

Inglês – Cursando o 4º módulo na Wizard

IDIOMAS

CERTIFICAÇÕES

MICROSOFT AZURE FUNDAMENTALS

CISCO.CCNAv7 Network - CURSANDO

2021 – 2021

2022 –

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