Service interbancaires

IHEB JABRANE

** *** ** *******, *****, ****, Tunisie

Cellulaire: (216-**-**-**-**

Email: adizkl@r.postjobfree.com

AGENT DE CONTRÔLE

COMPÉTENCES

•10 ans d’expérience dans le secteur de services bancaires et interbancaires orientés sur la gestion des operations de collecte de fonds, traitement de devises et la coordination des tâches administratives.

•Compétences pratiques en gestion de la clientèle, l’assurance d’un service professionnel et l’assistance dans l’objectif de répondre aux besoins spécifiques des banques.

•Mastère en gestion comptable financière et fiscale avec un background académique en administration des affaires.

•Collaborateur, initiateur, autonome, flexible, négociateur, experience client au top des priorités.

•Excellente communication en Français en écrit et oral, Anglais intermédiare et Arabe (langue maternelle)

•Maîtrise de Microsoft Office Suite (Excel; Word; PowerPoint; Outlook)

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Agent de Contrôle et Dispatcher Novembre 2009-Présent

Inter Bank Services IBS

Tunisie

•Coordonner et inspecter les opérations quotidiennes de collecte, de traitement de fonds ainsi que les devises étrangères (Euro, Dollars Américain: USD).

•Gérer les opérations de transports de fonds et suivre par GPS les activités au quotidien sur le territoire de la région du Sud Est de la Tunisie (Gabès)

•Maintenir la relation avec les clients tout en assurant un service ciblé à leurs besoins spécifiques et ce en étant à l’écoute de leurs attentes.

•Contribuer à la gestion administrative quotidienne, la planification et le suivi.

Opérateur de comptage billets Novembre 2008- Novembre 2009

Inter Bank Services IBS

Tunisie

•Assurer les operations de collecte, comptage et tri des billets et des devises.

•Contribuer à la gestion administrative quotidienne, la planification et le suivi.

EDUCATION & FORMATIONS PROFESSIONNELLES

Mastère en gestion comptable financière et fiscale Juin 2019

Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Gabès, Tunisie

License en administration des affaires Juin 2017

Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Gabès, Tunisie

Cours en ligne: Comprendre les états financiers Mai 2013

EDULIB MOOC, HEC MONTREAL

Atelier de formation professionnelle en Gestion des Conflits Juin 2011

OPTIM, Tunisie

Baccalauréat Tunisien Juin 2002

STAGES

Stagiaire au Guichet Juillet 2006 -Octobre 2006

Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM), Gabès, Tunisie

•Accueillir les adhérants aux services de la sécurité sociale et l’assurance maladies

•Recevoir les dossiers et traiter les demandes des assurés

•Enregistrer les dossiers sur la plateforme électronique

Stagiaire Janvier 2006 -Février 2006

TUNISIE TELECOM, Service des Lignes Grandes Distances (LGD), Gabès, Tunisie

Stagiaire Août 2005 -Fin Août 2005

Stage à Société Tunisienne de l’Electricité et de Gaz (STEG), Service : Service de transport de gaz du sud.

Stagiaire Août 2005 -Fin Août 2005

TUNISIE TELECOM, Service de maintenance, Gabès, Tunisie

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