Calle Havre No. ***

Col. Díaz Ordaz

CP *****

Puerto Vallarta, Jalisco

México

Tel. 322-***-****

Cel.(322-***-****

Mail. ada09t@r.postjobfree.com

Lic. Oscar Abel Rivero Estrada

Soy Profesional con más de 25 años de experiencia en la industria hotelera. Mi entrenamiento fue con una de las marcas más reconocidas del Mundo los hoteles Hyatt en México, Mi carrera involucra Operación de Hoteles Grandes y de lujo (cuatro y cinco Diamantes, Virtuoso, Andrew Harper y otras).

El conocimiento profundo de todas las áreas operativas de un hotel, A y B, DC, Marketing y Control de Costos. La exposición a los mercados latinos e internacionales. Líder eficaz, orientando toda la cabeza del departamento de asumir la responsabilidad directa de los ingresos, la generación de utilidades, satisfacción del cliente, desarrollo de productos, ventas y marketing cuestiones conexas.

Pensador estratégico, empresarial, centrado en el control de costos, eficiencia como resultado orientado de productividad. La experiencia en aperturas de hoteles y de innovación en la creación de nuevos esquemas de trabajo, oportunidades de mercado, la creación del equipo de ventas, trabajo en equipo, buena relación con la comunidad. Dando resultados efectivos en todos los hoteles administrados.

Experiencia

Jun/1985 – Jun/1986 Hoteles Hyatt 5 Estrellas Acapulco, Gro.

Trainee Corporativo.

Departamento de Ventas.

Departamento de Alimentos y Bebidas.

Departamento de División Cuartos.

Jun/1986–Nov/1986 Hyatt Continental 5 Estrellas Acapulco, Gro.

Gerente de Recepción.

Implementación del puesto cajero-recepcionista.

Implementación del programa de registro y salida en 5 minutos.

Reducir el porcentaje de quejas de 20% a 5%.

Estadía de huéspedes más confortables y con mayor servicio personalizado.

Nov/1986-May/1987 Hyatt Continental 5 Estrellas Acapulco, Gro.

Coordinador de Ventas.

Implementación de un programa de cómputo para el manejo de grupos.

Establecimiento de un mayor contacto con los vendedores corporativos, para mantenerlos al día con la información de servicios del hotel, y así poder lograr un mayor número de negocio potencial.

Incrementamos el número de negocio cerrado de un 15% a un 30%.

May/1987–Sep/1988 Hyatt Continental México D.F.

Asistente del Director de Ventas.

Incremento de ventas al hotel en un 30%.

Recibí reconocimiento a las mayores ventas en la compañía.

Desarrollo del curso de excelencia en las ventas.

Incrementamos las ventas de grupos al hotel.

Sep/1988–Abr/1990 Hyatt Cancún Caribe 5 Estrellas Boutique Cancún, Qro.

Asistente del Director de Ventas.

Reapertura del hotel después de una inversión de 7 millones de dólares.

Posicionar el hotel como uno de los más exclusivos y con mejor tarifa promedio.

Incrementamos la ocupación de un 60% a un 85%.

Incremento de tarifa en un 45%.

Implementación de un nuevo programa de mercadotecnia enfocado en un alto servicio hacia nuestros huéspedes.

Apr/1990–May/1991 Hyatt Coral 5 Estrellas Boutique Puerto Vallarta, Jal.

Director de Ventas.

Toma del Hotel por Hyatt para operación.

Incrementamos las ventas de un 30% a un 60%.

Se incremento la producción de mayoristas 40%.

Se posicionó el hotel como uno de los mejores hoteles de Puerto Vallarta.

Recibi una oferta del grupo Sidek para tomar la posición de Dir. De

Vtas, de la nueva cadena Continental Plaza con su primer Hotel.

May/1991–Abr/1992 Continental Plaza Acapulco % Estrellas Acap. Gro.

Director de Ventas.

Apertura de la nueva cadena de hoteles.

Se desarrolló una nueva imagen para el nuevo nombre.

Incremento de ocupación en un 10%.

La mejor tarifa por medio de la plaza.

Promoción al Corporativo de Sidektur.

Abr/1992–Oct/1993 Oficina Corporativa Sidektur México D.F.

