Licenciado en Turismo y Hotelería cursando posgrado en Marketing

MIGUEL A. FARRO CORTEZ

RESUMEN PROFESIONAL

Licenciado en Turismo cursando una especialización en marketing, preparado para aportar ocho años de carrera profesional en procesos de servicio en aviación y hotelería a una nueva posición dinámica comercial o de servicios, centrando la satisfacción del cliente para obtener una fidelización rentable.

HISTORIAL LABORAL

Tripulante de cabina, 03-2018 hasta Actualmente

Latam airlines

• Realizar y reportar el inventario de los artículos en venta.

• Cuadre de caja de las ventas realizadas en el día.

• Responsable del servicio y seguridad de los pasajeros durante las diferentes fases de vuelo.

Agente Lobby, 01-2015 hasta 12-2017

Lan airlines

• Responsable de administrar a los agentes check-in para afrontar la demanda de pasajeros por turno.

• Brindar información a los pasajeros y gestionar el tiempo de espera en fila.

Agente de embarque, 10-2014 hasta 12-2015

Lan airlines

• Realizar el proceso de embarque de pasajero y maletas.

• Reprogramación de vuelos y manejo de reservas.

• Liderar contingencias en vuelos demorados o cancelados. Agente de check-in, 10-2013 hasta 09-2014

Lan airlines

• Realizar el registro de los clientes.

• Cobro de excesos de equipaje y manejo de reservas de vuelo.

• Toma y gestión de reclamos de clientes.

Room Service, 12-2012 hasta 04-2013

Hotel Westin

• Recepción de pedidos para su posterior entrega en las habitaciones.

• Preparación de amenities para clientes VIP.

• Entregar los reportes de caja diario.

CONTACTO

Celular: 959 545 759

Dirección: Av. oscar Benavides

1075

Correo electrónico:

************@*****.***

FORMACIÓN

Cursando Programa de Especialización de

postgrado en Marketing

Universidad Esan

Segmentación, Targeting y

Posicionamiento estratégico

Universidad Esan

Curso de Gerencia de Marketing

Universidad Esan

Licenciado en Turismo y Hotelería

Universidad Inca Garcilaso de la Vega

IDIOMAS

Inglés

Icpna

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