Fatima Hotait 438-***-****(cellulaire)

****, *** ********* ada9sn@r.postjobfree.com

Montréal ( Québec)

H3S 1L9

Langues parlées et écrites : Français, anglais et arabe Connaissances informatiques : Word, excel er internet FORMATION SCOLAIRE

Études En cours

Cégep Rosemont ( à distance ), Montréal

- Programme: Gestion de commerce

( Marketing inclus )

EXPÉRIENCES DE TRAVAIL

Centre d’appel Année ( 2017 )

Ios Center, Montreal ( Formatrice )

- discuter avec les clients

- Service clientèle

- Résoudre leurs problèmes

- Gestion de groupe ( minimum 15 agents )

- Former des agents

- Apprentissage sur les outils

- Floor support pour les agents

- Faire des coaching + des écoutes d’appels

- Tâche administration

Aptitudes développées : Patiente, esprit d’équipe, L’autonomie, La motivation et La capacité d'apprentissage, L’empathie

Vendeuse et service clientèle Année

Labaie d’Hudson, Montréal Saisonnier (2016)

- Accueillir les clients

- Aider les clients

- Vendre des souliers

Aptitudes développées : Capacité de travailler sous pression, esprit d’équipe et rapidité Caissière et service clientèle Année

Walmart, Montréal (2014)

- Caissière

- Service clientèle

Aptitudes développées : Souriante,Leader et rapidité Vendeuse et service clientèle Année

Glamour Sac à main, Montréal (2013-2014)

- Aider les clients

- Vendre et service clientèle

Aptitudes développés : polyvalence et capacité d’écout IMPLICATION BÉNÉVOLE :

Jeune Entreprise, Montréal Année

Vice finance et Vice Marketing (2015-2016)

- Création de la compagnie( Akros )

- M’occuper des finance de la compagnie

- M’occuper de la marketing de la compagnie

- Fabriquer nos production à la main

- Vendre

- Porte a Porte

COJEQ, Quebec Année

Vice marketing (2015-216)

- Creation une compagnie en 48h

- M’occuper de la marketing

- dessiner et faire un portfolio

- Presenter devant le Gérant de la banque National Stage à la Banque National

( pour une journée ) Année ( 2016)

- Vendre nos produit

- faire une tournée de la banque National

- demander des questions nécessaire

Parti Libéral Année

Montréal (2015)

- Porte à porte

- Téléphoner des citoyens canadiens

- Remplir les coordonné des citoyens canadiens sur l’ordinateur Aptitudes développées : Amabilité et Esprit d’équipe

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