Bienvenu Imboko Iyanda

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Email: adc983@r.postjobfree.com & adc983@r.postjobfree.com

Contact #: 403-***-****

Parcours professionnel

Extrêmement organisé et compétent pour fixer des objectifs, et surtout pour accomplir mes tâches avec peu ou pas de supervision des gestionnaires;

Honnête, fiable et créatif;

Parfaitement bilingue (Parle couramment le français et l'anglais);

Penseur accessible et stratégique;

Excellent travailleur en équipe et un auditeur empathique.

Capable de travailler dans un bureau en évolution rapide, avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches;

Excellentes compétences informatiques (Word, Excel, PowerPoint et Outlook);

Excellent dans l'évaluation rapide et précise des situations;

Excellent dans la création et la gestion d'équipes;

Excellent dans la gestion des relations avec les parties prenantes;

Excellent dans la résolution ou règlement des conflits

Expérience professionnelle

Représentant Services Financiers à la Banque CIBC, Département de loyauté, Tour CIBC, Montréal, Septembre 2019 jusqu’à ce jour.

Recommander des services et produits financiers pour répondre aux besoins des clients, notamment, en assistant les clients et clientes en ce qui concerne leurs applications pour l’obtention des cartes de crédit, des comptes de dépôt (chèques épargnes), et d’autres produits de prêt tels que les marges de crédits personnelles, Prêts personnels, Hypothèques,

Conseiller les clientset clientes de la banque sur les produits des investissements tels que les fonds de placement guarantis,Comptes épargnes libres d’impôts etc.;

Traiter avec des clients CIBC de diverses catégories notamment les clients et clientes de la catégorie service impérial et veiller à ce que mes recommandations financières soient financièrement prudentes;

Résoudre les problèmes financiers des clients trouvés dans leurs comptes bancaires;

Proposer aux clients des conseils qui peuvent transformer leurs ambitions financières en réalité.

Chef d'équipe de sécurité (Superviseur) à H&R REIT, The Bow Tower, Calgary AB Sept. 2015-Sept. 2019:

En charge de la supervision du site et de la supervision quotidiennes de 5 patrouilleurs de sécurité, 4 membres du personnel du service de réception, 2 membres du personnel du centre de commandement, 2 membres du personnel du quai de chargement de sécurité et 1 membre du personnel du centre de contrôle d'alarme et des situations liées à la sécurité sur le site;

Agir en tant que représentant de la sécurité en l'absence d'un du gestionnaire de sécuritéen charge de la patrouille H&R REIT dans les situations d'urgence;

Assigner des agents de sécurité dans les zones respectives et s'assurer qu'ils sont en place conformément au calendrier de déploiement élaboré par le superviseur de patrouille;

l'inspection interne du site, la santé et la sécurité et l'évaluation du rendement du personnel de sécurité;

Responsable d'assurer la formation du nouveau personnel, en suivant les directives en place pour tout nouveau personnel affecté à mon équipe;

S’assurer que tout le personnel de sécurité sur le site respecte le code vestimentaire du site et les politiques de déport, telles que stipulées dans les procédures opérationnelles du site;

inspecter et veiller à ce que tous les livres et carnets de notes du personnel soient à jour et complets;

S’assurer que tous les incidents nécessitant un rapport de sécurité sont documents conformement aux prescits des procedures operationnelles;

Répondre à toutes les urgences, informer le centre de contrôle et les représentants de la direction de toutes les situations d'urgence et suivre le plan d'intervention d'urgence: fournir des mises à jour régulières ; fournir une supervision directe aux intervenants dans le département de sécurité;

Superviseur au Service à la clientèle, Bell Mobilité (Atelka) Montréal / QC Jun 2010-Oct 2012

Répondre à toutes les demandes des clients et des agents de manière rapide et professionnelle;

Superviser 35 représentants du service à la clientèle pendant mes heures de travail;

Suggérer aux clients des options qui ont du sens en anticipant leurs besoins;

Produire des rapports hebdomadaires de performance ;

Assurer la formation de nouveaux agents sur le terrain concernant les nouveaux produits et les mises à jour en cours;

Accomplir diverses tâches administratives pour soutenir efficacement le flux administratif et des processus au sein du bureau et prendre des décisions indépendantes lorsque cela était nécessaire dans le cadre de mes responsabilités.

