Atención al cliente

JUDITH CAJUSOL GUTIERREZ

Urb. Jorge Chavez Nº *** Mz O Lt 11 - 1era etapa Callao

Celular: 963 607 318

e-mail: ***********@*****.***

DATOS PERSONALES:

Fecha de Nacimiento : 10 Noviembre de 1994

DNI : 76408809

Estado Civil : Soltera

PERFIL PROFESIONAL :

Me presento como una joven pro-activa, dinámica, orientado al trabajo en equipo y con capacidad de trabajar bajo presión. Motivada por el estudio, la investigación, el desarrollo personal en forma permanente y el logro de objetivos. Me considero muy disciplinada, responsable, organizada y puntual, con capacidad para el trato directo con público. Mis ganas de trabajar y aprender cada día pueden ofrecerles una fiel trabajadora. INSTRUCCION EDUCATIVA:

Egresada en Administración Turística

Centro de Formación en Turismo (2015)

CENFOTUR

Centro de Formación en Turismo - CENFOTUR

Curso de Sistema de Reservas: SABRE, AMADEUS y KIU

Instituto Cultural Peruano Norteamericano - INGLES AVANZADO. (2017)

Instituto Italiano de Cultura – Italiano Básico (2018, curso basico) EXPERIENCIA LABORAL:

● COSTAMAR TRAVEL

Cargo : AGENTE DE VACACIONES – ATENCION AL CLIENTE Periodo : Agosto 2019 – Mayo 2020

Funciones

● Atención presencial, especialista en venta de destinos CARIBE y EUROPA

● Post venta, envió de encuestas personalizas en base a la satisfacción de los servicios brindados.

● Proceso de reservas y ventas con un enfoque para viajes internacionales

● Emisión de boletos nacionales e internacionales

● Reemisiones directas con las líneas aéreas a favor de los pasajeros

● Manejo del sistema SABRE, AMADEUS y KIU

● Capacitaciones continúas de los destinos Caribe y Europa.

● Seguimiento post venta a los pasajeros

● Contacto directo con los operadores Internacionales (hoteles, traslados y tours)

● MAJESTIC TRANSPORTES Y TURISMO ***

Cargo : COUNTER NACIONAL

Periodo : Noviembre 2018 - Junio 2019

Funciones:

● Seguimiento de la base de datos para agendar próximos destinos a incluir en nuestras salidas.

● Atención presencial de pasajeros y proveedores.

● Concretar ventas de destinos nacionales solo PERU

● Organizar listado de pasajeros salidas todos los sábados y domingos.

● Controlar y coordinar con los operadores: de transporte, restaurantes y/o museos.

● Turnos de trabajo feriados, monitoreo con los guías durante el trayecto del tour.

● HOTEL LEON DE ORO 3***

Cargo : RECEPCIONISTA

Periodo : Agosto 2018 - Octubre 2018

Funciones:

● Registro de entrada de los huéspedes check in

● Verificar el registro de las salidas check out

● Sistema hotelero Shiol

● Controlar y coordinar los servicios que soliciten los huéspedes durante su estancia en el hotel

● Revisión del reporte de habitaciones realizado por ama de llaves

● Reporte directo con ama de llaves para la limpieza de las habitaciones al momento del check out

● Verificar ingresos y egresos de la caja

● Turnos rotativos mañana, tarde y noche

● HOTEL PADAMA 3***

Cargo : Asistente en recepción

Periodo : Junio 2018 - Julio 2018

Funciones:

● Apoyo en el registro y verificación de los huéspedes.

● Organizar el ingreso de pasajeros para las habitaciones.

● Verificar el material en el aérea de recepción y administración

● Apoyo en verificar los ingresos y egresos de la caja diarios

● Verificar el ingreso de cada personal en su horario correspondiente

● VIAJES FALABELLA S.A

Cargo : ASESOR DE VIAJES CONTACT CENTER

Periodo : Octubre 2016 – Mayo 2018

Funciones

● Proceso de reservas y ventas con un enfoque para viajes internacionales

● Emisión de boletos nacionales e internacionales

● Reemisiones directas con las líneas aéreas a favor de los pasajeros

● Manejo del sistema Turbo Sabre Red

● Cumplimiento con las metas asignadas mensuales y semanales.

● Capacitaciones continúas de los destinos caribe, europa y asia.

● Seguimiento post venta a los pasajeros

● Viajes de incentivos a los ejecutivos de ventas

● Contacto directo con los operadores Internacionales (hoteles, traslados y tours)

● Canalizar quejas o sugerencias de los pasajeros al área indicada.

TRAVEL AGENCY ARIES TOUR

PERU

Cargo : Counter

Periodo : Setiembre 2014 Agosto 2016

Funciones

● Ventas y reservas en Sistemas Operativos, Sabre, y Kiu. Emisión de boletos aéreos

● Facturación por ventas realizadas

Seguimiento del recorrido de los turistas durante el periodo de su viaje.

● Ventas y reservas de paquetes turísticas Nacional e Internacional

● Viajes de supervisión a nuestros operadores turísticos nacionales (Hoteles, restaurantes)

● TURA TRAVEL S.A.C

Cargo : Counter a nivel Nacional (PRACTICANTE)

Periodo : Noviembre 2013 – Abril 2014

Funciones:

Reservas de paquetes turísticos Nacionales

Seguimiento del recorrido de los pasajeros durante el periodo de viaje.

Cotización de programas de acuerdo a solicitud de cada pasajero.

Contact this candidate