Vendas/ Marketing

NAIARA SEGATTI

Data de nascimento: **/**/**** Nacionalidade: Brasileira, Italiana

Género Feminino +55-199******** **********@*****.*** https://www.linkedin.com/in/naiara-segatti-37995874/ Skype: naiara.segatti Av. General Francisco Morazan,149, 05626-010, São Paulo, Brasil Sobre mim: Sou cidadã ítalo-brasileira e hoteleira profissional com mais de 15 anos de experiência tanto na área operacional (reservas/eventos/recepção, A&B), quanto na área de vendas/MKT/Canais de Distribuição(Omnibees, CMNet,SalesForce). Tenho grande paixão por servir, adoro ter contato com pessoas no meu dia a dia e sou grande admiradora das diferenças culturais. Sempre em busca por novos desafios que me façam evoluir pessoal e profissionalmente.

10/04/2020 – 31/12/2020 – São Paulo, Brasil

PERSONAL ORGANIZER – AUTÔNOMA

Organização personalizada de espaços internos e externos, de acordo com a necessidade e funcionalidade de cada cliente.

01/12/2019 – 30/03/2020 – SAO PAULO, Brasil

GESTORA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE – INFORMATION SYSTEM

- Gesão de experiência do cliente

- Avaliação e melhoria da interação com o cliente

- Desenvolvimento de planos de ação para otimizar todos os aspetos da experiência do cliente.

-Geração de leads

-CRM

19/12/2018 – 19/11/2019

BARMAN/BARMAID – HARD ROCK CAFÉ

- Procedimentos de abertura e fechamento de bar

-Abertura e Fechamento de caixa

- Preparação de drinks

- Atendimento ao público

-Inventário de estoque

- Vendas

Lisboa, Portugal

10/04/2018 – 30/09/2018

VENDAS/PRODUÇÃO DE EVENTOS – ESPAÇO TRAGALUZ

- Atendimento ao público

-Vendas

- Produção de eventos

São Paulo, Brasil

24/02/2014 – 05/07/2017

GERENTE DE CONTAS - OTA E NOVOS NEGÓCIOS – COSTA DO SAUIPE

- Gestão (relacionamento e negociações) de OTA’S

- Responsável por parceria com seu publico alvo.

- Prospecção e negociação de alianças estratégicas

- Implementação de ações (cross mkt e crm) e projetos voltados à expansão de vendas. SAO PAULO, Brasil

01/10/2012 – 10/01/2014

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Carta de condução: B

COORDENADORA DE RESERVA E EVENTOS / EXECUTIVA DE VENDAS – HOTEIS OTHON S/A / OLISSIPO HOTÉIS

- Coordenação de serviços de hospedagem e reservas

- Eventos coorporativos e lazer

- Gestão de carteira internacional/Olissippo Hotéis SAO PAULO, Brasil

01/02/2006 – 09/01/2012 – Cordeirópolis

PESQUISADORA CIENTÍFICA/COORDENADORA DE EVENTOS – INSTITUTO AGRONOMICO DE CAMPINAS - IAC

- Pesquisa Científica CiLV

-Coordenação e produção de eventos

- Pré-produção, produção executiva, pós-produção de eventos científicos SAO PAULO, Brasil

02/02/2001 – 20/12/2004 – Bragança Paulista, Brasil BACHAREL EM HOTELARIA – Universidade Sao Francisco - USF Administração hoteleira

Gastronomia

Eventos

Vendas

Marketing

Graduação - Bacharel

05/02/2006 – 20/12/2009 – Araras - SP, Brasil

BACHAREL E LICENCIATURA EM CIÊNCIAS BIOLÓGICAS – Centro Universitario Herminio Ometto - UNIARARAS Pesquisa Científica

Ciências Animal / Humanas / Vegetal

Licenciatura

Graduação - Bacharel e Licenciatura

Língua(s) materna(s): PORTUGUÊS

Outra(s) língua(s):

COMPREENDER FALAR ESCREVER

Compreensão oral Leitura Produção oral Interação oral INGLÊS C1 C1 C1 C1 C1

ITALIANO A2 B1 A1 A1 A1

ESPANHOL B1 B1 A1 A1 B1

Níveis: A1 e A2: Utilizador de base; B1 e B2: Utilizador independente; C1 e C2: Utilizador avançado EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO

COMPETÊNCIAS LINGUÍSTICAS

CARTA DE CONDUÇÃO

Cidadã ítalo-brasileira, sem filhos, com disponibilidade de deslocamento internacional/nacional, viagens e inicio imediato.

Experiência Internacional:Canadá 10 meses/Itália 5 meses/Portugal 7 meses e alguns outros países como turista. Competências de organização

- Constante interface com as demais áreas da organização, com o intuito de garantir o alinhamento multifuncional dos processos

Competências sociais e de comunicação

-Excelente capacidade de comunicação, adaptável a novas situações. Competências relacionadas com o trabalho

- Solida experiência em hotelaria nas áreas de eventos, reservas, recepção, A&B, governança, gestão de vendas e prospecção e fidelização de clientes

- Alcance das metas de vendas e margens visando o aumento da participação no mercado Outras competências

- Edapa - escola de aviação -comissária.

- Auditoria interna – ISO 9001 e ISO 17025.

-SalesForce

- CMNet

-CRM / RAMPER

RECOMENDAÇÕES

COMPETÊNCIAS DE ORGANIZAÇÃO

COMPETÊNCIAS SOCIAIS E DE COMUNICAÇÃO

COMPETÊNCIAS RELACIONADAS COM O TRABALHO

OUTRAS COMPETÊNCIAS

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