Avocat au Barreau de Kinshasa-Matete, spécialsé en droits de l'homme, octobre 2004-novembre 2009

Collaborer avec les membres des organisations de la société civile congolaise notamment ceux et celles oeuvrant dans le domaine des droits de l'homme pour un plaidoyer en faveur d’une gestion durable et rationnelle des ressources naturelles pour atténuer les effets du changement climatique;

Recueillir et analyser toutes les lois nationales et conventions internationales ratifiées par la RD Congo regentant le domaine des ressources naturelles afin de faire des propositions réalistes en faveu d’une gestion durable et participative des ressources naturelles notamment la biodiversité dans le bassin du Coongo;

Travailler avec le Programme des Nations Unies pour l'environnement (ONU Environnement) en tant qu'expert de la société civile en droit de l'environnement pour promouvoir le Programme Réductions des émissions dues à la déforestation et dégradation des forêts (REDD) des Nations Unies, composé de 64 pays partenaires et de plusieurs organisations nationales et internationales à but non lucratif, qui consistait à favoriser une atténuation volontaire du changement climatique, approche élaborée par les parties à la CCNUCC visant à aider les pays en développement à réduire les émissions dues à la déforestation et à la dégradation des forêts, à conserver les stocks de carbone forestier, à gérer durablement les forêts et à accroître les stocks de carbone forestier.

Rechercher et documenter certains cas pour aider le gouvernement de la République démocratique du Congo à promouvoir les valeurs des droits de l'homme à travers le pays en tenant compte des accords et conventions internationaux ratifiés dans le domaine des droits de l'homme.

Parcours Universitaire et formations proféssionelles

Restez professionnel-Formation sur le téléphone, le courrier électronique et les médias sociaux complétée le 11 mars 2019

Respect en milieu de travail, Formation complétée le 11 mars 2019

7 Habitudes des personnes hautement efficaces (niveau de leadership II) Mars 2018

Formation Emotional Intelligence 2.0 niveau II Février 2018

Athabasca University, Faculté de commerce, cours complétés avec succès, de mars 2017 à ce jour notamment:

Le système juridique Canadien; Médias de masse et droit; Introduction à la gestion, droit administratif, gouvernance dans les secteur public, privées et des organizations sans but lucratif, gouvernance et leadership, Création d'une alliance de travail, psychologie légale, la politique publique et à la gouvernance administrative, le droit du travail, le Canada et à l'économie politique mondiale, Calgary / Alberta

I-100, Introduction au système de commandement des incidents complété avec succès, décembre 2017;

Formation en communication verbale, Calgary / Alberta, Mai 2017

Certificat de formation SIMDUT 2015 Émis le 13 décembre 2016

Alberta Exercise Design 100 Certificate, Calgary / AB juin / 2016

Programme de sensibilisation sur les tueurs de masse ( active shooters), Garda World, Calgary Alberta, mai / 2016

SAIT, École de commerce, compétences en supervision, prise de décisions et résolution de problèmes, communication et compétences interpersonnelles et, cours de gestion du rendement, réussite, Calgary / Alberta, mai 2016

Alberta Basic Emergency Management Certificate, Calgary / AB avril 2016

Garda World, Compétences en communication pour les professionnels de la sécurité Calgary / Alberta, avril 2016

Élimination du harcèlement et de la discrimination en milieu de travail, Asp Special consultants Inc., Calgary, Alberta Déc / 2014

Premiers soins et RCR, Croix-Rouge canadienne, Calgary / Alberta Date d'expiration juin 2020

Certificat en sécurité des installations et sécurité des personnes niveau II, Kitteringham Security Group Inc., Calgary, Alberta août 2014

Alberta Security College / Certificat novembre 2013

International Qualifications Assessment Service, Baccalauréat avec spécialisation en droit Janvier 2014

Licence en droit, Université Protestante du Congo, Kinshasa, DR. Congo novembre 2002

Participation à de nombreuses conférences, séminaires et formations sur les droits de l'homme, le service à la clientèle, la sécurité et les projets de développement en Tanzanie, au Kenya, au Rwanda, au Cameroun, en Indonésie, aux Philippines, en Europe et au Canada.

Les références:

Sean Sterna, Superviseur RH REIT, Patrouille de sécurité à la tour BOW, M: 403-***-****, Courriel: adc983@r.postjobfree.com

Jody Reid, HR REIT Security Manager à THE BOW Tower, Tél. 403-***-****, Courriel: adc983@r.postjobfree.com

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