PIEDAD BERNATE USECHE

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SOMMAIRES DES COMPÉTENCES

Informatique: Windows, suite Office, Internet, Courrier électronique

Discipline et engagement dans le travail et souci de la confidentialité

Excellentes habilités en relations interpersonnelles et leadership

Bonne capacité d’adaptation aux diverses équipes de travail et bonnes aptitudes physiques

Esprit novateur, respect et dévouement, sens des responsabilités et autonomie

développement des compétences dans les processus opérationnels

Langues: français et espagnol

EXPÉRIENCE DE TRAVAIL

Journalière de production, Les Buanderies Dextraze, Granby (2019)

Triez les vêtements sales comme les draps et les serviettes. Feuilles de dépôt dans la machine à repasser et plier. Compter et emballer les feuilles de même couleur dans des sacs à déposer dans les boîtes.

Consorcio Colombia Mayor, Travailleuse Sociale (2002 - 2018), CCM Bogota, Colombie.

Identifier les bénéficiaires du Programme de retraite, service client. Faire contacts téléphoniques et des visites a domicile. Vérifier les paiements et enregistrer les informations de suivis au système. Offrir des ateliers d’information a la population visée et publiciser le Programme. Tenir a jour la base de données du Programme. Mener une étude sur les caractéristiques géographiques, économiques et culturelles régionales. Planifier le calendrier des rencontres et prévoir les fais de déplacement des conseillers. Préparer les procès-verbaux et rédiger des rapports périodiques des activités, assister a des réunions avec la direction. Répondre rapidement aux demandes et gérer les plaintes et réclamations et effectuer un suivi de satisfaction de la clientèle et le présenter au coordonnateur.

FORMATION SUPÉRIEURE

Diplôme Travailleuse Sociale, Bogotá, Colombie, Fondation Universitaire Monserrate, 1999

Autres Formations

Cegep Granby – Francisation en cours

Baristas School – Arte y Pasion Café - Principes fondamentaux du cours de barriste, Bogotá, Colombie, septembre 2018

I Can Be Consulting - Séminaire - Atelier de gestion des clients en difficulté, Séminaire - Atelier de gestion efficace du temps, Bogotá, mai 2013.

Université de La Sabana - Diplôme en droit du travail et système général de sécurité sociale, Bogotá, Colombie, 2010.

Ittalent Learning Solutions - Cours Microsoft Office 2007 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Bogotá, Colombie, novembre 2009.

Chambre de Commerce de Bogota - Séminaire Développement des compétences pour le personnel de la réception, Bogotá, Colombie, septembre 2009.

INTÉRETS ET LOISIRS

Voyager, étudier, faire du jogging, faire du vélo, faire de la gymnastique, écoute de musique, cuisiner et danser.

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