CLAUDIA PATRICIA TOBÓN NEIRA

PERFIL

Soy una persona honesta, trabajadora que realiza con esfuerzo y esmero las labores a desempeñar, mis valores están fundamentados en la buena ética, por lo cual me considero un ser humano competitivo con capacidad de superarme día tras día, logrando una gran objetividad en mis labores encargadas. DATOS PERSONALES

DOCUMENTO DE IDENTIDAD CC. 41’956.706 Armenia (Quindío). FECHA DE NACIMIENTO 30 de agosto de 1983

ESTADO CIVIL Soltera

DIRECCIÓN Calle 87 sur No. 91 – 85 T5 Apto504

CELULAR 312-***-**-** – 324-***-****

E-MAIL adllxh@r.postjobfree.com

adllxh@r.postjobfree.com

FORMACIÓN ACADEMICA

ESTUDIOS SECUNDARIOS Instituto Integrado

AUXILIAR DE OFICINA SENA Politécnico Colombo Andino COMPETENCIA LABORAL EN SENA

LA NORMA: DAR RESPUESTA

A LOS REQUERIMIENTOS DE

LOS CLIENTES DE ACUERDO

CON LOS PROCEDIMIENTOS

ESTABLECIDOS Y NORMATIVIDAD

Análisis y Desarrollo de Sistemas Politécnico Grancolombiano - SENA De Información Tecnólogo (Sin certificar)

EXPERIENCIA LABORAL

NOMBRE DE LA EMPRESA Gold RH 23/09/20 – 30/11/20.

CARGO Agente PQR

FUNCIONES REALIZADAS Campaña Pepeganga. Brindar información al cliente de su pedido, radicar pqrs si se

requiere, consultar productos, etc.

JEFE INMEDIATO Jacqueline Murcia.

NOMBRE DE LA EMPRESA Teleperformance 21/02/20 – 30/04/20 CARGO Agente Call Center.

FUNCIONES REALIZADAS Re-programación de vuelos (Back office).

-Reemisión de boletos en GDS, WDS, ADS,

AAL.

-Manejo de reservas Hispa y BR.

Campaña BBVA

Brindaba información al cliente referente a los

productos que tienen con el banco.

JEFE INMEDIATO Daniela López

NOMBRE DE LA EMPRESA Despegar 23/04/18 – 05/02/20

CARGO Agente Call Center.

FUNCIONES REALIZADAS:

Re-programación de vuelos (Back office).

-Reemisión de boletos en GDS, WDS,

ADS, AAL.

-Manejo de reservas Hispa y BR.

JEFE INMEDIATO Jhon Alexander García.

TELÉFONO 6461590 ext. 2091 – 2027 – 3068

NOMBRE DE LA EMPRESA CONTACT SERVICE 16/01/2012 -

18/04/2018

CARGO Consultora línea de PQRS

FUNCIONES REALIZADAS:

Radicación de PQRS, atención al usuario,

todo lo relacionado con documentos de

afiliación, crear casos especiales, indicar

teléfonos de ips o centro médico a nivel

nacional verificar estados de afiliación de los

usuarios, verificar incapacidades, procesos de

movilidad, devolución de aportes, reembolsos,

autorizaciones, asignación de citas primer

nivel y especialidades, apoyo al área de Back

office (gestión y caracterización de PQRS)

JEFE INMEDIATO Adriana Vásquez

TELÉFONO 6446050 ext. 2

REFERENCIAS PERSONALES

NOMBRE Sandra Toquica

TELÉFONO 319-***-****

NOMBRE Wilson Ariza

TELÉFONO 319-***-****

NOMBRE Martha Viviana Toquica

TELÉFONO 320-***-****

CLAUDIA PATRICIA TOBON NEIRA

CC. 41’956.706 de Armenia Q.

Cel: 312-***-**-**

324-***-**-**

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