Cargo Marketing

Jeysy Ruby Libias Espinoza

Fecha de Nacimiento: *3 de Marzo de 1990

DNI: 46217336

Dirección: Av. Sangarara Coop. Año Nuevo Comas– Lima Teléfono: 993071502

E-mail: **********@*******.***

OBJETIVO

Mi objetivo primordial es formar parte de un grupo de trabajo líder y exitoso donde pueda continuar formando mis actitudes. Así mismo desempeñarme en el cargo que me asignen de forma satisfactoria, demostrando mis conocimientos y talento acumulado hasta el momento. FORMACIÓN ACADÉMICA

UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

Licenciado en Administración de Turismo y Hotelería Bachiller en Administración de Turismo y Hotelería Egresado de la escuela académico profesional de Administración en Turismo y Hotelería

EAST CAROLINA UNIVERSITY

Undergraduate in Hospitality Management (good standings) Program: BS- Hospitality Management

Major: Hospitality Management

ASOCIACION PERUANO BRITANICA

English Language Teaching

Técnica en metodología para la enseñanza del idioma Ingles. EXPERIENCIA PROFESIONAL / LABORAL

Tesis para optar el grado de Licenciado en Administración de Turismo y Hotelería Tema: La floricultura como posibilidad de desarrollo en el sistema turístico en Tarma 2013 Tema aprobado por unanimidad de votos por jurado especializado en el tema. FOTOGRAFÍA

ROPA FORMAL

FONDO BLANCO

SURKA TOUR’S (Enero 2008- Marzo 2008)

Operador turístico, especializados en visitas educativas y guiados a instituciones y fabricas en la cuidad de Lima. Cargo: Promotor de Ventas

Manejo de materiales didácticos

Coordinación de distribución de materiales

Administración de folletos

Marketing de promociones

Guiado turístico

TRAVEL SCHOOL PERU S.A.C. (Enero 2010- Marzo 2010) Agencia de viaje especializada en la venta de viajes de promoción y estudios Cargo: Counter

Preparación de paquetes nacionales

Contacto con hoteles/restaurantes

Manejo de precios confidenciales

Realización de presupuestos y costos

Asistencia telefónica

THE WALT DISNEY COMPANY (Enero 2012- Julio 2012)

Compañía internacional líder en el rubro de entretenimiento reconocido a nivel mundial. Es operadora y licenciataria de parques temáticos y diversos canales de televisión en abierto y por cable.

Cargo: Food and Beverage

Contacto directo y amable con el huésped

Toma de ordenes

Registradora de caja

Dispensadora y vendedora de alimentos y bebidas

Limpieza en la preparación de alimentos

Coordinación y asistencia de nuevo personal

Cargo: Merchandise

Registradora de caja

Dispensadora de suvenires

Preparación de alimentos y caramelos

Distribución delivery

Operadora de sistema de ventas

Venta y realización de inventario de bebidas y tabaco

Información especializada al huésped

Coordinadora de cierre de turno

EUROBACKPACKERS S.A. (Julio 2012- Marzo 2015)

Establecimiento de hospedaje consolidado en la gestión de hostel, ofrece atención personalizada y soluciones para todas las necesidades de cada uno de los huéspedes. Cargo: Recepcionista

Recepcionar y registrar la documentación de huéspedes.

Atención de los servicios de hospedaje.

Manejo de reservas

Trato directo y amical con los huéspedes

Contabilidad y manejo de caja

Logística de productos de bar

Inventario de almacén

EMBAJADORES HOTEL S.A.C. (Marzo 2015- Diciembre 2015) Embajadores Hotel es un establecimiento vanguardista ubicado en el corazón de Miraflores. Cómodamente organizado, este hotel nuevo ofrece comodidades y servicios necesarios para una plácida estancia

Cargo: Recepcionista/ Reservas

Registro de huéspedes y grupos

Aporte de información útil y necesaria a los huéspedes para la óptima prestación de servicio.

Atención de calidad.

