551-***-****, ** **** ****

adekc0@r.postjobfree.com

Palmera Tamaulipeca Mz 3,

Las Palmas 3,, Ixtapaluca,

56535

RESUMEN

PROFESIONAL

Ana Isabel López con gran

experiencia en Ventas y Atención y

Servicio al Cliente.

APTITUDES

• CURSOS ADICIONALES

• 2004

El trabajo de un Gerente en

Ventas

•

• 2003

• Efectividad Gerencial

• 2002

Ventas orientadas al cliente; la

relación Ganar-Ganar

•

• 2000

Incrementando tus ventas a

través del conocimiento de tu

producto

•

• 2005

• Efectividad en Ventas Mayores

• Comunicación Efectiva

• Ganar

• 2000

• ASP

• Calidad

• Mercado

• CRM

• Tipo

• Facturación

• Final

• Inversiones

• Clientes

Ana Isabel López

Nava

HISTORIAL LABORAL

Febrero 2020 - Mayo 2020

Ejecutivo Teléfonico Edenred, Soluciones Empresariales Ciudad de México

Enero 2015 - Mayo 2016

Account manager IWS Services México

Febrero 2008 - Noviembre 2008

Ejecutivo de Ventas Corporativas TUV RHEINLAND Av, Santa Fe 170 2do. Piso, Lomas de Cuajimalpa.

Julio 2002 - Julio 2004

Ejecutiva de Cuenta Corporativas New Horizons, Computrain México Ciudad de México

Atender llamadas in-bount acerca del servicio de Vales de Despensa, Vales de Gasolina, Vales Empresariales.

•

• Dar seguimiento y cierre a Leads de los interesados por el servicio. Proporcionó un nivel excepcional de servicio a cada cliente escuchando sus preocupaciones y respondiendo a sus preguntas.

•

Contactar empresas para darles conocer las soluciones de,,

•Cotizar licenciamiento MS, Manejo y seguimiento de las cuentas CRM de Microsoft.

•

• Realizar llamadas Out band y de seguimiento.

Manejó con habilidad [Número] llamadas realizadas por día, generando un Pipe line importante trimestralmente .

•

Contactar vía telefónica compañías PYME y también corporativas para promocionar y vender Servicios de Certificación a través de auditorías de Sistemas de Gestión, tales como: ISO9001.2000, ISO14001, ISOTS16949.2002, OHSAS, ASP, entre otras; así como cursos de capacitación en dichos temas y algunos más de calidad.

•

• Detectar necesidades de capacitación y de auditorías. Seguimiento a la administración de la cuenta, desde la prospección, cotización, propuesta, cierre, servicio post-venta, Calendarización de fechas para efectuar los eventos.

•

• Realizar todo tipo de eventos para promocionar nuestros servicios. Presentar reportes semanales de los logros adquiridos cada semana Atención y servicio al cliente.

•

Contactar compañías desde pequeñas hasta grandes firmas internacionales para conocer si dentro de la organización tenían necesidades de capacitación en informática.

•

Venta de Servicios en Informática, tales como: cursos de certificaciones, para desarrolladores, administradores y usuario final, certificaciones y licencias Microsoft; además de cursos de calendario, cursos especiales, conformación de grupos exclusivos para las empresas, asesorías, exámenes •de certificación, etc.

•

Penetración de mercado a nivel empresarial con logros y objetivos de hasta $250,000 en facturación mensual individual.

•

• Logística

• Marketing

• Promoción

• Mes

• Mis

• OCT

• Propuesta

• Telefonía

• Ventas

INFORMACIÓN

ADICIONAL

EXPERTA EN VENTAS Y

ATENCIÓN A CLIENTES

•

Los 2 últimos años he impartido

cursos de catequesis a niños y

adolescentes en la parroquia de

mi comunidad

•

Febrero 2000 - Mayo 2004

Ejecutivo de Ventas Banamex Ciudad de México

Establecer una cartera de 100 clientes activos, entre los que figuran empresas como: Banco de México, Shering Mexicana, Banamex, Grupo Modelo, Secretaria de Gobernación, Semarnat.

•

Seguimiento en el proceso de todo el proceso de venta desde el marketing, prospección, penetración, detección de necesidades, presentación de la solución adecuada a las necesidades de cada cliente, cierre, seguimiento en la logística cuidando la calidad en el servicio.

•

LOGROS: Facturación anual de más de 1 millón de pesos y por llegar mes con mes a mis cuotas mensuales, como reconocimiento al desempeño logrado al primer año, viaje junto con mi gerente de ventas a la ciudad de Anaheim a un Congreso internacional de la CIA.

•

Actividades: • Contactar vía telefónica compañías pyme y también corporativas para dar a conocer los productos y servicios de,.

•

• Realizar ventas cruzadas, es decir de 2.

Más productos para tener a un cliente más arraigado con nuestro banco.

•

Colocar cuentas de captación, tales como inversiones, cuentas de cheques, cetes etc… • Penetración de mercado, por zona y por productos, se nos asignaba determinada cifra dependiendo el producto.

•

• Logros: • Llegar mes con mes a todas mis cuotas por producto. Como reconocimiento al desempeño logrado al primer año, a los mejores ejecutivos nos enviaron a una Convención realizada en Acapulco Guerrero durante una semana completa.

•

FORMACIÓN

6 de diciembre 2011

Lic. Comunicación y Periodismo unam

Universidad Nacional Autónoma de México, Ciudad de México GPA: 9.26

• Graduado con honores (Summa Cum Laude)

Curso de Fundamentos de la Comunicación, Ventas Estratégicas y Marketing minorista

•

ACCOMPLISHMENTS

Apoyar a la parte comercial en el PROCESO DE LA VENTA EN:

•Prospección •Detección Necesidades •Generación Propuestas

•Seguimiento •Cierre •Servicio Post Venta Aptitudes Trato amable y cordial con clientes y compañeros de trabajo.

•

DIPLOMAS

2004 El trabajo de un Gerente en Ventas 2003 Efectividad Gerencial 2002 Ventas orientadas al cliente; la relación Ganar-Ganar 2000 Incrementando tus ventas a través del conocimiento de tu producto 2005 Efectividad en Ventas Mayores Comunicación Efectiva

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