Assistant Office

Mabel Soria Orozco

Información

personal

Dirección: Torrent de les Flors 174

Fecha de nacimiento: 17-07-1989

Barcelona 08024

Teléfono: 605 942 317

E-mail: mabita_ *****@*******.***

Perfil

Profesional

Asistente de varios departamentos con alto nivel de inglés. Experiencia adquirida en diferentes áreas y sectores, habituada a trabajar con herramientas informáticas. Me describiría como una persona proactiva, responsable y resolutiva, con facilidad de aprendizaje y gran capacidad de empatía y comunicación. Dentro de mis 8 años de experiencia laboral, he desarrollado habilidades y conocimientos; en atención al cliente, organización de equipos, gestión del conocimiento, gestión de cuentas, análisis de información, concursos públicos, soporte administrativo y comercial, resolución de incidencias, uso y manejo de información en CRM y ERP.

Experiencia

profesional

2012-2014 Universidad san Francisco Xavier de Chuquisaca Encargada de Proyecto

Funciones:

• Gestión administrativa del proyecto:

- Organización de carpetas y documentación de los inscritos

- Seguimiento e introducción a sistema de los pagos realizados

- Seguimiento del ciclo educativo

• Gestión académica de los estudiantes

- Gestión de la Plataforma virtual del proyecto

• Reportes

- Informes mensuales al Decano de la Facultad.

2016-2019 masvoz Telecomunicaciones Interactivas SLU. Sales Assistant

Funciones:

• Gestión de Clientes

- Incidencias

- Envío de Ofertas económicas

- Back up comercial en vacaciones y gestión de su cartera

- Venta cruzada

- Contratos y firmas digitales

• Gestión de Proveedores

- Incidencias

- Solicitudes de altas de servicio

- Contratos y firmas digitales

• Tareas administrativas

- Mantenimiento de documentos al día

- Prever que el equipo tenga todo el material necesario

- Gestionar viajes y reuniones de los miembros del departamento y del jefe de ventas

- Gestión de concursos públicos; documentación y envío

- Apoyo en campañas de marketing

- Embajador de la marca

- Soporte a los miembros del departamento en cualquier necesidad interna y externa.

- Alta de servicios y productos

- Bajas de servicios y gestión de devoluciones

• CRM Dynamics, del departamento de ventas

- Incidencias

- Soporte

- Uso del manager de masvoz y la centralita

- Office

2019-2020 Vanderlande Industries

Service Assistant

Funciones:

• Gestión de Clientes

- Incidencias

- Envío de ofertas de servicio

- Gestión de cobros

- Venta de repuestos

- Seguimiento y control de pedidos de piezas y visitas de reparaciones

• Gestión de Proveedores

- Incidencias

- Pagos a proveedores

- Concertar visitas a clientes y seguimiento de trabajos completados

• Tareas Administrativas

- Cierre de proyectos

- Nuevos pedidos de clientes

- Introducción de clientes nuevos al sistema

- Limpieza de datos de clientes antiguos en el sistema

- Solicitudes de repuestos a otros países

• Gestión de sistemas y erp

- Jd Edwards

- Dynamics 365

- Workday

- Office

Formación

Académica

LICENCIADA EN ECONOMÍA

DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR Y DOCENCIA

MÁSTER EN GESTIÓN INTEGRADA DE PROYECTOS

MÁSTER EN DIRECCIÓN FINANCIERA Y CONTROL

Idiomas

INGLÉS:

B1-C1, nivel negociación

CATALÁN:

Básico, A

CASTELLANO:

• Nativo

Formación

Informática

Formación en CRM Dynamics

Curso ofimática, Foment Formacio

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