Marketing Personal

EYLEEN LINDO ARBOCCÓ

Pasaje los claveles *** - San Miguel

Soltera/Peruana

** ****

DNI: 46054820

******************@*****.***

Celular: 991320003

RESUMEN

Soy una persona con deseos de formar parte de una organización con fuerte dinamismo competitivo en su sector a fin de lograr un crecimiento personal, tanto en la consolidación de valores y responsabilidades como en el desarrollo profesional, con facilidad para adaptarse a los cambios profesionales, demostrando responsabilidad, tolerancia, respeto, puntualidad, y capacidad para trabajar en equipo y bajo presión dispuesta a asumir retos en beneficio de los objetivos de la empresa.

Desempeño dirigido hacia el logro de metas y objetivos trazados, habilidad para la observación y el autoaprendizaje orientado hacia la satisfacción del cliente y la empresa.

-- ESTUDIOS REALIZADOS

2017 - 2017 Curso de organización de eventos

Universidad San Martin de Porres

2008 – 2011 Estudios Superiores

Instituto Particular San Ignacio de Loyola (ISIL)

Facultad de Administración de Hoteles y Restaurantes Egresada

2007 – 2008 Preparación en El Centro Agroestudios, para la Universidad Nacional Agraria La Molina

1996 – 2001 Colegio particular Nuestra Señora del Consuelo Primaria

2002 – 2006 Colegio Particular Pre – Universitario TRILCE Secundaria

IDIOMAS E INFORMÁTICA

Inglés:

Británico/Universidad Católica

Herramientas Informáticas:

Curso Certificado de Offimática 2016 Nivel Avanzado

(Word, Excel, Power Point, Access).

Curso Certificado de Base de Datos

Curso Certificado de Adobe Photoshop

Curso de Gestión Pública

Internet

Opera

EXPERIENCIA LABORAL

-- BURGER KING

Cargo: Líder de producción (teniendo a cargo a un grupo de personas al cual debe hacer cumplir los procedimientos dados dentro de Burger king ) siendo el Back Up del asistente de tienda. Referencias:

Raúl Huamanchumo (Gerente General de Burger King 04 – La Marina ) 989048794 CURSOS Y CAPACITACIONES CORPORATIVOS SIGDELO SA

Experto en servicio (atención al cliente, manejo de quejas).

Costos ocultos (manejo y control de productos).

Seguridad de alimentos (manejo de alimentos).

Foundations (manejo de personal, control de turnos, atención al cliente, temas administrativos).

EEFF (Curso de Estados Financieros).

Empowerment (trabajo en equipo, manejo de estres, selección de personal).

Control de turno (Manejo de operaciones, atención al público, manejo de reclamos, revisión de stock de productos).

Modulo 1 (Control, dirección y manejo de operaciones del restaurante).

Sistemas Operacional (Mano de obra, Horarios de personal, recorridos Gerenciales)

INSTITUTO SAN IGNACIO DE LOYOLA

Anfitriona

Atención al cliente

ARBOREFORESTA

Asistente de marketing

Referencias: Maur Arbocco (Gerente General) 963604601 TIROL INDUSTRIAL EIRL

Asesor de marketing

Recepcionista

Referencias: Marco Antonio Cueva (Gerente General) 995400183 HOTEL RADISSON- SAN ISIDRO

Área : Restaurante Zendo – Azafata

Referencias: Silvana Falconi 989288127 (Asistente de Gerencia) NM LIMA HOTEL

Área: Restaurante 300 – azafata

Cafetería 300

Azafata de eventos

Referencias: Katia Rubio 981204394 (Jefa de A y B) HJC INVERSIONES S.A.C

Área: Recepción (Counter)

Referencias: Gabriel Jaramillo 993525731 (Gerente de local) HOTEL ATTON SAN ISIDRO (7 años y 10 meses)

Área: Alimentos y Bebidas

1-Azafata de restaurante y eventos (2 Años y 8 meses) Funciones

Atención personalizada.

Encargada de montajes y decoración de buffets.

Encargada del orden y limpieza durante todo el turno.

Manejo de sistema MICROS.

Encargada de tomar pedidos de restaurante y bar

Manejo de cierre de caja

Ayudante de barra, preparación de bebidas

Encargada del armado y atención de los eventos, según BEO

Encargada de la elaboración y organización de mise en place para desayunos, almuerzos,cenas, cocteles .

Responsable de la dirección del personal eventual.

Encargada del orden y limpieza durante todo el turno.

Trabajar en equipo y buena comunicación con los supervisores y compañeros.

Recibir al organizador del evento asignado, apoyando en lo necesario Conocimientos:

Dominio de Micross

Dominio de caja,cierres de turno

Dominio de técnicas básicas de bar

Trabajo en salón,banquetes y bar

Dominio de normas de BPM

Habilidades:

Comunicación asertiva.

Empatía.

Trabajo en equipo.

Proacividad

Perseverante

Tolerancia al trabajo bajo presión.

Área: Alimentos y Bebidas

2-Anfitriona (1 Año y 4 meses)

Funciones:

Encargada de dar la bienvenida al restaurante y direccionar al cliente a su mesa

Supervisar el cumplimiento de los estándares de servicio de la cadena.

Encargada de resolver cualquier tipo de conflicto o incomodidad del comensal.

Encargada de la atención y satisfacción de todos los comensales.

Encargada de la capacitación en técnicas de Venta sugestiva.

Encargada de la toma de pedidos de Room Services al igual que la digitación del mismo(Micross).

Encargada de coordinar solicitudes adicionales del huésped con recepción o Housekeeping según sea el caso.

Encargada de apertura del establecimiento tanto para el desayuno como para el almuerzo

Apoyo con los reportes al cierre del día

Área: Comercial

3-Ejecutiva de Eventos (3 años y 8 Meses)

Funciones:

Elaboración de propuestas, asesoramiento y coordinación con los clientes de los eventos confirmados.

Realizar el seguimiento del pago del total de los eventos, solicitar el pago del total anticipado o a las empresas con crédito solicitar Órdenes de compra o servicios.

Realizar licitaciones con entidades del estado para obtener y llevar a cabo los eventos solicitados.

Realizar los cargos y facturación de eventos a través del Software Opera, coordinar con Recepción y Contabilidad la realización de detracciones y envío de facturas.

Negociación con Proveedores y áreas internas del hotel.

Atención directa con clientes, visitas a las salas y manejo de quejas.

Alcance de metas, enfocada en objetivos y obtención de resultados, trabajo bajo presión.

Supervisar estatus de los salones diariamente.

Seguimiento a cotizaciones realizadas.

Envío de BEOS e instructivos de grupos a los departamentos involucrados

Destacar técnicas de organización de eventos y protocolos. Conocimientos:

Dominio de Opera

Conocimientos de Ofimática

Proceso de cotizaciones

Seguimiento a cuentas claves

Creación de PMs

Ventas por teléfono

Habilidades:

Sociable, discreta,organizado.

Facilidad para planear el trabajo con anticipación y priorizar tareas.

Trabajo en equipo.

Atención a los detalles.

Capacidad de analizar y evaluar la información y de generar informes

Tolerante a la presión

Habilidad para manejo de quejas y soluciones

Proceso de facturación

Seguimientos de pago a cuentas claves

Disponibilidad Inmediata

--

Contact this candidate