adjoint au responsable achat et magasinier

WALID BEN FADHLA

Adresse :** Rue Omar Khattab, Cité Taib mhiri – Aouina-2045-Tunisie

E-mail :*****.***@*****.*** Téléphone : +216-**-**-**-** COMPÉTENCES CLÉS

● Orientation Satisfaction Client et Résultat (customer focused).

● Excellente aptitude pour les communications interpersonnelles.

● Ouvert à la critique et capacité à partager et à proposer ses idées.

● Assurer une gestion administrative

● Sens de l'initiative et esprit d'équipe

● Maitrise des outils bureautiques (MS Office).

Langues :

Français : excellent (lu/parlé/écrit)

Anglais fonctionnel (lu/parlé/écrit)

Logiciels : Microsoft Office, Gestion de Stock.

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Depuis 12/2018

Adjoint Responsable Service Achat Et Chef Unité Magasin et Gestion De Stock

-Hôpital Des Forces De Sécurité Intérieure-

● suivi des tableaux de bords de la gestion des stocks de l’hopital et faire de reporting pour optimiser les décisions d’achat.

● J’ai pris l’initiative d’utiliser le “Tunisian e-procurement system”« TUNEPS » et passer par le système d’achat public en ligne pour tous les appels d’offres et/ou consultations pour les achats de l’hôpital, ce système s’inscrit dans le cadre du développement des méthodes de travail et de la modernisation de l’administration, et vise à garantir et renforcer la transparence dans le domaine des marchés publics et lutter contre la corruption.

● Je gérais une équipe de 05 personnes chargée de préparer les commandes en réponse aux demandes internes des différents services médicaux et/ou administratifs de l’hôpital.

● Superviser la réception et le traitement des commandes (bons de commandes, livraisons, factures,….)

● Gestion de la relation avec les fournisseurs et le traitement des litiges (contrôler la conformité de réalisation des fournisseurs).

● Membre du comité d’ouverture et d’évaluation des offres des fournisseurs (appel d’offre et consultations).

De 05/2015 à 12/2018

Attaché D’administration au sein de l’Instance De Prospective Et D’Appui A La Décentralisation –IPAPD- Ministère Des Affaires Locales Et De L’environnement

● Participer aux études et les recherches comparatives sur le thème « Décentralisation »

● Membre de l’équipe chargée du projet de la communalisation du territoire (porter le nombre de commune de 264 à 350 communes pour avoir un territoire 100% couvert par les communes.

● Assister les experts nationaux et internationaux dans les travaux de la préparation de la nouvelle loi « le code des collectivités locales » et leurs visites terrain.

● Participer à l’organisation des séminaires, workshops, copil, rencontres de concertations avec la société civile et les partis politiques, citoyens et assurer la logistique nécessaire aux évènements.

De 09/2009 à 05/2015

Assistant D’Administration Du Directeur Général Des Collectivités Locales-

● Assister la direction générale et gestion du courrier électronique.

● Organiser et assister à des réunions avec les bailleurs de fonds (Banque Mondiale, Union Européenne, BMZ, GIZ, KFW, Conseil de l’Europe, coopération italienne, coopération canadienne, USAID, Banque Africaine De Développement, ….).

● Suivi de la situation financière des communes et gérer leurs demandes de subvention et/ou crédit.

De 09/2007 à 09/2009

Attaché Commercial – Société De Vente De Matériel Et Solutions Informatiques – Hotcom

● Suivi et développement du portefeuille clients

● Traitement Des Réclamations.

De 08/2002 à 09/2007

CONSEILLER CLIENTELE (Orange France) – TELEPERFORMANCE

● 3 ans en télévente et acquisition des clients prospects : émission d’appels : objectif de fidélisation de clients fragiles et acquisition de nouveaux clients prospects et/ou issue de la concurrence.

● 2 ans au service client en réception d’appels : traiter les réclamations, les demandes d’informations, et proposer les services et/ou produits adaptés aux besoins des clients.

