Recepcionista Revenue management Ejecutiva de reservas Ecommerce

Dalia RODRIGUEZ

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Calle San Alberto

Mz F* Lote 12 – Los Olivos

Tel : 3802831/991233314

Email : *******.****@*****.***

ESTUDIOS

**** ********** ** ************** ** TURISMO Y HOTELERIA

Lima - Perú Universidad Cesar Vallejo – Lima Norte.

Idiomas : Español : Natal

Ingles : Intermedio

Programas manejados : Microsoft Word, Excel y Power point 2016 a nivel avanzado.

May. 2020 – Actualmente trabajando

Lima, Perú HOTEL PALMETTO SAN MIGUEL, hotelería

Admnistradora

Tareas realizadas :

Velar por la correcta operación del hotel

Organizar y dirigir a todo el equipo de trabajo

Búsqueda y negociación de proveedores

Elaborar informes de los indicadores de las áreas a mi cargo y presentar a Gerencia General

Supervisar la atención al cliente

Resolución de quejas y/o sugerencias de los clientes

Gestionar las cobranzas a los clientes y preparar reportes

Realizar trabajo de campo para asegurar la optima operatividad de las instalaciones del hotel

Liderar el buen desempeño laboral de todo mi equipo de trabajo

A cargo de la gestión de las ventas online (OTAS y Página web)

Gestión del Channel manager

Set. 2017 – Abr. 2020 HOTEL PALMETTO SAN BORJA, hotelería

Lima, Perú Ejecutiva de reservas y eventos

Tareas realizadas :

Generar y confirmar reservas según requerimiento.

Atención de la central telefónica de reservas.

Cotización de grupos e individuales.

Coordinar y supervisar eventos corporativos y/o sociales.

Manejo de OTAS (cierre y apertura de dispo, tarifas y gestión de reservas)

Atención al cliente.

Manejo de sistema hotelero Infhotel.

Feb. – Ago. 2017 HOTEL PALMETTO SAN BORJA, hotelería

Lima, Perú Recepcionista

Tareas realizadas :

Check in – Check out a los huéspedes.

Orientación al pasajero de los servicios del hotel.

Orientación turística al pasajero.

Manejo del sistema Infhotel.

Facturación.

Registro de reservas en el sistema.

Registro del reporte a Mincetur.

Ene. 2012- Ene. 2017 HOSPITAL NACIONAL CAYETANO HEREDIA, salud.

Lima, Perú Auxiliar Administrativo

Tareas realizadas :

Analisis y control de calidad de base de datos.

Reporte estadísticos a nivel hospitalario, Disa y Minsa.

Ingreso de información estadístico al sistema hospitalario.

EXPERIENCIA LABORAL

REFERENCIAS LABORALES

Karen Calderon

Hotel Palmetto (Lima-Perú)

Gerencia Comercial

Teléfono : 225-3898 anexo 105 E-mail : *****************@***************.***

Elba CABRERA

Hospital Nacional Cayetano Heredia (Lima-Perú)

Jefa de la Unidad de estadística

Teléfono : 982847651 E-mail : ****.********@****************.***.**

Pilar Chavez

Hotel Palmetto (Lima-Perú)

Jefa de recepción

Teléfono : 225-3898 anexo 100 E-mail : *****************@***************.***

Pedro Calderon Culque

Palmetto Hoteles (Lima-Perú)

Gerente General

Email : ********@***************.***

Blanca Rodriguez

Hermana (Lima-Perú)

Abogada

Teléfono : 987957447

E-mail : ***********@*****.***

2020 FUNDAMENTOS DE MARKETING DIGITAL

Lima - Perú Google Activate

2019 PROFESSIONAL DEVELOPMENT CERTIFICATE IN STRATEGIC

Lima - Perú REVENUE MANAGEMENT

Swiss Education Group Professional

2018 DIPLOMADO EN DIRECCIÓN Y GESTION ESTRATÉGICA DE REVENUE

Lima - Perú MANAGEMENT PARA HOTELERIA Y EMPRESAS TURÍSTICAS

Hotelero Escuela

2016 DIPLOMADO EN GESTION DE HOTELES

Lima - Perú Hotelero Escuela

Deportes Hobbies : Voleyball, fútbol, natación, escuchar música.

FORMACIONES ADICIONALES E INTERESES

REFERENCIAS PERSONALES

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