Power Cargo

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN EN TURISMO Y HOTELERÍA

DEISY MELISSA FLORES ROBLES

Fecha de Nacimiento: 31/o8/96

Dirección: Calle Yauyos 184 A.v Julio C Tello

Teléfono y Celular: 941074336

E-mail: ********@*****.***

RESUMEN

Egresada de la carrera profesional Administración en Turismo y Hotelería en la Universidad Cesar Vallejo, teniendo 5 años de experiencia laboral en áreas de atención al cliente y ventas, con vocación de servicio y deseos de superación.

FORMACIÓN ACADÉMICA

- UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO 2014 II - Actualidad

Estudiante en Administración en Turismo y Hotelería

EXPERIENCIA PROFESIONAL / LABORAL

BEMBOS (2014– 2016) Empresa dedicada a la venta de hamburguesas, servicio de cumpleaños, delivery.

Atención al cliente:

-Manejo de caja

-Cuadre de caja a los drivers y cierre de turno

-Inventario diario en área de counter

-Informes en el área de cumpleaños

-Realizaba entrega de pedidos

-Limpieza en las áreas publicas

En los cierres el asistente me asignaba para brindarles las tareas que debían cumplir los counter, ya que era la más antigua, asimismo cuando no funcionada algún maquina o había fallas en el sistema apoyaba al asistente o gerente para poder solucionarlo.

CAFETERÍA DELICASS (2016– 2016)

Es una cafetería que ofrece platos a la carta, postres, bebidas calientes, helados, ensaladas.

Barista:

-Preparación en bebidas calientes

-Preparación de panes

-Preparación de helados de acuerdo a la carta

-Preparación de jugos

-Preparación de bebidas frías

Limpieza del área

-Inventario de los productos que se exhibían en la vitrina

LOS PORTALES (2017 – 2017)

Empresa de estacionamiento dedicada a la prestación de servicios

Anfitriona:

-Dar la bienvenida a los clientes

-Dirigir a los clientes

-Plaqueo de vehículos

-Vigilancia a los automóviles

-Ordenamiento de la playa

KONECTA (2017 – 2018)

Empresa que brinda servicios a la compañía Latam

Ejecutiva de ventas:

-Cotización de vuelos nacionales e internacionales

-Venta de ticket aéreos

-Venta de servicios adicionales

-Cambios voluntarios e involuntarios

-Solución de casos realizados por los pasajeros

-Venta de ticket aeros con millas

-Atención al cliente

TAMBO

Retail dedicada a la venta de productos. (Enero 2019- Diciembre 2019)

Atención al cliente:

-Cobro con POS

-Inventarios

-Limpieza de local

-Abastecer los productos

-Armado de hamburguesas

-Cuadre de caja

El administrador me dejaba a cargo para informarles las incidencias que sucedieran dentro del turno, los pedidos que llegaban, ordenar las órdenes de compra, verificar el abastecimiento de los panes, mandarle la venta al cierre de turno, registrar los productos vencidos en el sistema, verificar los productos vencidos de la tienda e informar cuando se cerraba la tienda.

CURSOS

Certificado Charla sobre herramientas de gestión de calidad e inocuidad en servicios de alimentación.

Hotel Swissotel Lima 04 de Julio del 2015

Certificado en Taller Dinámico sobre Desarrollo Sostenible

Universidad Cesar Vallejo, Lima 2017

III Congreso Internacional de Ciencias Empresariales Tendencias globales para el desarrollo de la MYPES en el Perú.

Universidad Cesar Vallejo. Lima del 19 al 21 de Octubre de 2016

Talleres

Estrategias de cambio organizacional

Gerencia estratégica e innovación en turismo y hotelería

Estrategias de cambio organizacional

IDIOMAS

CENTRO DE IDIOMAS – UCV FEBRERO – AGOSTO (2019)

- INGLES

Nivel: Básico VI

COMPUTACIÓN

GRUPOFOURCOMPUTER ENERO – AGOSTO (2011)

Cursos que enseñaron:

Word

Excel

Power point

Diseño de pag web HTML

CENTRO DE INFORMÁTICA Y SISTEMAS ENERO – MARZO (2015)

Computación I}

Computación II

Computación III

REFERENCIAS

-Sra. Jessica Ramos

Administradora – Bembos

-Sr. Jair Rosas

Teléfono: 949383382

Supervisor – Portales

-Sra. Anna Rojas

Líder - Konecta

-Sra.Annie Torres

Teléfono:917796365

Administradora – Tiendas Tambo

DISPONIBILIDAD INMEDIATA

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