Service Housekeeping

ISABEL AMALIA TACSA ALMONACID

Jirón Rodrigo de Mazuelos (ex Junín) 828 – 1er piso – Magdalena de Mar – Lima 17

Teléfonos: 4879092 – 931732188

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PERFIL

Estudiante de Administración de Servicios de Hostelería V ciclo. Prácticas de housekeeping. Conocimientos de Computación intermedio e inglés básico, facilidad de palabra, habilidad para resolución de problemas con ganas de aprender y asumir nuevos retos. Amplia experiencia en atención al cliente presencial y telefónica; nivel de negociación y manejo de clientes críticos. 4 años en el rubro del e-commerce en áreas de atención al cliente, logística, servicio técnico, devoluciones, post venta, recepción. Manejo de Libro de Reclamaciones y Conciliaciones presenciales en INDECOPI como representante.

EDUCACIÓN

SUPERIOR: - I.E.S.T. CEPEA

Enero 2016 – Diciembre 2017

Enero 2020 - Actualidad

4to ciclo de Administración de Servicios de Hostelería

-CENTRO DE FORMACIÓN EN TURISMO – CENFOTUR

Octubre 2013 – Febrero 2014

Diplomado en Administración de Bar y Restaurantes.

SECUNDARIA: COLEGIO PREUNIVERSITARIO TRILCE SAN MIGUEL

2003 – 2007

EXPERIENCIA LABORAL

TELEPERFORMANCE PERÚ

Asesor de atención al cliente chat, e-mail. Agente de Contenido y configuración; menú y store

23/12/2019 – 23/06/2020

JUNTOZ PERÚ SAC

Atención al cliente (Post Venta – Tienda Online SAMSUNG, Chat, Redes sociales, e-mail, Libro de Reclamaciones)

13/05/2018 – 01/10/2019

ENTREGA CREATIVA (Chazki Perú)

In House Claro (logística, seguimiento de entregas)

20/12/2017 – 15/02/2018

PARK HOTEL

Practicante de Alimentos y Bebidas; Recepción y Housekipping.

15/07/2017 – 15/12/2017

RASH PERU SAC

Agente de Post Venta

15/12/2016 - 04/04/2017

CORPORACIÓN DE ALIMENTOS DELTA SAC (La Antojería)

Azafata

11/10/2016 – 03/11/2016

LINIO PERU SAC

Ejecutiva de Atención al cliente (Post Venta, Garantías, caja chica)

04/02/2014 – 13/05/2016

SERVICE JCU

Ejecutiva de cuentas

23/07/2013 – 24/01/2014

MITSOO REMISSE S.A

Counter

24/12/2012 – 19/04/2013

ACS XEROX COMPANY MULTIVOICE

Agente Post Pago

28/03/2011 – 13/09/2011

TELLUS SAC

Agente Inbound Pre-pago y Datos

01/09/2010 – 08/02/2011

D’NNOS PIZZA MIRAFLORES

Counter

01/06/2009 – 01/12/2009

DATOS PERSONALES

Fecha de Nacimiento: 07 de Marzo de 1991

DNI: 70413984

Lugar de Nacimiento: Lima – Perú

Licencia de Conducir categoría A I: Q70413984

REFERENCIAS PERSONALES

Diego Neyra

Supervisor – Linio Perú SAC

Teléfono: 989881638

Cynthia Amaro

Team Lider – Juntoz Perú

Teléfono: 947251468

Kim Medrano

Team Lider – Teleperformance Perú

980678267

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