Director Nacional de Ventas.

Apertura de la oficina corporativa de ventas.

Desarrollar las políticas y contratar el personal de reservaciones y ventas.

Establecimiento de procedimientos.

Capacitar al personal de ventas y reservaciones.

Recibí el reconocimiento a las mejores ventas.

Recibi una oferta para entrar a la operación como sub-gerente eje-

cutivo en la cadena de hoteles Days inn y Howard Johnson.

Oct/1993–May/1994 Days Inn (328) 4 Estrellas Acapulco, Gro.

Asistente del Gerente General.

Implementar las políticas y procedimientos de Alimentos y Bebidas, División Cuartos y Ventas.

Desarrollar la oficina de ventas México.

Incrementar la ocupación de 30% a 40%.

Abrir el departamento de Alimentos y Bebidas.

Recibí el diploma a las mejores ventas de la compañía.

May/1994–Nov/1994 Days Inn (165) 4 Estrellas México D.F.

Gerente General.

Incrementamos las ventas en un 30%.

Implementación del programa corporativo para gente de negocio, ocupando el 40% de la producción del Hotel.

Desarrollamos un curso motivacional para los jefes de área.

Posicionamos el hoel como uno de los mejores cuatro estrellas de la plaza.

Nov/1994–Dic/1997 Days Inn (328) 4 Estrellas Acapulco, Gro.

Gerente General.

Incremento de la ocupación de 40% a 62%.

Posicionamiento del hotel como el mejor cuatro estrellas de la plaza.

Incremento del GOP a un 20% en el primer año.

Renovación total del hotel, con presupuesto propio.

Incremento del GOP de 20% a 40%, en el segundo año.

Establecimos una ocupación promedio anual en el hotel del 65%.

Dic/1997–Ene/2000 Howard Johnson (200)5 Estrellas Los Cabos, B.C.S.

Gerente General.

Establecimos políticas financieras estrictas por la situación del hotel.

Implementación de todas las políticas, procedimientos y estándares de operación.

Incremento de la ocupación en un 20%

Obtuvimos el segundo lugar de ocupación en la plaza en 1999.

Recibi una oferta del Grupo Español Hoteles C y decidi aceptarla

Por lo que representaba la experiencia.

Ene/2000–Feb/2001Cuatro Vientos 5 Estrellas (412)Santa Lucía, Camagüey, Cuba. 4 Diamantes.

Director General.

Implementar el servicio de todo incluido con un concepto de 5 estrellas

Mejorar GOP de un 12%a un 20%

Capacitación a todo el comité ejecutivo, dentro de un sistema de administración por resultados.

Mejorar el nivel de satisfacción de los huéspedes.

Incremento de los ingresos en centros de consumo.

Incremento de la ocupación de un 60% a un 70%.

Lograr el distintivo HACCP de Higiene.

Finalizo mi contrato con la compañía Española y regreso a Acapulco ya que mi familia estaba en esta ciudad y ellos no podían estar en Cuba por las escuelas.

Feb/2001-Feb/2002 Hotel Villa Vera, Spa & Raquet Club 5 Estrellas Boutique. 70 Habs.Acapulco, Gro. 4 Diamantes.

Gerente Residente.

Reposicionar el Hotel como Clase Especial.

Incrementar los ingresos en SPA, Restaurantes, Banquetes y otras áreas de servicios.

Capacitar a los colaboradores para dar el servicio de clase especial.

Creación del comité de calidad.

Comercialización del Hotel en el Mercado Americano.

Lograr el distintivo 4 (cuatro) Diamantes.

Premio por el Spa No. 25 de Latinoamerica.

Feb/2002 a Oct, 2011 Hotel Costa Club Punta Arena Puerto Vallarta, Jal.Puerto Vallarta (208 habs.). 4 Estrellas.

Gerente General.

Posicionar el Hotel como Todo Incluido.

Incrementar la ocupación en un 12% durante el primer año.

Comercializar el Hotel en todos los mercados.

Convertirlo en el líder del mercado de los hoteles de cuatro estrellas.

Incrementamos su tarifa promedio en un 40%.

