Plata Carrera
Resume:
Silvia Cristina
Armenta Lara
Experiencia
Junio 2019-marzo 2020
Ejecutivo de Reservas de Call Center • Worldpass Travel Atención personalizada a los socios que se comunicaban vía teléfono o correo electrónico, asistencia y cotización de servicios de viajes, excursiones o paseos solicitados. Atención a clientes para solucionar inconvenientes o cambios en sus reservaciones. Cotización, seguimiento y cierre de ventas, cobro con cargo a tarjeta de débito o crédito vía remota y telefónica.
Septiembre 2008-septiembre 2012
Representante de Ventas de Tours • Bestday Travel
Recepción de pasajeros, servicio de venta de tours y paseos, recomendaciones de lugares de interés y restaurantes, atención a clientes, toma de decisiones, manejo de efectivo, resolución de problemas en el momento. Manejo de equipos tales como terminal bancaria, smartphones, tablets, etc.
Junio 2004-septiembre 2008
Encargado Vendedor de tienda • Joyería LAPIS
Mantener la tienda ordenada y limpia, acomodo de displays con la mercancía seleccionada, inventario de joyería de oro y plata, manejo de personal, atención al cliente, venta de diferentes piezas de joyería, reporte de ventas, manejo de efectivo, toma de decisiones al momento, cierre de ventas, capacitación a personal de nuevo ingreso, manejo de computadora, manejo de terminales bancarias. Formación
Le Cole Du Chefs, Cancún, Q roo.
Licenciatura trunca en Artes Culinarias (Gastronomía), me falto 1 año para concluir la carrera.
Aptitudes
Creativa • Iniciativa • Liderazgo • Empática • Proactiva •Capacidad de resolución de problemas • Control del estrés• Capacidad de comunicación
Habilidades
Ingles avanzado • Manejo de equipo de oficina • Windows y Mac
•Manejo de plataformas de e-commerce (booking, expedia, trivago, stuba, ratehawk, gate1travel, Viator).
Privada Playa Hermosa 383
Playa del Carmen Q. Roo
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