● Veiller à la qualité des entretiens avec les Clients et Identifier les différents axes d’amélioration et s’investir pleinement pour réaliser les objectifs. Formation :

2016 à 2018

Diplôme de technicien supérieur en Commerce (BTS)

2000

Baccalauréat - Economie-Gestion

Lycée Alaouite – Tunis

Centre d’Intérêts :

Voyages / Musique /

création d’association : « Citoyens Sans Frontières » RÉFÉRENCES SUR DEMANDE

WALID BEN FADHLA

Adress :22 Street Omar Khattab, City Taib mhiri – Aouina-2045-Tunisia E-mail :*****.***@*****.*** Phone : +216-**-**-**-** KEY COMPETENCES

● Customer Satisfaction and Result Orientation (customer focused).

● Excellent interpersonal communication.

● Open to criticism and ability to share and propose ideas.

● ensure administrative management

● office automation tools (MS Office).

● Sense of initiative and team spirit.

Languages :

French: excellent (read/spoken/written)

Functional English (read/speaking/writing)

Software: Microsoft Office, Stock Management.

PROFESSIONAL EXPERIENCES

Since 12/2018

Deputy Head of Purchasing Department and Head of Warehouse and Stock Management Unit

-Internal Security Forces Hospital-

● Monitoring of the hospital's stock management dashboards and reporting to optimise purchasing decisions.

● I have taken the initiative to use the "Tunisian e-procurement system". « TUNEPS » and go through the online public procurement system for all tenders and/or consultations for hospital purchases, this system is part of the development of working methods and the modernisation of the administration, and aims to ensure and strengthen transparency in the field of public procurement and fight against corruption.

● I managed a team of 05 people responsible for preparing orders in response to internal requests from the various medical and/or administrative departments of the hospital.

● Supervise the reception and processing of orders (purchase orders, deliveries, invoices )

● Management of the relationship with suppliers and handling of litigations (checking supplier performance compliance).

● Member of the committee for the opening and evaluation of suppliers' bids (call for tenders and consultations).

from 05/2015 to 12/2018

Administrative Assistant within the Foresight and Decentralisation Support Authority -IPAPD- Ministry of Local Affairs and the Environment

● Participate in studies and comparative research on the theme "Decentralisation".

● Member of the team in charge of the project for the communalisation of the territory

(increasing the number of municipality from 264 to 350 in order to have a territory 100% covered by municipality.

● To assist national and international experts in the preparation of the new law "the code of local authorities" and in their field visits.

● Participate in the organisation of seminars, workshops, steering committee, consultation meetings with civil society and political parties, citizens and ensure the necessary logistics for the events.

from 09/2009 to 05/2015

Administrative Assistant to the Director General of Local Authorities-

● Assisting the general management and e-mail management.

● Organise and attend meetings with donors (World Bank, European Union, BMZ, GIZ, KFW, Council of Europe, Italian cooperation, Canadian cooperation, USAID, African Development Bank, ).

● Monitoring the financial situation of municipalities and managing their grant and/or credit applications.

From 09/2007 to 09/2009

sales assistant - Computer Hardware and Solutions Sales Company - Hotcom

● Claims Handling.

● Monitoring and development of the customer portfolio from 08/2002 to 09/2007

CUSTOMER ADVISOR (Orange France) - TELEPERFORMANCE

● 3 years in telesales and lead acquisition: call emission: objective of retaining the fragile customers and acquisition of new customers and/or from competitors.

● 2 years in customer service in call reception: handling claims, information requests, and offer the services and/or products adapted to customer needs.

● Ensure the quality of interviews with Clients, identify the different areas for improvement and commit to achieving the objectives

Education :

Frome 2016 to 2018

Higher Technician Diploma in Commerce (BTS)

2000

High school degree Economics-Management

Centre of Interest:

Travelling / Music /

creation of association: «Citizens Without Borders» REFERENCES ON DEMAND

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