Nov, 2011 a Oct. 2012 Hotel Starbay, Bucerias, 5 Estrellas Nuevo Vallarta 36 Habs.

Gerente General.

Planeación del proyecto.

Implementación de sistemas y Manual de entidad.

Comercialización del producto.

Capacitación de personal para el servicio.

Posicionamiento del hotel en el mercado.

Nov, 2012 a Abril 2013 Hotel Hacienda Buenaventura, Puerto Vallarta,

165 Habs. 4 Estrellas.

Gerente General.

Cambio de Imagen.

Mejoramiento del servicio.

Control de costos de A y B.

Incremento de ventas en un 20 %.

Dic, 2013 a 30 de Abril, 2015. Las Alamandas Resort, Costa Alegre, Jal. 16 Suites. Categoría especial Boutique 4 Diamantes.

Gerente General.

Restructuración del Hotel en todas sus áreas.

Cambio del sistema de servicio.

Re-ingeniera de la estructura de comercialización

Capacitación del personal.

Abril 24, 2016 a Julio 08, 2019. Krystal Ixtapa Resort, Ixtapa Zihuatanejo, Guerrero. Categoría 5 estrellas.

Gerente General.

Reorganizar los diferentes departamentos del hotel.

Direccionar el área de Ventas y Mercadotecnia e incrementar los volúmenes de reservaciones y elevar el porcentaje de cierre de las llamadas.

Implementar el sistema TI de tal forma que fuera mejor y proporcionar un mejor servicio y calidad de A y B.

Abrir nuevos centros de consumo que nos permitieran dar mayor variedad de alimentos y bebidas.

Alcanzar las mejores ocupaciones del destino.

Llegar a los objetivos del EBIDTA y rebasarlo en muchas ocasiones, llegando a presentar años por arriba de nuestro presupuesto.

Presidente de la Asociación de Hoteles de Puerto Vallarta, Jalisco. 2006, 2007 y 2008.

Presidente del FIDETUR 2006, 2007 y 2008.

Educación.

MBA (Maestría en Administración y Finanzas) TecMilenio. Enero 2008-Dic. 2009.

Licenciatura en Administración de Empresas.(ITA)

Diplomado en Mercadotecnia Hotelera por el Tecnológico de Monterrey.

Diplomado en Mercadotecnia en la Universidad W.I.S.E.

Diplomado en Administración en la Universidad W.I.S.E.

Diplomado en Finanzas en la Universidad W.I.S.E.

Diplomado en Administración Hotelera. Tec de Monterrey.

Diplomado en Finanzas Hoteleras, Tec de Monterrey.

Presidente de la Asociación de Hoteles de Ixtapa Zihuatanejo y de la OCV 2019.

Intereses.

Familia.

Doctorado en Administración Financieras.

Desarrollo personal.

Deportes.

Lectura.

El bien común.

Lenguas: Español 100%

Ingles 90%

Francés (estudiando) 40%

Objetivo: Dirigir una empresa en la cual imponer el Liderazgo para la obtención de las metas de ella. “Para la obtención de un bien mayor”, es decir lo que es mejor para todos. poner en práctica mis conocimientos y experiencias, comprometido con la calidad y excelencia en el servicio y que me permita continuar y mejorar mi desarrollo profesional y darle a ella un mejor posicionamiento, logrando maximizar los resultados financieros y darle a los propietarios utilidades y a los colaboradores una razón de ser.

Este currículo describe escuetamente mis récords, así como, mis conocimientos teóricos y prácticos que adquirido durante mi desarrollo profesional.

Me gustaría tener la oportunidad de trabajar en una compañía de prestigio y con amplio desarrollo donde pueda poner en práctica mis conocimientos y aptitudes logrando tener un retroalimentación y así seguir creciendo en lo profesional y en lo personal.

Referencias:

Luis Fernando Tirado

Director de operaciones del Resorts.

AMRESORT

(322-***-****

Felix Romano Rahmane

Presidente y Dir. Gral

Hoteles Casa Inn

ada09t@r.postjobfree.com

T (55) 5080 3600

F (55) 5308 9392

Francisco Medina

CEO

Hoteles Krystal. Grupo Hotelero Santa Fe.

ada09t@r.postjobfree.com

(55) 5261 0800

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