Rodrigue Mambu

Gatineau (Québec) • 873-***-**** • adb04z@r.postjobfree.com

SOMMAIRE DE COMPÉTENCES

• Plus de 3 années d’expérience dans des tâches administratives variées

• Souci d’offrir un service à la clientèle professionnel

• Facilité d’adaptation, capable de travailler sous pression et ouvert d’esprit

• Bon esprit d'équipe

• Rigueur, rationnel, assidu et autonome

• Bonnes aptitudes de communication et bonne capacité d’écoute

• Souriant, motivé, polyvalent et courtois

• Langues parlées et écrites : français et anglais fonctionnel

• Maitrise des logiciels : Word, Excel, Access, PowerPoint et logiciel de comptabilité EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Commis à la comptabilité 2017 – 2019

LTServices – Institution de micro finance, Kinshasa (RD Congo)

• Calculer, préparer et émettre des documents associés aux comptes tels que des factures et des relevés

• Effectuer diverses tâches administratives telles que : traitement de texte, tenue de dossiers et classement, envois par télécopieurs et photocopies

• Vérifier et rapprocher des transactions telles que les comptes fournisseurs et clients, la paie, les commandes, les chèques et les factures

• Coder, totaliser, réunir en lots et consigner dans un registre ou saisir à l’ordinateur Caissier 2014 – 2016

Concessionnaire automobile Pal Color, Kinshasa (RD Congo)

• Accueillir les clients avec courtoisie

• Donner des renseignements et discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité des produits ou des services disponibles

• Proposer les services d’entretien et de réparation selon les besoins de la clientèle

• Préparer des contrats de vente ou de location

• Recevoir et traiter les paiements en espèces, par chèque, par carte de crédit ou par débit

• Calculer les montants perçus à la fin du quart de travail et les concilier avec le chiffre total des ventes

• Calculer les taux de change des devises étrangères

• Tenir à jour des registres des ventes pour l'inventaire

• Négocier avec une organisation non gouvernementale afin de réaliser une vente de 30 véhicules neufs, ainsi que des plans d’assurance et d’entretien Rodrigue Mambu 873-***-****

Assistant administratif 2013

Mind Administration et Gestion (MAG) - Entreprise de recrutement, Kinshasa (RD Congo)

• Établir et tenir des systèmes manuels et informatisés de classement des dossiers d’information

• Consigner et préparer les procès-verbaux des réunions

• Commander les fournitures de bureau et en tenir l’inventaire

• Préparer, saisir à l'ordinateur, réviser et relire de la correspondance et des factures

• Fixer et confirmer les rendez-vous et les réunions de l’employeur Préposé au service à la clientèle 2012

Airtel - Entreprise de réseau téléphonique, Kinshasa (RD Congo)

• Répondre aux appels des clients et effectuer des appels

• Entretenir de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle

• Régler les plaintes des clients, gérer les fichiers de la base de données

• Rédiger les rapports périodiques sur les problèmes liés au service à la clientèle

• Faire de la saisie de données et effectuer la recherche nécessaire à la résolution des problèmes de la clientèle

Stagiaire 2011

Banque commerciale du Congo, Kinshasa (RD Congo)

• Accueillir les clients avec professionnalisme au comptoir

• Recevoir et traiter les fiches des opérations des paiements et des virements

• Préparer les commandes des carnets de chèques et de cartes bancaires

• Impression des relevé de comptes à la demande des clients FORMATION SCOLAIRE

Licence sciences économie et gestion Option gestion financière et comptabilité* 2013 Université pédagogique nationale (UPN), Kinshasa (RD Congo) Diplôme en sciences commerciales et administratives* 2011 Université pédagogique nationale (UPN), Kinshasa (RD Congo) Diplôme d’état* 2008

Institut scientifique et littéraire (ISL), Kinshasa (RD Congo)

*Évaluation comparative par le Ministère de l’immigration du Québec en cours Références disponibles sur demande

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