Maram El-Masri

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Montréal, Québec

H3T1H7

514-***-****

ado5xq@r.postjobfree.com

Objective

Obtenir un poste valorisante productive dans une entreprise ou une organisation, où je peux utiliser mes capacités, mes compétences, mes connaissances accumulées ainsi que mon expérience et mes qualités

Éducation

Hiver 2011 Baccalauréat en Commerce

Concentration : Ressource Humaine

Université Concordia, Montréal, Québec

2019-2020 Cours de français, centre d’éducation continue

2008-2009 Cours de français, centre d’éducation continue

2004-2005 Cours d’anglais, centre d’éducation continue

Expérience de Travail

Automne 2019 à présent La baie D’Hudson – Centre Rockland

(Temps Partiel)

Service à la clientèle

oservice à la clientèle

oVeiller à la satisfaction des clients

oResponsable de ouvrier et maintenir la carte de crédit Néo Financial.

Déc. 2013 - Déc. 2015 HSBC Bank-Laval

(Temps Partiel)

Agente de service à la clientèle

oAssister les clients dans leurs sélections des services financiers.

oOuvrir, maintenir et fermer toutes sortes des comptes bancaires;

oVendre et promouvoir les produits bancaires, ex : carte de crédit;

oRéférer les clients aux responsables selon les produits demandés.

Maram Masri P.2

Automne 2012 La baie-Dorval

(Temps Partiel)

Agente de service à la clientèle

oservice à la clientèle

oVeiller à la satisfaction des clients

Automne 2012 Mosaïque International S.P.M.I

(Temps Partiel)

Service à la clientèle

oservice à la clientèle

oVeiller à la satisfaction des clients

oPrendre des rendez-vous

2008- 2009 Analyse statistique pour firme de conseil, Montréal, QC

Agente de service à la clientèle et entré des donnés

oAgente de service à la clientèle

oCollections et entré des donnés

oEnquêtes téléphoniques

2000- 2001 Clinique General, Liban

(Été) Secrétaire

oPréparer et gérer des rapports et des documents

oOrganiser et coordonner les réunions

oOrganiser et confirmer les rendez-vous

oGérer les courriers, les appels et autres documents

Langages

Anglais, français et arabe

Maram Masri P.3

Compétences informatiques

Ms-office : Word, Excel, Internet, Email

Expériences extra scolaires

Automne 2010 Simulation stratégique des ressources humaines,

Cours à l’université :StrategicHuman Resource Management

Organisez un département de R.H

Créer des fortes fonctions de R.H

MaramMasriP.3

Hiver 2009 Simulation des interviews,

Cours à l’université :Staffing and Recruitment

Interviewer des étudiants

Soumettre des rapports

Prendre décision

Loisirs et activités:

Natation, musique et sports divers

Références fournies sur demande

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