Sales Representative Customer Service

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ALINE AZOULAY

****, ****. ** **********, ***. 401

Laval (Québec), H7T 0B2

514-***-****

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PROFIL PROFESSIONNEL

• Professionnelle expérimentée des ventes avec plus de 17 années en marketing ainsi que dans le secteur du détail.

• Expertise en gestion de compte, formation d’employés, contrôle d’inventaire.

• Autonome, rigoureuse, esprit d’équipe et axée sur les résultats

• Anglais, français

• Microsoft Office (Word, Excel, Power point), Windows, Outlook

• Je désire prendre part à la réalisation d’objectifs de l’entreprise tout en évoluant de façon proactive dans un environnement de travail stimulant.

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Gestionnaire 2016 jusqu’à date

Fantaisies Accessoires, Laval

• Approvisionnement des kiosques en produits

• Gestion du stock et inventaire

• Accueil et orientation de la clientèle

• Gérer les demandes et réclamations-clients

• Suivi des indicateurs commerciaux et financiers

Directrice des ventes 2013 - 2016

Bell Canada, Département des kiosques, Laval

• Atteindre et surpasser les objectifs de l’entreprise

• Superviser 90 représentants sur la route

• Effectuer tout changement nécessaire au bon fonctionnement des équipes

• Préparer les rapports pour a haute direction.

• Trouver et négocier avec les propriétaires d’immeuble nouveaux contrats

• Développer des relations et former les chefs de territoires Superviseur 2009 - 2013

Scarpa, Montréal

• Effectuer la coordination et la supervision de deux points de vente

• Prévoir et mettre en place des stratégies de commercialisation

• Mettre en place des opérations de marchandisage

• Gérer le personnel : recrutement, formation, embauche, évaluation 2/2

Représentante de district 2000 - 2009

Rogers Wireless, Montréal

• Effectuer la promotion et services de l’entreprise en vue de l’atteinte des objectifs

• Mettre en place des activités, des évènements et des soirées de mérite

• Résoudre et anticiper tous les problèmes reliés aux employés dans tous les points de service de Rogers.

• Développer des relations avec les gérants de magasin et de district

• Superviser 43 magasins dans les secteurs les plus profitables Chef de projet 2003 - 2005

Rogers Wireless, Montréal

• Coordonner l’ouverture de 15 nouvelles succursales « Rogers Plus »

• Gérer plus de 23 magasins dans la province de Québec

• Voir à surpasser les objectifs de ventes mensuels en utilisant des tactiques vigoureuses

• Gérer un budget annuel pour la bannière « Rogers Plus »

• Introduire de nouveaux produits et en assurer le suivi Chef de compte commercial / Gérante de district 1990 - 2000 Shaw Communications, Montréal

• Développer et mettre en œuvre un nouveau département

• Gérer la vente de produits et services pour les nouveaux clients

• Élaborer un guide de formation pour les employés

• Gérer la vente en solutions d’affaires

• Former de nouveaux gérants et travailleurs

FORMATION

Études en finance 1991 - 1993

Université de Montréal

Diplôme d’études collégiales (DEC) 1991

Collège Vanier, Montréal

Certificat en tourisme 1989

Sigma, Montréal

FORMATION EN COURS D’EMPLOI

Acclivus / Planning and managing / Cold Calling / Closing the sale / Negotiating The seven habits of Highly Effective People

Effective Selling Skills

Business Ethics

Negociate to Win

Camio / HBDI

Herrmann Cerebral Profiling

Teleforce / Customer Service Excellence

Edumicro (computer programs)

Démystifier la finance : pour apprécier l’information financière

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