Office Hotel

Melissa Ingrid

Perez Ferreyra

Persona proactiva, empática con la capacidad de trabajar en equipo, capacidad de liderazgo, capacidad de escuchar y entender las necesidades de cliente interno y externo de la empresa. Persona leal, honrada, honesta, comprometida con el trabajo.

Experiencia

Hotel Monte Real

Administraciòn Miraflores, Lima, Perú

Controlar los créditos y cobranzas de nuestros clientes. Septiembre-2012

Verificar y/o modificar la correcta facturación. Actualmente

Capacitar al personal de recepción y reservas con el sistema Infhotel. De la mano con el área de contabilidad, hacer las planillas, pago de planillas, pago de impuestos, pago a proveedores. Manejar las quejas y/o reclamos Mantener al personas motivado para que cumplan con su labor de la mejor manera. Apoya a las demás áreas, cubrir posiciones faltantes.

Hotel Monte Real

Reservas y Ventas Miraflores, Lima, Perú

Realizar visitas a nuevas empresas, agencias de viajes Enero-2009

para captar nuevos clientes, informar acerca de nuestros Agosto-2012

servicios y beneficios. Negociar las tarifas de acuerdo a las ventas concretadas. Captar reservas grupales y series de grupos no menor a 16 huéspedes. Vender los servicios de alimentación adicional al del alojamiento.

Hotel Monte Real

Recepción Miraflores, Lima, Lima

Brindar información a los huéspedes acerca de los Enero-2006

servicios que brinda el hotel. Diciembre-2008

Hacer el Check In y Check Out Realizar el cobro de los consumos adicionales de los huéspedes Ayudar a que su estadía sea cómoda y placentera.

Formación

Cenfotur

Profesional en Hoteleria Barranco, Lima, Perú

Carrera de Administración Hotelera 2018

Escuela de Hotelero

Diplomado Miraflores, Lima, Perú

Diplomado en Planificación y Gestión de Hoteles. 2017

Curso de Actualización del manejo y Administración de todas las áreas del Hotel

Escuela Hotelero

Curso de Ventas para Hoteleros Miraflores, Lima, Perù

Curso de actualización y mejora del manejo 2017

de herramientas para el área de venta del Hotel.

Taller de Clown Miraflores, Lima, Perù

Mejorando la seguridad de hablar en público, trabajo en equipo y objetivos a cumplir.

Certificados y cursos

Manejo a nivel avanzado el sistema

hotelero Infhotel.

Manejo a nivel bàsico del sistema hotelero Opera

Manejo de Office a nivel intermedio.

Habilidades

Capacidad de Liderazgo y trabajo en equipo

Proactiva

Empàtica

Honrada

Persona leal comprometida con el trabajo

Facilidad de palabra

Respuesta inmediata ante cualquier necesidad

Idiomas

Ingles intermedio

Portuguez intermedio

Alemàn bàsico

Referencias

[Disponible bajo solicitud.]

Calle Juan Fanning 321 Miraflores

Lima, Perù

986381853

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