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Saint-Colomban

QUÉBEC

450-***-**** MAISON

Cellulaire 514-***-****

COURRIEL lubinett3@gmail,com

LUCIE BINETTE

Objectifs

EMPLOI AVEC DESJARDINS

Expérience professionnelle

1983 -1987 C.P. Provost de Lachine Lachine

Caissière

traitement des transactions membres avec système sic

avec caisse tiroir.

en 1985 Implantation des guichets automatiques en caisse

1987 avril–1988

Commis comptoir

Service aux membres pour l’ouverture de compte

Mandat, traites, chèques visés

support caissier

traitement des guichets automatique

ouverture et fermeture de coffret sûreté

1988–1994

Chef d’équipe

Supervision et soutien à une équipe de caissier

Gérer les plaintes des membres

Préparer l’horaire des caissiers

Informer les membres sur tout les produits desjardins et nouveauté

ouverture de compte - transfert internationaux- support au N-3

1994-1996 abolition du poste de chef d’équipe (restructuation)

Agente services aux membres N-3

Ouverture de compte

Mandat, traites bancaire, chèques visés

Transfert de fonds international, vente de devises étrangères

Support caissiers

1996 à 2010

Chef d’équipe courant

-Supervision d’une équipe caissier

-Implantation de OMA

-Horaire caissier

-Réserve numéraire commande et retour

-Automatiser le membre le plus possible

-Formation pour Lotus Notes

-Recouvrement prêts en retard

-Forrmation N-4 conseil pour support prêt moins de 10 000,00

-Prêts étudiants et placement de moins de 10 000,00

2010 au 24 Janvier 2018 (abolition du poste)

Coordonnatrice OTA

-Assurer la coordination fonctionnelle de deux centre de service

-Coordonner les opérations en assurant le respect des normes et des standards de qualité

-Fournir un soutien au personnel et contribuer au développement de leurs compétences.(coaching de vente par employé)

-Transmettre l’information aux employés

-Améliorer de façon continue la qualité de service aux caisses et aux membres

-Réaliser les activités de support dans la vente de produits et services convenance

-Fournir un support aux ressources de son équipe

-Gérer les plaintes des membres

-Répondant en prévention FAS

-Traiter les opérations douteuses

-Traitement du rapport 1-3R, 2-20, 2-25

-implantation de optimisation caissier-convenance

-implantation accueil téléphonique

-implantation solution OTA

-implantation solution EOM

5 Février 2018 au 1 Octobre 2019 - Caisse des Grands Boulevards de Laval

Contrat d’un an

Coordonnatrice Services aux Membres

-Coordonner les opérations en assurant le respect des normes et des standards de qualité

-Fournir un soutien au personnel et contribuer au développement de leurs compétences)

-Transmettre l’information aux employés

-Améliorer de façon continue la qualité de service aux caisses et aux membres

-Réaliser les activités de support dans la vente de produits et services convenance

-Fournir un support aux ressources de son équipe

-Gérer les plaintes des membres

-Faire coaching mensuel aux ressources caissier, convenance et accueil

-Faire observation ouverture de comptes

-Animer caucus quotidien le matin

-Traiter le suivi du fichier escalade (conciliation des GL)

-Commande du numéraire

Formation

Formation complémentaire

1981 Diplôme de secondaire VI en secrétariat de service

Dans le programme C.F.P. 4 cours

HIV-2000 environnement économique

HIV-1998 préparation et analyse d’états financiers personnels

AUT-1998 planification fiscale 1

AUT-1997 compétence juridique en planification financière

01-1997 Introduction à l’économie

09-1996 Comptabilité 1

09-1995 W.P.6.0

01-1993 cours d’anglais

01-1986 LOTUS 1-2-3

Compétences acquise

Bonne connaissance de :

OMA,

SIMIC

PORTAIL INTRANET,

PORTAIL D

LOTUS NOTES

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