Registro, control y cobro de servicios consumidos por el cliente.

Emisión de facturas y boletas a huéspedes extranjeros, nacionales y/o grupos.

Distribución y asignación de habitaciones a grupos y walks in.

Gestión eficaz de reservas para obtener el mayor índice de ocupación en el hotel.

Manejo y especialización del sistema hotelero NewHotel.

Realización de sustentos para las nuevas reservas. THUNDERBIRD HOTEL LAS AMERICAS Y CASINOS S.A ( Diciembre 2015 - Diciembre 2016) Thunderbird Hotels, es una cadena de hoteles que pertenece al grupo internacional Thunderbird Resorts Inc. y que en la ciudad de Lima cuenta con 4 hoteles de 4 y 5 estrellas ubicados en el distrito de Miraflores.

Cargo: Recepcionista

Registro de huéspedes y grupos

Aporte de información útil y necesaria a los huéspedes para la óptima prestación de servicio.

Atención de calidad.

Registro, control y cobro de servicios consumidos por el cliente.

Emisión de facturas y boletas a huéspedes extranjeros, nacionales y/o grupos.

Distribución y asignación de habitaciones a grupos y walks in.

Captar clientes potenciales y confirmar la venta a lo walks in.

Realización de ventas directas a tarifa rack y/ corporativas

Creación y manejo de reservas a través de OTTA’S

Asegurar que el proceso de reserva a través de las páginas webs estén al día y funcionen

Trabajo en colaboración con el departamento de reservas

Manejo y especialización del sistema hotelero Opera.

Coordinación directa con el área de Seguridad, Concierge, restaurante, room service, housekeeping, entre otros, para la mejor atención al huésped. THUNDERBIRD HOTEL LAS AMERICAS Y CASINOS S.A (Diciembre 2016- Setiembre 2017) Cargo: Supervisora Zaphira Spa

Organizar la agenda y la planificación diaria de tratamientos

Distribuir y coordinar el trabajo entre las terapista en función a los diferentes tratamientos agendados.

Supervisar y comprobar que se cumplen los protocolos de trabajo y los estándares de calidad establecidos

Identificar nuevas oportunidades de ingresos.

Creación y desarrollo de estrategias de precios ajustado a las peculiaridades del mercado en temporada alta o baja.

Evaluación, análisis y fijación de precios del menú de servicios.

Trabajo en colaboración con el departamento de reservas y venta para crear promociones dirigidas a los huéspedes de hotel.

Analizar el rendimiento general del spa para proporcionar un informe con las recomendaciones y mejorar las estrategias de venta a largo plazo.

Optimizar y ampliar los acuerdos de canales de ventas como Groupon, Cuponatic Y Ofertop.

Realización de los inventarios y pedidos de material.

Realización de horarios y/o briefing diarios con las terapistas.

Atender y resolver las posibles reclamaciones o sugerencias de los cliente ALAS DORADAS TOUR PERU E.I.R.L. (Agosto 2019- Febrero 2020) Cargo: Supervisora de Ventas

Supervisar la atención al cliente en los diferentes canales: presencial y vía telefónica.

Realización de reuniones periódicas a fin de dar a conocer los alcances interrogantes en ese periodo y brindar una pronta solución en caso se requiera.

Solicitar capacitaciones constantes sobre las funciones del equipo de ventas para mejorar la atención en las ventas, atención al cliente, etc.

Controlar el logueo de las asesoras con el apoyo del área de calidad.

Responder a los clientes a través que se contactan con la empresa a través de las diferentes plataformas online.

Manejo de whatsapp de la empresa para atender requerimientos o solución de problemas de forma inmediata con los clientes.

Emisión y compra de tickets aéreos.

Reservaciones con diferentes proveedores en las diferentes provincias del Perú

Manejo y control de pagos a los proveedores por medios de las diferentes cuentas bancarias de la empresa. YOUNG EDUCATORS (Agosto 2020- Actualidad)

Cargo: Profesora de Ingles

Enseñanza del idioma ingles a jóvenes de cuarto – quinto de media y grados pre universitarios con bajos recursos económicos para acceder a la enseñanza del idioma.

