Marketing Power

Jiomary Mariela Candelario Fano

Administración de turismo

ATENCIÓN AL CLIENTE

Instituto de Ciencias y Humanidades

Julio- agosto 2018

San Juan de Amancaes, Rímac - Lima

Edad: 23

Fecha de nacimiento: 12/12/1996

DNI: 76521413

Teléfono / celular: 928482583

E-mail: ****.**.**@*****.***

EXPERIENCIA

RECEPCIONISTA

Trabaje en el resort “Kiawah Island golf Resort” ubicado en el estado de Carolina del Sur- U.S. Mis funciones principales eran la de atención al cliente, servicio y apoyo. Mi función requería usar una comunicación asertiva, trabajo en equipo y brindar soluciones rápidas.

Kiawah Island Golf Resort

Diciembre de 2018 – Marzo 2019

Me encargaba de tender a los padres y alumnos que se acercaban para consultar y derivarlos al área correspondiente, además manejaba el sistema para matrículas. ASISTENTE ADMINISTRATIVO

AULA VEINTE-Academia

Agosto de 2018 – Diciembre 2019

Mayo de 2020-Noviembre 2020

Mis funciones como asistente administrativo eran las de realizar la atención al público interno y externo, recepcionar las llamadas telefónicas, atención y seguimiento a correos electrónicos. Realizar el registro y seguimiento de oportunidades comerciales. Elaboración de base de datos de potenciales clientes y recepción de documentación. También debía mantener organizado los archivos de la empresa.

Las áreas en las que me desempeñe aquí fueron Dulcería, Boletería y limpieza de salas en las cuales aprendí a desenvolverme mejor en el trato de manera directa con el cliente, a resolver problemas en primera instancia y sobre todo ayudar y orientar al cliente cuando lo necesitara. Trabajo en equipo

Comunicación asertiva

Rapidez y precisión

Cineplanet Abril de 2016

– Setiembre de 2016

ATENCIÓN AL CLIENTE

ASESOR TELEFONICO

Las funciones que desempeñe en este trabajo consistían en la atención y resolución de problemas que podían presentar los clientes, usando los diversos aplicativos y herramientas. Me destaque por siempre terminar el mes con excelentes comentarios de parte de los clientes y con métricas de desempeño sobresalientes.

Comunicación asertiva

Resolución de problemas

Escucha activa

AEGIS febrero de 2017 –

Noviembre 2017

VENTAS/ATENCIÓN AL CLIENTE

Un trabajo en el cual pude desempeñarme en el área de atención personalizada con el cliente, atendiendo sus pedidos y orientándolo. Además en atención en caja aprendí a desarrollar el uso de mayores herramientas.

SAGA FALABELLA febrero de

2018– Junio 2018

Empresa

Mayo de 2010 - Presente

APTITUDES Y CONOCIMIENTOS

EDUCACIÓN

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Estudiando

2015-2019

Carrera: Administración de Turismo

IDIOMAS Y SOFTWARE

Recursos Humanos

Marketing

Contabilidad

Matemáticas Financieras

Análisis estadístico

Redes Sociales

Español (lengua nativa)

Inglés (Avanzado)

Excel (Intermedio)

Word (Intermedio)

Power Point (Intermedio)

Contact this candidate