Cargo Civil

Información Personal

Nombre: Ana Fabiola Galicia Cuatecontzi

Nacionalidad: Mexicana

Celular: (044) 222-***-****

Fecha de Nacimiento: 7 de diciembre de 1990, Tlaxcala, Tlax.

Edad: 29 años

Estado Civil: soltera

Correo Electrónico: ***.*********@*****.***

Ciudad de residencia: Puebla, Pue.

Habilidades

Trabajadora

Sociable

Amable

Responsable

Empática

Positiva

Trabajo en equipo

Servicial

Alegre

Creativa

Experiencia profesional

2017 Travel impressions (Apple Leisure Group)

Cargo: Consejero de viajes (Marzo 2017 – Enero 2020)

Función: Mi función es la atención a colaboradores de Volkswagen de México para viajes de placer, manejo de Sabre con tarifas negociadas en hoteles y aéreos nacionales e internacionales (Alemania son las más solicitadas) y reservación de paquetes de viajes en general nacional e internacional, manejo de efectivo, terminales bancarias, facturación, atención telefónica, uso de outlook, procesos administrativos y resolución de problemas, así como también atención a agencias mayorista y minoristas para la contratación de servicios como call center, especialista en Disney (parques: Disneyland California, Walt Disney World, Disneyland Paris y Disney cruise line), cruceros (Royal, Celebrity, Azamara, Pullmantur, Norwegian, Princess, Carnival, Silversea, Uniworld, Holland, Krystal, Oceania), Trenes en Europa (Rail), FIT`s a Europa, conocimiento de operadores como Special tours, Mapaplus, Abreu, Sato tours, Surland, Jonview, Canadian receptive, Global Tourisme, Dream vacation, City tours, See usa, Punta del Este Operadora, Contactos, entre muchos otros. Uso de sistemas administrativos como Compass y globalizador Sabre.

2015 Viajes El Corte Inglés

Cargo: Consejero de viajes (Febrero 2015 a Febrero 2017)

Función: Mi función es la atención al cliente, cotización y reservación de paquetes de viaje nacional e internacional, manejo de efectivo, terminales bancarias, facturación, atención telefónica, uso de outlook y Lotus Notes, procesos administrativos y resolución de problemas. Uso de sistemas administrativos como Sap y globalizador Amadeus.

2013 Best Day Travel

Cargo: Asesor de viajes (Julio 2013-enero 2015)

Función: Mi función es la atención al cliente, cotización y reservación por sistema MATRIX de paquetes de viaje nacional e internacional, manejo de efectivo, terminales bancarias, facturación, atención telefónica, uso de outlook, procesos administrativos y resolución de problemas.

2012 Hotel María Isabel Chiautempan

Cargo: Recepción y Caja de restaurante (empleo de Julio a Diciembre)

Función: Durante 5 meses en el área de recepción, estuve a cargo de la atención al cliente, de los procesos de check-in y check out mediante la utilización del sistema de reservaciones INNSIST, manejo de efectivo y tarjetas bancarias, facturación, reservación, atención telefónica, asignación y control de habitaciones y cotización de eventos.

En restaurante, de los proceso de inventarios, arqueos de caja, manejo de efectivo, facturación, manejo de sistema de comandas, atención a comensales, coordinación de eventos sociales, elaboración de bebidas y como anfitriona.

2012 Hotel Fiesta Americana Veracruz

Cargo: Practicante

Función: Durante 2 meses me desempeñé en diversos departamentos, como por ejemplo área de ama de llaves, toallero y animación en playa y alberca así adquirí conocimientos en atención al huésped tanto en trato al mismo y limpieza a habitaciones. Supervise el área de ama de llaves en oficina mediante el sistema de habitaciones en conjunto con recepción y todos los departamentos del hotel. Realizaba actividades en conjunto en el área de alberca y playa.

2011 Hotel Fiesta Inn Puebla Finsa

Cargo: Practicante

Función: Durante 3 meses me desempeñé en diversos departamentos, como por ejemplo área de banquetes y área de alimentos y bebidas lo cual me permitió obtener conocimientos de las actividades y funciones realizadas así como involucrarme activamente en ellas. Así tuve la oportunidad de tener experiencia en eventos y el servicio al cliente.

Formación académica (2009-2012) trunca

Universidad Politécnica Hispano Mexicana

6º Semestre de la Lic. Administración de Empresas Turísticas

Chalchicomula No. 21 Col. La Paz Puebla, Pué.

Plantel La Paz

Teléfonos: (222-*-**-**-**/ 2 31-64-30

Formación académica (2017-2020) finalizada

Instituto de Estudios Universitarios- Campus Puebla

Lic. Administración de empresas Turística.

Av. 4 Pte. 1919, San Matías, 72140 Puebla, Pue.

Teléfonos: 01-222-***-****

Otros datos

Idiomas Inglés: Intermedio

Francés: Básico

Informática.

Paquetería MS Office

Outlook y Lotus Notes

Sistema Sap y Compass

Globalizador Amadeus y Sabre

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