comunicador, atención al cliente y buen trato

MIGUEL ANGEL TORRES

EXTRACTO

Licenciado de la carrera de Ciencias de la

Comunicación de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Comprometido con el aprendizaje, con

destacadas habilidades interpersonales, comunicativas y capacidad de asumir nuevos retos.

Interesado en aprender y seguir capacitándome sobre las distintas áreas dentro del rubro Financiero, de las comunicaciones, aviación comercial y turismo.

Áreas de interés: Comunicación Organizacional,

finanzas, atención al cliente, turismo, marketing, administración.

EDUCACIÓN

2011-2015

LICENCIADO EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

Universidad Inca Garcilaso de la Vega.

2008-2010

COMPUTACION E INFORMATICA

Instituto Superior IDAT

2015-2018

INGLES

Instituto ICPNA

2014

-Taller de redacción periodística

-Taller de Fundamentos teóricos de la

comunicación

-Taller de Imagen Corporativa y protocolo

-Taller de Edición Audiovisual

Universidad Alas Peruanas.

EXPERIENCIA

Asesor de servicios especializados y retención multiproducto INTERBANK JUNIO 2018-JUNIO 2020

Desarrollo en atención de consultas, pedidos y reclamos de clientes a nivel financiero. Venta de préstamos, productos financieros. Retención de clientes multiproductos tarjetas de crédito, cuentas cts y seguros. Negociación.

Recepcionista y asistente administrativo EUROBACKPACKERS HOSTEL MARZO2017-JUNIO 2018

Desarrollo en el área de recepción y administración, encargado del turno nocturno, realización de reservas y manejo de correo electrónico, check-in y check-out, atención al cliente en inglés y español, ventas de paquetes turísticos.

****.******@*****.*** +51

962333121

Dirección:

Fecha de

Nacimiento:

Urb. Albino

Herrera Mz

“R” lt 1 1ra

etapa Av.

Bocanegra.

- Callao

10/06/89

2

ASESOR DE SERVICIOS – CLARO PERU

JULIO 2016 – OCTUBRE 2016

Atención al cliente en sus diferentes consultas, ventas de servicios y equipos celulares de la compañía, atención a reclamos de cliente críticos y despacho de productos de la tienda.

REPRESENTANTE DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS – ALLUS GLOBAL BPO

ENERO 2013-MAYO 2013

Atención al cliente y ventas de servicios y productos CLARO para clientes chilenos, atención de reclamos a clientes críticos. PRACTICANTE DE PRODUCCIÓN - TALENTOS PRODUCCIONES

E.I.R.L

MARZO 2011-MARZO 2012

Practicas Pre-Profesionales en el área de producción de eventos corporativos, a cargo de tareas administrativas como la elaboración, organización y procesos de los eventos que organiza la productora. Asistencia en la atención al cliente. TELEOPERADOR, ASESOR DE VENTAS Y ATENCION AL CLIENTE ATENTO

FEBRERO 2010 – MAYO 2011

Atención al cliente y ventas de servicios y productos MOVISTAR para clientes españoles, atención de reclamos a clientes críticos.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Conocimientos:

● Microsoft Excel (Intermedio)

● Microsoft Office (Intermedio)

● Adobe Premier (Intermedio)

Idiomas:

● Inglés (Avanzado)

● Español (nativo)

AFICIONES

BAILE - TEATRO – DEPORTE – CANTO

-ANIMACIÓN

REFERENCIAS

TANIA SEMINARIO

Gerente General-Eurobackpackers Hostel

Phone: +51-992******

Email: *****@***************.***

JUAN PABLO OLIVARES

Supervisor Banca Telefónica Interbank

Phone: +51-946******

Email: *********@*********.***.**

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