Evaluar el desempeño integral de los alumnos a cargo.

Diseñar y planificar las clases de forma interactiva y clara para los estudiantes

Comunicación constante con los alumnos

Interacción constante profesor – alumno durante las clases para que el estudiante pueda sentirse libre de participar y realizar sus preguntas.

Entrega de documentación pedagógica al área de administración para realización de las clases. RECONOCIMIENTOS

Reconocimiento como embajadora de Perú otorgado por la doctora Judith Elena Guanilo Baez a nombre de la oficina de Cooperación Técnica internacional y de la Universidad Cesar Vallejo.

Reconocimiento y certificación por mi participación como Cast Member oficial en la compañía de Walt Disney World Resort otorgado por la presidenta Meg Crofton.

Reconocimiento y certificación por culminar satisfactoriamente “Disney Marketing You” y por perfecta asistencia. Otorgado por Penny Hightower instructora de Disney Interships Programs.

Reconocimiento y certificación por culminar satisfactoriamente Hospitality Management otorgado por East Caroline University, Angela R. Anderson y Robert O Halloran.

Reconocimiento a través del sitio web estadounidense que proporciona reseñas de contenido relacionado con viajes TripAdvisor, Inc. indicando el buen servicio brindado durante la estadía de un huésped en el Hotel. TRABAJOS REALIZADOS CORRESPONDIENTE A LAS ACTIVIDADES ACADÉMICAS

Proyecto de Tesis: La Floricultura como posibilidad de desarrollo del sistema turístico en Chuchupampa, Tarma- 2013.

Tesina: “Análisis del desarrollo de la oferta Turística Hotelera en el Distrito de Tarma - 2010 ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL

CONFERENCIA: “Oportunidades Y Productos Para Financiar Capital De Trabajo Y Proyectos De Inversión” – Universidad César Vallejo – 2008.

CONFERENCIA: “I Seminario de Marketing Personal” – Universidad César Vallejo y Frieda Holler, Imagen y Protocolo– 2008.

CONFERENCIA: “II Congreso Internacional de Investigación Científica” – Universidad César Vallejo y CREA Ciencia– 2011.

Taller de especialización en Técnicas de guiado y de animación Turística 2012.

Taller especializado de Agencia de Viajes 2011.

Taller especializado en Sistema Hoteleros 2011.

Taller especializado de Fotografía Turística 2009.

CAPACITACION EN REVENUE & MANAGEMENT 2018

CURSO EN ASOCIACION PERUANO BRITANICO DE “ENGLISH LANGUAGE TEACHING 2019

CAPACITACION DE EMPRENDEDORES “VENDER SIN VENDER” DE LA CAMARA EXTERIOR DE TURISMO 2020. IDIOMAS

INGLÉS

ASOCIACIÓN CULTURAL PERUANO BRITÁNICO

Nivel avanzado

INGLÉS

CENTRO DE IDIOMAS UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

Nivel Avanzado

FRANCÉS

ASOCIACION CULTURAL FRANCESA

Nivel intermedio

COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

OFIMÁTICA

Centro de informática y sistemas- UCV

Nivel: Avanzado

o Office Básico: Word, Excell, Power Point

o Evaluación de Datos Estadísticos

o Creación de Páginas WEB

IBM SPSS STATICS20

Centro de Extensión y Proyección Social - UNI

Nivel: Avanzado

SISTEMA DE RESERVA HOTELERO OPERA

Universidad San Martin de Porres

Nivel: Avanzado

REFERENCIAS

Sr. Rommel Richard Mercado Teléfono:

472-8418

Sub Gerente General de Travel School Peru S.A.C.

Sra. Tania Seminario Wassilowsky Teléfono: 992777706 Gerente general de Eurobackpackers

Srta. Melania Castro Padron Teléfono: 951 723 754

Gerente de Operaciónes Hotel Thunderbid

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