Cristóbal Enrique Mercado Mendoza CC: 110*******

adqrm4@r.postjobfree.com. Cel. 313-***-****. Tel. (4)4880903 Medellín Antioquia. Calle 103 c # 68 a - 93

PERFIL PROFESIONAL

Tecnólogo en gestión de redes de datos, con sólidos conocimientos y habilidades en configuración, control, mantenimiento de redes y sistemas informáticos. Con experiencia en redes de telecomunicaciones plataformas de soporte y monitoreo de redes de servicios fijos, coordinación de trabajo a personal técnico en reparaciones e instalaciones de servicios de hogares y pymes, brindando control y seguimiento a las ordenes asignadas, apertura y cierre de operaciones, cumplimiento de indicadores de calidad establecidos para el proceso. ESTUDIOS

ESTUDIOS PRIMARIOS: Institución educativa María Inmaculada San Benito Abad Sucre

Básica primaria

ESTUDIOS SECUNDARIOS: Institución educativa San Marcos San Marcos Sucre

Bachiller académico

ESTUDIOS UNIVERSITARIOS: SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje) Cartagena Bolivar

Tecnólogo en Gestión de Redes de Datos

CURSOS

Tipo de Formación Complementaria: Curso

Título: TÉCNICO E N REDES DE DATOS

Universidad Institución: Fundación Carlos Slim – Capacítate para el empleo Nº de horas: 40

Tipo de Formación Complementaria: Curso

Título: CCNA SWITCHING & ROUTING: INTRODUCCIÓN A REDES Universidad Institución: SENA

Nº de horas: 180

Tipo de Formación Complementaria: Curso

Título: CCNA Routing & Switching: Principios básicos de routing y switching Universidad Institución: SENA

Nº de horas: 180

Tipo de Formación Complementaria: Curso

Título: AVANZADO TRABAJO SEGURO EN ALTURAS

Universidad Institución: SENA

Nº de horas: 40

EXPERIENCIA LABORAL

EMTELCO S.A

CARGO: Creador de Experiencia nivel II

JEFE INMEDIATO: Catalina Hernández

TELEFONO: 304-***-****

DURACION: 26 de diciembre del 2020 a 2 de abril

del 2022

FUNCIONES:

ü Soporte a técnicos en sitio

ü Aprovisionamiento de equipos en instalaciones y reparaciones ü Validar la ruta de los técnicos (seguimiento y auditoria) ü Velar por el cumplimiento de las órdenes y los estados de estas ü Validar novedades de los técnicos

ü Realizar exporte del trabajo realizado en la operación EMTELCO S.A

CARGO: Creador de Experiencia Especializado

JEFE INMEDIATO: Catalina Hernández

TELEFONO: 304-***-****

DURACION: 24 de junio del 2019 a 24 de diciembre

del 2020

FUNCIONES:

ü Soporte a técnicos en sitio

ü Aprovisionamiento de equipos en instalaciones y reparaciones ü Validar la ruta de los técnicos (seguimiento y auditoria) ü Velar por el cumplimiento de las órdenes y los estados de estas ü Validar novedades de los técnicos

ü Realizar exporte del trabajo realizado en la operación EMTELCO S.A

CARGO: Creador de Experiencia Especializado

JEFE INMEDIATO: Catalina Hernández

TELEFONO: 304-***-****

DURACION: 6 de abril 2018 a junio 24 del 2019

FUNCIONES:

ü Soporte a técnicos en sitio

ü Aprovisionamiento de equipos en instalaciones y reparaciones ü Validar la ruta de los técnicos (seguimiento y auditoria) ü Velar por el cumplimiento de las órdenes y los estados de estas ü Validar novedades de los técnicos

ü Realizar exporte del trabajo realizado en la operación EMTELCO S.A

CARGO: Asesor nivel intermedio

JEFE INMEDIATO: Gabriel Lopera

TELEFONO: 310-***-****

DURACION: 12 de mayo 2017 hasta el 5 de abril del 2018 FUNCIONES:

ü Asesoría comercial

ü Dar soporte a los usuarios de TIGO UNE en los servicios contratados ü Oferta económica

ü Fidelización primer nivel

ACCION S.A

CARGO: Asesor nivel intermedio

JEFE INMEDIATO: Gabriel Lopera

TELEFONO: 310-***-****

DURACION: 6 de julio 2016 hasta el 11 de mayo 2017 FUNCIONES:

ü Asesoría comercial

ü Dar soporte a los usuarios de TIGO UNE en los servicios contratados ü Oferta económica

ü Fidelización primer nivel

UNIVERSIDAD DEL SINU ELIAS BECHARA ZAINUN

CARGO: Aprendiz SENA

JEFE INMEDIATO: Alberto Jiménez Ortiz

TELEFONO: 301-***-****

DURACION: 5 de noviembre del 2015 al 4 de abril del 2017 FUNCIONES:

ü Atención a usuarios finales.

ü Administración de Windows Server 2012 R2 físico y virtualizado.

ü Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores. ü Instalación y Mantenimiento de Cableado de datos. ü Instalación, Mantenimiento y configuración de Redes VOIP y Análogas. ü Soporte a usuarios remotos.

ü Soporte y mantenimiento a impresoras IP y genéricas. ü Soporte telefonía VOIP y análoga.

ü Soporte a herramientas ofimáticas.

ü Configuración y mantenimiento a redes LAN Y WAN. ü Configuración, administración y monitorización de cámaras IP. ü Configuraciones de Router, Switch, Access Point y Microtick (Radio Enlaces).

ü Realización de Backup de la información a Servidores y Equipos Clientes. ü Instalación, Soporte y Mantenimiento Call Center Vicidial. REFERENCIAS FAMILIARES

Gladys Esther Mercado Mendoza

Cargo Actual: Cajera

Empresa: E pago

Teléfono: 315-***-****

Juan Camilo Mendoza Vásquez

Cargo Actual: Ebanista

Empresa: independiente

Teléfono: 320-***-****

REFERENCIAS PERSONALES

Beatriz Higuita Nanclares

Cargo Actual: Creador de Experiencia Especializado Empresa: Emtelco SA

Teléfono: 318-***-****

Lina Vanessa Quiñones

Cargo Actual: Agente III

Empresa: TelePerformance

Teléfono: 311-***-****

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CRISTOBAL ENRIQUE MERCADO MENDOZA

CC: 110*******

S

Libertad y orden

REPÚBLICA DE COLOMBIA

El Servicio Nacional de

Aprendizaje SENA

En Cumplimiento de la Ley 119 de 1994 y en atención a que CRISTOBAL ENRIQUE MERCADO MENDOZA

Con Cedula de Ciudadania No. 1.104.425.967

Cursó y aprobó el programa de Formación Profesional Integral y cumplió con las condiciones requeridas por la entidad, le confiere el Título de

TECNÓLOGO EN

GESTION DE REDES DE DATOS

En testimonio de lo anterior, se firma el presente Titulo en Cartagena, a los veinticinco (25) días del mes de julio de dos mil diecisiete (2017) Firmado Digitalmente por

JOSE DARIO CASTRO URIBE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

Autenticidad del Documento

CARTAGENA - BOLIVAR - COLOMBIA

JOSE DARIO CASTRO URIBE

Subdirector (E) CENTRO PARA LA INDUSTRIA PETROQUIMICA Cat.de kidias D. T, * c. ^• •• • • uA&rde 2o1e.

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