Front Desk, Marketing, Customer service

EXPERIENCIA

AGENTE DE VENTAS – CENTRO DE TORNILLOS M&G

ATENCION AL CLIENTE/ EN VENTAS

MANEJO DE WORDPRESS Y PÁGINAS WEB (FACEBOOK –

INSTAGRAM)

MANEJO DE PEDIDOS VIA TELEFONICA Y DE FORMA DIRECTA

RECEPCION – HILTON GARDEN INN

PRACTICA PROFESIONAL SUPERVISADA – TRES MESES

MANEJO DE PROGRAMA RESERVACIONES ONQ

PROCESOS DE CHECK INN Y CHECK OUT

ATENDER SOLICITUDES DE HUESPEDES; QUEJAS, MANEJO DE

ITINERARIOS

RECEPCIÓN – SECRETS PAPAGAYO

MANEJO DE PROGRAMA DE INSIST

MANEJO BASE DATOS HUESPEDES TALES COMO: VUELOS,

TRANSPORTACION, PAQUETES

RESOLUCION DE QUEJAS DE FORMA INMEDIATA

VENTA DE PAQUETES ADICIONALES/ VENTAS POR COMISION

SUPER AGUAS CLARAS

RECIBIR PEDIDOS DE PROVEEDORES

SUPERVISIÓN DE MERCADERIA EN ESTANTES

SUPERVISAR REPORTES DE CIERRES DE CAJA EN TURNOS

NOCTURNOS

EDUCACIÓN

BACHILLERATO COMPLETO

UNIVERSIDAD TECNICA NACIONAL

DIPLOMADO EN GESTIÓN TURISTICA

BACHILLERATO EN GESTIÓN ECOTURISTICA (ENFOCADA EN

ADMINISTRACION Y MARKETING DIGITAL)

REFERENCIAS

Lic. Mauricio R. Fennell López. M.Ed.

Profesor Universitario UTN Sede Guanacaste Área de Turismo

Correo electrónico: *********@***.**.**

celular: 88777576

YEHYSON ARIAS CERDA

CEDULA: 901270118

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6283-4273

IDIOMAS

INGLES AVANZADO – 90%

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