Diploma two years : International Business

Marina Venugné DAGBOVIE

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Résident Permanent

REPRESENTANTE COMMERCIALE

PROFIL

Expérience de plusieurs années dans le service à la clientèle ;

Souriante, proactive ;

Français, Anglais (Intermédiaire) ;

Capacité d’œuvrer dans des situations de stress et possède une attitude orientée vers le client ;

Ponctualité, assiduité ;

Esprit d’équipe et d’initiative ;

Aptitude relationnelle, rédactionnelles et orales ;

Système d’exploitation et Outils bureautiques : Microsoft Windows et Microsoft Office.

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Service à la Clientèle

Accueillir les clients et discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité des produits ou des services qu'ils désirent acheter ;

Vente des produits et services de CANAL (abonnement télévision et décodeurs télévisions) ;

Relances téléphoniques dans le cadre des réabonnements du portefeuille client et rappel des échéances ;

Gestion des requêtes et réclamations clients ;

Tenir à jour des registres des ventes pour l’inventaire ;

Effectue toute autre tâche à la demande de la hiérarchie ;

S’assurer de la satisfaction des clients.

Management

Contrôle, évaluation et suivi des stagiaires de l’ANPE (Agence Nationale Pour l’Emploi) ;

Assigner des tâches aux stagiaires

Effectuer le suivi d’un projet de formations offertes par la Banque Mondiale aux stagiaires de l’ANPE ;

Animer une formation en techniques de ventes ;

Effectue toute autre tâche à la demande de la hiérarchie.

POSTES OCCUPES

Représentante Commerciale, Canal + (TOGO) Nov. 2017 - Oct. 2019

Représentante Commerciale, Défi-Informatique (TOGO) Mai 2015 - Sept. 2015

Responsable Production, Cabinet AK Consulting (TOGO) Mars 2014 - Oct. 2014

Représentante Commerciale, Cari-Conseil

(Société de courtage d’Assurances et de Réassurance Internationale (TOGO) Janvier 2013 - Juin 2013

Réceptionniste, Société des Postes (TOGO) Août 2012 - Sept 2012

CURSUS SCOLAIRES

Diploma (two years), DEFITECH (TOGO) 2009 - 2011

Option: International Business

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