Manager Marketing
Resume:
************@*****.***
Palmera Tamaulipeca Mz 3,
Las Palmas 3,, Ixtapaluca,
56535
RESUMEN
PROFESIONAL
Ana Isabel López con gran
experiencia en Ventas y Atención y
Servicio al Cliente.
APTITUDES
• CURSOS ADICIONALES
• 2004
El trabajo de un Gerente en
Ventas
•
• 2003
• Efectividad Gerencial
• 2002
Ventas orientadas al cliente; la
relación Ganar-Ganar
•
• 2000
Incrementando tus ventas a
través del conocimiento de tu
producto
•
• 2005
• Efectividad en Ventas Mayores
• Comunicación Efectiva
• Ganar
• 2000
• ASP
• Calidad
• Mercado
• CRM
• Tipo
• Facturación
• Final
• Inversiones
• Clientes
Ana Isabel López
Nava
HISTORIAL LABORAL
Febrero 2020 - Mayo 2020
Ejecutivo Teléfonico Edenred, Soluciones Empresariales Ciudad de México
Enero 2015 - Mayo 2016
Account manager IWS Services México
Febrero 2008 - Noviembre 2008
Ejecutivo de Ventas Corporativas TUV RHEINLAND Av, Santa Fe 170 2do. Piso, Lomas de Cuajimalpa.
Julio 2002 - Julio 2004
Ejecutiva de Cuenta Corporativas New Horizons, Computrain México Ciudad de México
Atender llamadas in-bount acerca del servicio de Vales de Despensa, Vales de Gasolina, Vales Empresariales.
•
• Dar seguimiento y cierre a Leads de los interesados por el servicio. Proporcionó un nivel excepcional de servicio a cada cliente escuchando sus preocupaciones y respondiendo a sus preguntas.
•
Contactar empresas para darles conocer las soluciones de,,
•Cotizar licenciamiento MS, Manejo y seguimiento de las cuentas CRM de Microsoft.
•
• Realizar llamadas Out band y de seguimiento.
Manejó con habilidad [Número] llamadas realizadas por día, generando un Pipe line importante trimestralmente .
•
Contactar vía telefónica compañías PYME y también corporativas para promocionar y vender Servicios de Certificación a través de auditorías de Sistemas de Gestión, tales como: ISO9001.2000, ISO14001, ISOTS16949.2002, OHSAS, ASP, entre otras; así como cursos de capacitación en dichos temas y algunos más de calidad.
•
• Detectar necesidades de capacitación y de auditorías. Seguimiento a la administración de la cuenta, desde la prospección, cotización, propuesta, cierre, servicio post-venta, Calendarización de fechas para efectuar los eventos.
•
• Realizar todo tipo de eventos para promocionar nuestros servicios. Presentar reportes semanales de los logros adquiridos cada semana Atención y servicio al cliente.
•
Contactar compañías desde pequeñas hasta grandes firmas internacionales para conocer si dentro de la organización tenían necesidades de capacitación en informática.
•
Venta de Servicios en Informática, tales como: cursos de certificaciones, para desarrolladores, administradores y usuario final, certificaciones y licencias Microsoft; además de cursos de calendario, cursos especiales, conformación de grupos exclusivos para las empresas, asesorías, exámenes •de certificación, etc.
•
Penetración de mercado a nivel empresarial con logros y objetivos de hasta $250,000 en facturación mensual individual.
•
• Logística
• Marketing
• Promoción
• Mes
• Mis
• OCT
• Propuesta
• Telefonía
• Ventas
INFORMACIÓN
ADICIONAL
EXPERTA EN VENTAS Y
ATENCIÓN A CLIENTES
•
Los 2 últimos años he impartido
cursos de catequesis a niños y
adolescentes en la parroquia de
mi comunidad
•
Febrero 2000 - Mayo 2004
Ejecutivo de Ventas Banamex Ciudad de México
Establecer una cartera de 100 clientes activos, entre los que figuran empresas como: Banco de México, Shering Mexicana, Banamex, Grupo Modelo, Secretaria de Gobernación, Semarnat.
•
Seguimiento en el proceso de todo el proceso de venta desde el marketing, prospección, penetración, detección de necesidades, presentación de la solución adecuada a las necesidades de cada cliente, cierre, seguimiento en la logística cuidando la calidad en el servicio.
•
LOGROS: Facturación anual de más de 1 millón de pesos y por llegar mes con mes a mis cuotas mensuales, como reconocimiento al desempeño logrado al primer año, viaje junto con mi gerente de ventas a la ciudad de Anaheim a un Congreso internacional de la CIA.
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Actividades: • Contactar vía telefónica compañías pyme y también corporativas para dar a conocer los productos y servicios de,.
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• Realizar ventas cruzadas, es decir de 2.
Más productos para tener a un cliente más arraigado con nuestro banco.
•
Colocar cuentas de captación, tales como inversiones, cuentas de cheques, cetes etc… • Penetración de mercado, por zona y por productos, se nos asignaba determinada cifra dependiendo el producto.
•
• Logros: • Llegar mes con mes a todas mis cuotas por producto. Como reconocimiento al desempeño logrado al primer año, a los mejores ejecutivos nos enviaron a una Convención realizada en Acapulco Guerrero durante una semana completa.
•
FORMACIÓN
6 de diciembre 2011
Lic. Comunicación y Periodismo unam
Universidad Nacional Autónoma de México, Ciudad de México GPA: 9.26
• Graduado con honores (Summa Cum Laude)
Curso de Fundamentos de la Comunicación, Ventas Estratégicas y Marketing minorista
•
ACCOMPLISHMENTS
Apoyar a la parte comercial en el PROCESO DE LA VENTA EN:
•Prospección •Detección Necesidades •Generación Propuestas
•Seguimiento •Cierre •Servicio Post Venta Aptitudes Trato amable y cordial con clientes y compañeros de trabajo.
•
DIPLOMAS
2004 El trabajo de un Gerente en Ventas 2003 Efectividad Gerencial 2002 Ventas orientadas al cliente; la relación Ganar-Ganar 2000 Incrementando tus ventas a través del conocimiento de tu producto 2005 Efectividad en Ventas Mayores Comunicación Efectiva
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