Back Office Service Center 100% da remoto part time
Resume:
Terruzzi Stefania
Informazioni personali
Via Benefattori dell’Ospedale, 2 – 20159 Milano
*********@*****.***
Italiana
Esperienza professionale
Luglio 2019: Ripresa la collaborazione occasionale con la Farmacia Monza fino ad oggi
Aprile 2019 – giugno 2019: Assunzione a tempo determinato tramite Adecco per Acli servizi fiscali. Elaborazione modello 730, imu e tasi a diretto contatto con il cliente. Luogo di lavoro Corso Europa 5 a Milano.
Gennaio 2018: Collaborazione occasionale (3 giorni al mese in media) con la Farmacia Monza Snc, sita in Milano, Piazzale Martesana, 4, relativamente alla gestione economica. Compilazione DCR (distinta contabile riepilogativa), Verifica bolle, fatture e pagamenti (riba, sdd, bonifici) sia da parte della farmacia che da parte dei fornitori.. Chiusura registri (prima nota e corrispettivi). Fatture elettroniche, statistiche di settore. Ruolo ricoperto fino ad oggi.
Luglio 2012: Assunzione a tempo indeterminato presso la società Geogestioni S.r.L facente parte del Gruppo CNF Credit Financial Network, settore assicurativo .Rapporto interrotto per soppressione di figura professionale in data 18/05/2017
Impiegata come assistenza clienti e back office assicurativo
Assistenza a banche collocatrici di prodotti assicurativi ed ai clienti sottoscrittori delle polizze vita del gruppo Cattolica Assicurazioni. Predisposizioni lettere ai clienti per pratiche incomplete, risposta a mail di banche e clienti inerenti problematiche di stato pratiche e di richieste informazioni.
Sede lavorativa in Via Cappellini, 10 a Milano
Febbraio 2010 – Luglio 2012: Assunzione a tempo determinato tramite l’agenzia interinale Injob presso la sede del Gruppo Cattolica Assicurazioni
Impiegata come assistenza clienti e back office assicurativo
Assistenza a banche collocatrici di prodotti assicurativi facenti parte del Gruppo ed ai clienti titolari delle polizze ramo vita. Predisposizione lettere ai clienti relative a pratiche incomplete, inoltro mail di incompletezza alle banche. Affiancamento e formazione delle nuove risorse.
Agenzia interinale Injob sede Milano
Gennaio 2006 – Gennaio 2010 Assunzione tempo indeterminato presso la Società O.S.C.
Impiegata come assistenza clienti back office assicurativo e formazione settore Commercio
Assistenza alle banche del gruppo assicurativo CNP Unicredit Vita e del Gruppo Cattolica Assicurazioni ramo vita, ed ai clienti sottoscrittori delle polizze. Formazione ed affiancamento delle nuove risorse, partendo dalla parte teorica in aula fino alla parte pratica. Dall’Ottobre 2008 referente di un gruppo di 20 persone. Predisposizione lettere ai clienti relative ad incompletezza pratiche
Omnia Service Center, sita in Milano. Azienda fallita nel Gennaio 2010
Ottobre 2003 – Dicembre 2005 Assunzione tempo indeterminato per Omnia Service Center
Esternalizzazione immediata presso l’allora Compagnia Assicurativa denominata Cisalpina Previdenza poi divenuta CNP Vita.
Impiegata come assistenza clienti e back office assicurativo
Assistenza alle banche del Gruppo collocatrici di prodotti assicurativi ramo vita ed ai clienti titolari delle polizze. Stretta collaborazione tra i vari uffici interni alla Compagnia, presa in carico di pratiche di vario genere (es: sinistri, riscatti, ecc) e loro gestione. Affiancamento delle nuove risorse.
Omnia Service Center (O.S.C.), Milano. Società fallita nel Gennaio 2010
Giugno 2001 – Settembre 2003 Assunzione a progetto presso l’allora Bayrische Vita divenuta successivamente Ergo previdenza sita in Milano settore Assicurativo
Impiegata assistenza clienti e back office assicurativo
Assistenza alla clientela sottoscrittrice di polizze vita. Affiancamento delle nuove risorse. Gestione ed archiviazione pratiche.
Ergo Pevidenza
Novembre 1998 - Giugno 2001 Assunzione in ritenuta d’acconto come collaboratrice di una Società di indagini di mercato e customer satisfaction settore dei Servizi
Collaboratrice in ricerche di mercato e customer satisfaction.
Indagini telefoniche, sondaggi, data entry.
Società Quadra S.r.L. sita in Milano
Istruzione e formazioni
Settembre 2021
Corso di contabilità della durata di 4 settimane: partita doppia, libro giornale, cenni bilancio e fiscalità
Febbraio - Marzo 2019
Corso operatore fiscale tramite Adecco della durata di 5 settimane
Maggio – Luglio 2017
Iscrizione ad un corso privato per Consulente Finanziario abilitato all’offerta fuori sede presso Formazione Milano Snc, sita in Milano in Via Melchiorre Gioia, 75
1997 -2000
Ragioniere e Perito Commerciale.
Economia Aziendale, Diritto Privato e Pubblico, Economia politica
ITC Luigi Einaudi, via Pisacane - Milano
Diploma di scuola secondaria superiore
1995 - 1996
Attestato di qualifica in paghe e contributi
Redazione buste paghe
Istituto Figlie di Maria Ausiliatrice, via Timavo, 14 - Milano
1990 – 1995
Maturità scientifica.
Matematica, Lettere, Fisica
Liceo Scientifico Bertrand Russell Via Gatti, 16 - Milano
Diploma di scuola secondaria superiore
Capacità e competenze personali
Madrelingua
Italiana
Inglese, Spagnolo
Lingua
B1
Inglese
Lingua
A2
Spagnolo
Esame di spagnolo sostenuto all’Università
Capacità e competenze sociali
Sono una persona estroversa, mi piace lavorare in team, seria, amo la precisione e la puntualità. Ho imparato a parlare in pubblico grazie alla formazione erogata alle nuove risorse. Ho maturato la capacità di fornire informazioni in modo chiaro e preciso, rispondendo a specifiche richieste della clientela/utenza. Sono abile nell’ adattare la comunicazione in funzione dell'interlocutore, delle sue richieste e delle diverse sensibilità personali.
Capacità e competenze organizzative
Capacità di gestire le priorità, di organizzazione e pianificazione del lavoro assegnato, problem solving. Sono in grado di esporre in modo preciso le tematiche inerenti le polizze del ramo Vita, forme pensionistiche complementari incluse, sia a clienti/bancari che ai colleghi neoassunti.
Capacità e competenze informatiche
Pacchetto office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Software gestionale AS400 (nello specifico il Sistema “LIFE”e “VIS”), Zucchetti per l’elaborazione dei 730
Altre capacità e competenze
Hobby
Forte propensione alle materie giuridiche
Snorkeling, mostre, viaggi culturali
H
ho
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e dell’articolo 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
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