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Customer Service Para

Location:
Sao Paulo, Brazil
Salary:
3000
Posted:
October 15, 2020

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Resume:

Damares Matos de Macedo **

Rua Bactória, *** Jd. Vila Formosa

São Paulo, SP – 03472-100

(11-977**-**** (11-962**-**** (Nancy - recado)

adgzx0@r.postjobfree.com

Pretensão salarial: A combinar

Objetivo

Com 15 anos de experiência na área comercial, tenho interesse em atuar na mesma em cargos analíticos, que possibilitem por em prática a experiência conquistada em lidar com pessoas, comportamento do consumidor, planejamento estratégico e venda técnica de produtos. Experiência Profissional

Vendedora 2006 a 2008

Cantagalo Telefones, São Paulo-SP

Vendedora

Ateliê Leila Sab, São Paulo-SP 2008 a 2009

Na função de vendedora oferecia suporte técnico ao cliente, atendimento no pré e pós vendas, esclarecimento de dúvidas sobre produtos, serviços e resolução de problemas, além de auxiliar no processo administrativo de vendas; Analista de Negócios/ Supervisora de Vendas

Ecosorb Produtos para Proteção Ambiental, São Paulo-SP 2009 a 2018

Como analista de negócios durante 4 anos conquistei larga experiência na captação de clientes, cadastro dos mesmos, elaboração de propostas e pedidos no sistema informatizado SAP, controle e acompanhamento de follow-ups em oportunidades de vendas para fechamento de pedidos através de ferramenta CRM. Negociação de preços, prazo de entrega e condições de pagamentos, métodos de fidelização de clientes e experiência na análise das necessidades do cliente.

Atuei na supervisão de vendas durante 5 anos. Prestava atendimento as grandes contas aumentando em 76% o volume de vendas em um ano. Manuseio de metas individuais e de equipe reportando-se a diretoria comercial. Elaborava relatórios gerenciais para acompanhamento diário de faturamento e carteira de clientes e monitoramento para promover melhores práticas de atendimento. Acompanhava o desempenho geral do departamento para manter o equilíbrio de competências e vendas. Controle do fluxo de pagamentos de comissões de vendas. Efetuava analise crítica de contrato, leitura de desenhos e normas técnicas. Visitas e viagens externas para avaliação de área e necessidade dos clientes: relatórios, treinamentos de utilização teórico e prático, apresentação dos produtos, além de desenvolvimentos e simulados quando necessário.

Garantia que as rotinas de ISO 9001 estivessem de acordo com o especificado na normativa através dos indicadores atuando diretamente nos processos. Analista de Comercial

Overfix Ambiental e Comercial Ltda, São Paulo-SP 2019 a 2020

Como analista comercial possuo larga experiência na captação de clientes, elaboração de propostas, controle e acompanhamento de follow-ups em oportunidades de vendas para fechamento de pedidos através de gerenciamento em excel. Negociação de preços, prazo de entrega e condições de pagamentos, métodos de fidelização de clientes e experiência na análise das necessidades do cliente. Efetuava desenvolvimento de grandes consumidores. Manuseio de metas individuais e de equipe reportando-se a diretoria comercial. Elaborava relatórios gerenciais para acompanhamento diário de faturamento e carteira de clientes e monitoramento para promover melhores práticas de atendimento.

Controle do fluxo individual de pagamentos de comissões de vendas. Efetuava análise crítica de contrato, leitura de desenhos e normas técnicas, além de participação em licitações. Visitas e viagens externas para avaliação de área e necessidade dos clientes: relatórios, treinamentos de utilização teórico e prático, apresentação dos produtos, além de desenvolvimentos e simulados quando necessário.

Executiva de Vendas

Biosolvit Soluções em Biotecnologia S/A, São Paulo – SP Atual

Experiência na captação de clientes, elaboração de propostas, controle e acompanhamento de follow-ups em oportunidades de vendas para fechamento de pedidos através de gerenciamento em excel. Negociação de preços, prazo de entrega e condições de pagamentos, métodos de fidelização de clientes e experiência na análise das necessidades do cliente. Efetuo desenvolvimento de grandes consumidores atuando diretamente com corpo diretivo. Monitoramento de metas individuais e relatório de fore cast para acompanhamento diário de faturamento e carteira de clientes e promover melhores práticas de atendimento estrategicamente direcionadas comercialmente. Formação

Gestão de Marketing Pós-Graduação - Gestão Estratégica de Pessoas Universidade Paulista Senac

Habilidades

Word, Internet, Outloock e SAP avançado.

Excel e Power Point intermediário

Espanhol básico

Inglês intermediário

Cursos / Especializações

Universidade de São Paulo USP - Controladoria

Emergência Química LTDA - Licenciamento de Transporte de Produtos Perigosos

Cesar Frazão – Como Formar Treinar e Dirigir Equipe de Vendas

Centro das Indústrias do Estado de São Paulo – Programação Neurolinguística

Centro das Indústrias do Estado de São Paulo – ISO 9001:2015 Revisão Comentada e Exemplos para Adequação

Suatrans Emergencia S.A – Portos – Legislação com Foco em Gestão Ambiental e Emergências Ambientais

English Live – Idioma Inglês - Cursando



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