Consultante à la gestion des lésions
Resume:
Raphaëlle Pouliot
L’Ancienne-Lorette, G2E 6B4
Cellulaire: 581-***-****
Courriel: *****.*@*******.***
ÉTUDES
Baccalauréat en Relations Industrielles 2014 - 2017
Université Laval, Ville de Québec
Diplôme d’études collégiales 2009 - 2011
Champlain College St Lawrence, Ville de Québec
Diplôme d’études secondaires (Programme d’études internationales) 2004 - 2009
Collège Jésus-Marie de Sillery, Ville de Québec
COMPÉTENCES PARTICULIÈRES
-Bilingue anglais et français, tant à l’oral qu’à l’écrit et connaissances de base en espagnol.
-Bonne connaissance des normes minimales de travail.
-Bonne connaissance de la LSST et très bonne connaissance de la LATMP.
-Connaissance de Microsoft Office et connaissance de base du logiciel InDesign.
EXPÉRIENCE PERTINENTE
Consultante à la gestion des lésions février 2018 – présent
Le Groupe ACCIsst, Ville de Québec
Conseiller et soutenir les employeurs lorsque survient une lésion professionnelle et tout au long du dossier CNESST ;
Analyser l’admissibilité des réclamations de travailleurs et rédiger des commentaires d’opposition au besoin ;
Effectuer un suivi au niveau administratif et médical de plus de 150 dossiers d’accidents de travail et de maladies professionnelles tout en favorisant l’assignation temporaire et le maintien en emploi des travailleurs victimes de lésions professionnelles ;
Représenter les employeurs membres de mutuelles de prévention auprès de diverses instances (CNESST, Direction de la Révision Administrative, Tribunal Administratif du Travail) ;
Préparer et participer à des réunions avec les conseillères principales ainsi que le directeur des dossiers majeurs afin de valider les stratégies dans les dossiers complexes.
Participer à la gestion de la performance des mutuelles notamment en rédigeant des demandes de partages de coûts et en prévoyant des expertises médicales.
Agente aux ressources humaines mai 2017 – janvier 2018
Les hôtels JARO, Ville de Québec
Afficher les offres d’emploi à l’interne et à l’externe ;
Contacter les candidats et effectuer une première entrevue au téléphone ;
Acheminer les candidatures au directeur du restaurant ou de l’hôtel qui correspond le mieux au profil du candidat ;
Faire les rencontres d’embauche (explication des politiques, remise de matériel et signature des documents d’embauche) ;
Rédiger les textes pour les ambassadeurs (employés du mois), pour les nominations, les confirmations d’emploi, la discipline, etc ;
Répondre au téléphone pour le département des ressources humaines ;
Commander les uniformes des employés et les fournitures de bureau.
Superviseure de la réception juillet 2016-mai 2017
Les hôtels JARO (Lindbergh), Ville de Québec
Exécuter toutes les tâches de réception dont les arrivées et les départs des clients ;
Répondre à leurs questions (attraits de la ville, trajets, etc.) ;
Répondre au téléphone et aux courriels ;
Former les nouveaux réceptionnistes ;
S’assurer que les opérations journalières et les tâches soient bien effectuées ;
Évaluer la performance des réceptionnistes, les assister et les aider à se perfectionner, faire le suivi avec le directeur d’hôtel ;
Adresser les commentaires et les plaintes des clients et assurer un suivi avec la direction ;
S’assurer une bonne communication entre la réception et les autres départements (ménage et maintenance).
Production et présentation d’une formation aux réceptionnistes 20 décembre 2016
Les hôtels JARO (Lindbergh), Ville de Québec
En tant que superviseure de la réception à l’hôtel Lindbergh et ayant remarqué que certaines tâches étaient à améliorer, j’ai pris l’initiative d’organiser et de donner une formation aux réceptionnistes à des fins de perfectionnement.
Assistante étudiante RH aux professionnels 2014-2015
Centre de Leadership et Développement des Compétences (CLDC), Vice-présidence aux ressources humaines du CSPQ, Gouvernement du Québec, Ville de Québec
Aider les professionnels à organiser les formations ;
Rédiger des plans de cours, des fiches d’information, des textes de présentation des cours pour le site web et des courriels d’information pour les fonctionnaires.
Préparer des sondages de satisfaction et collecter les taux de satisfaction et les commentaires puis faire suivre aux professionnels.
Utiliser le logiciel InDesign afin de créer le répertoire des activités qui présente les formations.
Participation à la formation Stratégies et leviers pour recruter et fidéliser les talents
Proxima Centauri 23 et 30 novembre 2016
Recruteuse 2012
SOM, Ville de Québec
Recruter parmi le panel de l’entreprise ou parmi la population, des individus correspondants à certaines exigences, afin qu’ils participent à des groupes de discussion.
AUTRES EXPÉRIENCES DE TRAVAIL
Réceptionniste d’hôtel 2014-2016
Les hôtels JARO, Ville de Québec
Conseillère à la vente 2013-2014
La maison Simons, Québec
Réceptionniste d’hôtel et serveuse 2013-2014
Le Relais Charles-Alexandre, Ville de Québec
Intervieweuse bilingue, recruteuse, réceptionniste et hôtesse 2012
SOM, Ville de Québec
Superviseure aux caisses 2010-2011
Métro Marquis, Ville de Québec
Caissière 2009
Métro Marquis, Ville de Québec
ACTIVITÉS ET ENGAGEMENTS SOCIAUX
Collectrice de dons 2015
Fédération du Noël des enfants
Scrutatrice 2015
Élections fédérales (Canada)
Préposée à l’information 2012
Élections provinciales (Québec)
Aide aux handicapés 2008
Olympiques Spéciaux du Canada
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